HorschConnect – výhody díky digitalizaci
Zemědělská technika se stále více zdokonaluje. Stroje lze ovládat pomocí chytrého telefonu. Také ve firmě HORSCH pokračuje vývoj v oblasti HorschConnect. Přečtěte si rozhovor a zjistěte, jak to všechno začalo, jaký je současný vývoj a jaká je budoucnost v oblasti digitalizace a konektivity.
terraHORSCH: Jak to všechno s HorschConnect začalo? Jakou myšlenku tím HORSCH sleduje?
Matthias Spork: Se systémem HorschConnect sledujeme vizi zaznamenávání a zpracování telemetrických dat a umožnění ovládání stroje pomocí chytrého telefonu. Chceme zpřístupnit HorschConnect na všech našich strojích a vytvořit tak nové digitální možnosti v zemědělství. Pro zákazníky to bude znamenat přidanou hodnotu: počínaje aktuální polohou či rychlostí a podrobnými informacemi, jako jsou chybová hlášení, konče.
Theo Leeb: HorschConnect v sobě spojuje veškerý vývoj a funkce související s digitalizací, jako je telematický portál HorschConnect nebo aplikace MobileControl.
Theresa Schmidmeierová: Když jsme však s projektem začínali, sami jsme ještě nevěděli, jaký bude jeho konečný výsledek. Důraz byl kladen na vytvoření základu pro všechny s cílem co nejvíce zefektivnit výměnu dat, usnadnit pracovní procesy a zlepšit tok informací. Ukázalo se, že zejména v digitálním odvětví je třeba velmi rychle reagovat na specifické potřeby trhu, protože trhy mají vždy velmi odlišné požadavky. Mnoho našich zákazníků má stále větší zájem o sledování kvality své práce, jiní chtějí sledovat chyby nebo řídit vozový park. Ve světě, kde jsou lidé zvyklí spouštět svůj robotický vysavač, zatímco jsou v práci a ovládat ho pomocí aplikace, chtějí naši zákazníci stále častěji ovládat také své stroje prostřednictvím aplikace nebo chytrého telefonu.
terraHORSCH: Existují různé skupiny zákazníků, a jak různé požadavky vypadají?
Matthias Spork: Ano, jsou zde mimo jiné velké firmy, které se stále více zaměřují na správu vozového parku, ale také menší firmy, pro které jsou důležitější témata jako automatizovaná dokumentace nebo sledovatelnost. Díky MobileControl mohou naši zákazníci něco konkrétního a okamžitě na stroji udělat. HorschConnect a telematika jsou optimalizovány jak pro zákazníky s jedním strojem, tak pro větší provozy s několika stroji. Funguje to velmi dobře. Neznamená to, že musíte nejprve absolvovat školení. Telematika je navržena tak, abyste mohli začít pracovat ihned. Kromě podrobných údajů o jednotlivých strojích mohou zákazníci s deseti nebo dvaceti stroji vidět základní údaje na první pohled, například na palubních deskách vozového parku, a získat tak velkou přidanou hodnotu.
terraHORSCH: Co stroje potřebují, aby mohly používat HorschConnect?
Matthias Spork: Základem je připojení k internetu prostřednictvím takzvaného SmartCan. Toto hardwarové řešení je nainstalováno přímo na stroji a může být automaticky připojeno k síti LTE. Pomocí chytrého telefonu se můžete také snadno připojit k hotspotu WLAN a používat aplikaci MobileControl, tj. aplikace pro blízkou oblast, jako je kalibrace, test trysek, sériový test atd. U telematiky lze stroj aktivovat v několika krocích, ale i zde může pomoci prodejce. Teprve poté jsou data týkající se polohy přenesena na servery HORSCH a vy můžete využívat automatizovanou dokumentaci, vyhodnocovat data stroje a analyzovat chybová hlášení. Integrovaná paměťová karta zajišťuje, že se data neztratí ani v případě, že není dostupné pokrytí mobilní sítí.
terraHORSCH: Co je v současné době s HorschConnect možné? Pro které stroje je dostupný?
Matthias Spork: HorschConnect je k dispozici pro všechny typy našich strojů, od secí techniky až po přesný výsev a ochranu rostlin. U mnoha typů strojů je součástí standardní výbavy ex works, například u samochodných strojů nebo větších strojů Maestro, zatímco u jiných je HorschConnect dostupný jako volitelná výbava, například u strojů Pronto nebo Sprinter. Tyto funkce lze také na většinu strojů instalovat dodatečně.
Theresa Schmidmeierová: V současné době jsme samozřejmě stále velmi zaměřeni na systém Maestro, ale to je dáno tím, že jsme se systémem Maestro vývoj zahájili. Zatím však existují funkce pro všechny produktové řady – bez ohledu na to, zda se jedná o telemetrii nebo MobileControl. Rozhodně se však jedná o produkt, který je důležitý pro všechny skupiny produktů. Struktura je vždy stejná, ale funkce telemetrického portálu se mohou lišit v závislosti na typu stroje a verzi softwaru. Nabídka funkcí se neustále rozšiřuje a neustále vyvíjí.
