HorschConnect – vantagens por meio da digitalização
A engenharia agrícola está cada vez mais conectada. As máquinas podem ser controladas por smartphone. Na HORSCH, os desenvolvimentos com HorschConnect também estão avançando. Leia a entrevista para saber como tudo começou, quais são os desenvolvimentos atuais e o que o futuro trará em relação à digitalização e à conectividade.
terraHORSCH: Como o HorschConnect começou? Qual é a ideia da HORSCH por trás dele?
Matthias Spork: Com o HorschConnect buscamos a visão de registrar e processar dados de telemetria, bem como permitir o controle da máquina via smartphone. Queremos disponibilizar o HorschConnect em todas as nossas máquinas e criar novas opções digitais na agricultura. Para nossos clientes geramos um benefício adicional: permitir o acesso desde a posição atual e velocidade da máquina até informações detalhadas, como mensagens de erro.
Theo Leeb: O HorschConnect combina todos os desenvolvimentos e funções relacionadas à digitalização, por exemplo, o portal de telemática HorschConnect ou o aplicativo MobileControl.
Theresa Schmidmeier: Quando começamos o projeto, não sabíamos qual seria o resultado. Nosso foco foi criar uma base para o acesso de todos com o objetivo de tornar a troca de dados o mais eficiente possível, facilitar os processos de trabalho e melhorar o fluxo de informações. Acontece que, principalmente no setor digital, você precisa reagir de forma muito rápida e específica, pois os diferentes mercados sempre têm requisitos bastante diferentes. Muitos dos nossos clientes querem, cada vez mais, monitorar a qualidade do seu trabalho, outros querem um controle de erros ou uma gestão de frotas. Em um mundo onde estamos acostumados a ter um robô aspirador de pó trabalhando enquanto estamos no trabalho e controlá-lo por meio de um aplicativo, nossos clientes também desejam controlar suas máquinas por meio de um aplicativo no smartphone.
terraHORSCH: Há diferentes grupos de clientes e quais são os diferentes requisitos?
Matthias Spork: Sim, existem fazendas grandes com foco maior na gestão de frotas, mas também fazendas menores que dão mais importância a tópicos como documentação automatizada ou rastreabilidade. Com o MobileControl, nossos clientes podem fazer algo de forma concreta e imediata em sua máquina. O HorschConnect e o Telematics foram otimizados para clientes com apenas uma máquina, bem como para fazendas com várias máquinas, funcionando de forma excelente. Não é preciso um treinamento inicial, o Telematics foi projetado para você começar a usar imediatamente. Além dos dados detalhados das máquinas individualmente, os clientes com dez ou vinte máquinas, também acompanham os dados essenciais de todas elas juntas de uma só vez através, por exemplo, dos painéis de frota e, aproveitando assim de um enorme benefício.
terraHORSCH: Do que as máquinas precisam para usarem o HorschConnect?
Matthias Spork: A base é a conexão à internet por meio do chamado SmartCan. Essa solução de hardware é montada diretamente na máquina e pode ficar online automaticamente via LTE. Com um smartphone, também é possível se conectar ao hotspot WLAN e usar o MobileControl, ou seja, aplicativos de campo próximo como, por exemplo, calibração, teste de bico, teste de linha, etc. Para o Telematics, o próprio cliente pode ativar a máquina em apenas algumas etapas, e o time do concessionário, é claro, também pode ajudá-lo nisso. É somente depois desse passo que os dados relacionados à posição são transferidos para os servidores HORSCH e você pode usar a documentação automatizada, bem como analisar dados de máquinas e mensagens de erro. Um cartão de memória integrado garante que nenhum dado seja perdido se não houver cobertura de rede móvel.
terraHORSCH: O que é possível atualmente com o HorschConnect? Para quais máquinas ele está disponível?
Matthias Spork: O HorschConnect está disponível para todos os nossos tipos de máquinas – desde semeadoras de grãos finos e semeadoras de precisão até os pulverizadores para cuidados com culturas. Aqui na Europa muitos tipos de máquinas estão equipados com ele como padrão, por exemplo, pulverizadores autopropelidos ou as Maestros maiores. Para todas as outras máquinas, o HorschConnect está disponível como opção, por exemplo, para o Pronto ou Sprinter. Além disso, todos os recursos podem ser adaptados à maioria das máquinas.
Theresa Schmidmeier: Atualmente estamos mais focados na linha Maestro, isso se deve ao fato de termos iniciado o desenvolvimento do HorschConnect com essa linha de produtos. Mas agora as funções estão disponíveis para as demais famílias de produtos, sejam os recursos de telemetria ou o MobileControl. Ele é definitivamente um produto relevante para todo o portfólio de equipamentos. O design é sempre o mesmo, mas as funções no portal de telemetria podem diferir conforme o tipo de máquina e a versão do software. A gama funcional é atualizada e desenvolvida continuamente.
Algumas aplicações fazem sentido para todos os grupos de produtos, por exemplo, a documentação de velocidades operacionais, taxas de aplicação, visualização de todas as mensagens (de erro) no portal. Bem como o monitoramento do desempenho da máquina, por exemplo, contador de hectares, horas de operação e utilização da capacidade.
Mas também existem funcionalidades individuais para cada linha de máquinas:
No setor de cuidados com as culturas, você pode, por exemplo, ver o perfil do bico selecionado e como o pulverizador trabalhou com qual distância da área alvo e dentro de qual faixa de pressão. O status do bico também é transferido para a visualização do mapa, ou seja, os bicos ativos e os erros que podem ocorrer eventualmente em bicos/seções individuais.
Para a linha Maestro, além dos dados básicos, a qualidade de singulação é uma informação relevante para o usuário. Assim, por meio do portal de telemetria, ele pode refazer o coeficiente de variação da máquina, ou seja, a parcela de falhas ou duplas em uma determinada área do campo.
No setor de cultivo, já existem primeiras abordagens, por exemplo, no que diz respeito ao cálculo e detecção de área.
terraHORSCH: Como o HorschConnect Telematics funciona?
Theresa Schmidmeier: O HorschConnect Telematics permite rever os dados da máquina e analisá-los para registrar e ajustar a qualidade operacional. Além disso, é possível gerar automaticamente os documentos. Trabalhamos com fazendas que dão mais importância ao desempenho da máquina e também com fazendas com várias máquinas que querem saber o que a máquina faz atualmente e como ela funciona. O que todos têm em comum: são exigentes – e com razão. E esta é a nossa base, por exemplo, no setor de pós-vendas. Queremos auxiliar nossos clientes de forma específica e proativa, por exemplo, por uma análise mais aprofundada das mensagens de erro ou dando suporte a eles com relação à configuração. Também estamos trabalhando em soluções em que o time pode acessar o terminal e a máquina remotamente. Assim podemos fornecer um suporte direcionado.
Theo Leeb: O tópico de atendimento é extremamente importante e permanecerá como uma característica de qualidade. Na minha opinião, é a chave. Aqueles que, além de uma boa máquina, conseguirem prestar o melhor atendimento fecharão o negócio. Basicamente, as possibilidades tecnológicas aumentam rapidamente em todas as direções. As mais diferentes tecnologias de sensores, sistemas de câmeras, inteligência artificial, etc., tornam as máquinas cada vez mais complexas. O mais importante é um suporte rápido e direto para nossos concessionários e clientes. Para poder garantir um serviço personalizado para cada realidade, um dia será vital ter a opção de acesso direto à máquina e aos dados da máquina. Acho que tópicos como atendimento, conectividade, capacidade de atualização e acesso à máquina são muito importantes para gerenciar essa complexidade em primeiro lugar.
Pelo acesso à máquina, também podemos implantar atualizações nela. Não é necessário que um dos nossos colaboradores da HORSCH visite o cliente e pare a operação por três horas, isso pode ser feito durante a noite.
Matthias Spork: O sistema tem a grande vantagem das nossas atualizações serem totalmente automatizadas. Assim que a máquina estiver em funcionamento, o SmartCan ficará online e será atualizado automaticamente pela internet.
O aplicativo MobileControl é atualizado nas lojas de aplicativos da Apple e do Google para garantir que tudo funcione em conjunto da maneira ideal. A máquina é entregue com um cartão SIM – praticamente "pronto para uso", ou seja, o cliente não precisa arcar com custos adicionais por esse serviço.
terraHORSCH: E quanto ao acesso aos dados da máquina, principalmente com relação ao tópico de proteção de dados?
Theresa Schmidmeier: Esse é um tópico que levamos muito a sério. Com relação à pergunta "quem vê, o que, e quando", temos uma estratégia clara: Somente os parceiros de atendimento ou de vendas podem analisar os dados da máquina, se o cliente tiver dado seu consentimento. Em um determinado momento, o cliente precisa confirmar explicitamente: "Sim, eu quero usar este sistema e quero que os dados da máquina sejam transferidos para a HORSCH pela minha conta". A comunicação direta com o MobileControl ou a função do aplicativo, etc., é claro, também funciona sem ativação. E os dados não são personalizados, ou seja, vários usuários podem acessar os dados da máquina. Isso é particularmente interessante para fazendas com vários funcionários.
Matthias Spork: Este consentimento pode ser dado preenchendo um formulário que o cliente assina junto com o contrato de venda no concessionário. Se, nesse momento, o cliente ainda não tiver certeza do que fazer ou se quiser obter mais informações, ele pode criar uma conta em portal.horsch.com e ativar a máquina pelo nosso portal e pelo próprio terminal. Nesse caso, ele também deve marcar as caixas obrigatórias e pode decidir se o parceiro de serviço terá permissão para acessar os dados ou não.
É somente após esta declaração de consentimento que os parceiros de serviço podem acessar os dados da máquina. No momento da ativação da máquina, o cliente final também pode decidir se o concessionário terá permissão para ver os dados da máquina.
Com o aplicativo MobileControl, as funções da máquina podem ser controladas confortavelmente pelo smartphone. 
Visão de telemática da HORSCH – exemplo: Maestro CV. O HorschConnect permite adquirir informações e gerenciar a frota de máquinas.
terraHORSCH: Qual é o benefício para o cliente?
Theresa Schmidmeier: Além das funções que já descrevemos, estamos trabalhando em muitos recursos que nossos clientes exigem. Em breve, por exemplo, poderemos enviar mensagens de erro como notificações push ou fornecer dados-chave específicos de campo. Isso ajuda a otimizar processos ou a aumentar a eficiência, pois as informações exibidas são compactadas até o essencial ou enviadas diretamente para um smartphone.
Também notamos que há países que dão ainda mais atenção aos detalhes do que a Alemanha. Principalmente no que diz respeito a tópicos como o ônus da prova ou documentação automatizada, por exemplo, no setor de cuidados com as culturas. Esta é a razão pela qual muitos clientes querem que o setor de documentação ou tudo relacionado ao trabalho de escritório seja automatizado e que a carga de trabalho deles diminua para que possam se concentrar no trabalho real com a máquina. Podemos facilitar essencialmente os processos de trabalho e tornar o fluxo de informação mais rápido e melhor. Também no setor de mensagens de erro, vemos uma vantagem para o fabricante e o cliente: nenhum funcionário precisa ir ao cliente para ler a memória de erros e todos podem reagir proativamente.
Theo Leeb: É importante que o HorschConnect no futuro também seja compatível com outros sistemas para oferecer aos clientes o máximo benefício. Essa é a nossa estratégia digital. Nós não queremos exclusividade, ou seja, nenhuma aplicação isolada. Os clientes querem usar a plataforma de forma abrangente e independente de um fabricante. Nossa estratégia é não criar dependência para nossos clientes. Pelo contrário: Foi e ainda é nossa decisão deliberada fornecer ao cliente um valor agregado que vai além de qualquer cor de marca.
Theresa Schmidmeier: É por isso que a conexão com o agrirouter como interface para outros sistemas foi uma decisão deliberada. Assim, a troca de dados entre as plataformas de diferentes fabricantes se torna simples, fácil e automatizada. O mais importante é que o cliente mantenha todos os dados em mãos. Por este sistema, mapas de aplicação, por exemplo, podem ser enviados diretamente do PC para a máquina e vice-versa, ou seja, somos completamente autárquicos do ponto de vista do hardware quando se trata de máquinas, tratores e outros equipamentos. Com relação à compatibilidade, interfaces, etc., quanto mais entramos no mercado, mais percebemos que é importante ter um sistema aberto e dar a escolha ao cliente.
Matthias Spork: Este é o nosso foco para 2022. Há tantos tópicos digitais relativos a software. O HorschConnect é outro grande passo para nossos clientes que já usam sistemas digitais e são experientes em tecnologia. Também porque pode ser facilmente integrado ao cenário do sistema já existente.
Mas a HorschConnect também é ideal para fazendas que desejam dar os primeiros passos no mundo da digitalização. Devido ao manuseio simples e intuitivo, ele oferece máxima transparência e não requer nenhum conhecimento prévio.
Theo Leeb: Como empresa, também usamos o HorschConnect. Portanto, também somos usuários profissionais. No início, ficamos realmente surpresos com as informações que podemos obter dos dados – já no protótipo, ou seja, na fase de desenvolvimento. Há um potencial incrivelmente alto nele.
terraHORSCH: E quanto aos custos?
Theresa Schmidmeier: É claro que o desenvolvimento do sistema, ou seja, hardware e software, custa dinheiro. E também temos custos operacionais para transferência e armazenamento de dados. Mas queremos facilitar ao máximo para nossos clientes e oferecer apenas um pacote. Além disso, a utilização dos serviços online nos primeiros dois anos está incluída na aquisição de uma nova máquina. O cartão SIM também está incluído e não há custos adicionais para serviços móveis.
terraHORSCH: Para onde a jornada com o HorschConnect nos levará?
Theo Leeb: No futuro, não apenas aço e ferro, mas tópicos relacionados a software e eletrônicos farão cada vez mais a diferença para a qualidade da máquina. Vamos dar uma olhada além da nossa própria casa. Em alguns setores, é comum colocar novas funções à disposição do usuário em intervalos relativamente curtos durante a noite por meio de uma atualização "over the air (pelo ar)". Isso ainda é difícil de imaginar para o setor de engenharia agrícola, pois neste caso um especialista em pós-vendas precisa ir até a máquina para implantar uma atualização. Considerando o grande número de máquinas, pensamos duas vezes se, e quais máquinas precisam ser atualizadas. Com o HorschConnect, a atualização será realizada apertando um botão. Esse processo muda a frequência de atualização e os custos também são reduzidos. Outra vantagem é que, no futuro, muitos recursos poderão ser lançados imediatamente e estarão disponíveis diretamente para a máquina e para o cliente. Não deixamos as coisas acumularem até nossa próxima visita ao cliente. Pelo portal, também será possível selecionar as atualizações e os recursos individualmente e atualizá-los depois.
Matthias Spork: Muitas ideias para novas funções se desenvolvem enquanto conversamos com nossos clientes. Um exemplo é a possibilidade de planejar as rotas das máquinas ou a exibição de todas as mensagens de erro no mapa. Você pode enviar suas sugestões de melhorias a qualquer momento para portal@horsch.com – estamos aguardando seu e-mail.