Existují aplikace, které jsou použitelné pro všechny skupiny výrobků, například dokumentace pracovních rychlostí nebo výstupních množství, stejně jako vizualizace všech (chybových) hlášení na portálu. Rovněž monitoring výkonu stroje (např. počítadlo hektarů, provozních hodin a vytížení) je samozřejmě nezávislý na typu stroje.
Samo sebou však existují i individuální funkce pro každou skupinu strojů:
Například u ochrany rostlin lze zobrazit konkrétně zvolený profil trysky, např. s jakou vzdáleností cílové plochy a v jakém rozsahu tlaku se pracuje. Mapuje se také stav trysek, tj. aktivně zapnuté trysky nebo poruchy, které se mohou u jednotlivých trysek/úseků aktuálně vyskytovat.
Ve skupině Maestro je pro uživatele kromě základních údajů důležitá zejména kvalita separace. Pomocí telemetrického portálu je možné zjistit, jak vysoká byla prodejní cena stroje nebo jaký podíl chyb či duplicit se na které pozici na poli nacházel.
V oblasti obdělávání půdy již existují první náznaky, např. ve smyslu výpočtu nebo stanovení plochy.
terraHORSCH: Jak funguje telematika HorschConnect?
Theresa Schmidmeierová: Telematika HorschConnect nabízí pohled na data stroje, vyhodnocování dat pro záznam a úpravu kvality práce stroje. Kromě toho je možná i automatizovaná dokumentace. Máme provozy, kde je důležitější výkon stroje, nebo provozy s několika stroji, které chtějí vědět, co stroj právě dělá a jak pracuje. Co mají všechny společné: jsou oprávněně náročné. A z toho také vycházíme např. u servisu. Zde chceme cíleně a proaktivně podporovat zákazníky, např. další analýzou chybových hlášení nebo poskytováním podpory při konfiguraci. Pracujeme také na řešeních, kdy se servisní oddělení může vzdáleně připojit k terminálu a ke stroji. Tímto způsobem můžeme poskytnout cílenou podporu.
Theo Leeb: Téma služeb je nesmírně důležité a je a zůstává ukazatelem kvality. Pro mě je to klíčové. Kdo kromě chytrého stroje nabídne i nejlepší služby, ten udělá obchod. Technologické možnosti se v podstatě rychle rozšiřují. Vzpomeňme jen na nejrůznější senzorové technologie, kamerové systémy, umělou inteligenci atd. Jinými slovy, stroje jsou stále složitější. O to důležitější je rychlá a nekomplikovaná podpora našich prodejců a zákazníků. Abychom mohli zákazníkovi nabídnout optimální služby, bude v určitém okamžiku nezbytné, abychom měli možnost přímého přístupu ke stroji a jeho datům. Témata jako servis, konektivita, možnost aktualizace, přístup ke stroji mají pro mě vysokou prioritu tak, abych tuto komplexnost vůbec zvládl.
Přístupem ke stroji máme kromě toho možnost do stroje nahrávat aktualizace. Není nutné, aby kvůli tomu některý ze zaměstnanců HORSCH k zákazníkovi cestoval a tři hodiny stroj blokoval. Lze to provést i přes noc.
Matthias Spork: Z dlouhodobého hlediska má systém velkou výhodu v tom, že naše aktualizace se pak provádějí automaticky. Jakmile bude stroj v provozu, bude SmartCan online a přes internet se automaticky aktualizuje. Aplikace MobileControl se aktualizuje přes známé obchody Apple a Google App Store tak, aby vše spolu optimálně fungovalo. Zařízení se zákazníkovi dodává hotové neboli připravené k používání včetně SIM karty. To znamená, že zákazníkovi používáním nevznikají žádné další náklady.
terraHORSCH: Jak to vypadá s přístupem k údajům o strojích, zejména s ohledem na ochranu dat?
Theresa Schmidmeierová: Tuto otázku bereme velmi vážně. V otázce kdo, co a kdy vidí, máme jasno: údaje o stroji mohou vidět pouze servisní nebo obchodní partneři našich zákazníků, pokud k tomu zákazník dal souhlas. Zákazník musí v jednom okamžiku říci: „Ano, chci používat tento systém a chci, aby se údaje o stroji prostřednictvím mého účtu přenášely do firmy HORSCH". Přímá komunikace s MobileControl nebo funkce aplikace atd. samozřejmě fungují i bez aktivace. A údaje nejsou vázány na konkrétní osobu, tj. k údajům o stroji může přistupovat více uživatelů. To se týká zejména zemědělských podniků, které mají více zaměstnanců.
Matthias Spork: Tento souhlas lze udělit prostřednictvím formuláře, který se podepisuje u prodejce přímo s kupní smlouvou. Pokud si stále nejste nákupem jisti nebo se chcete dozvědět více, můžete si vytvořit vlastní účet na portal.horsch.com a aktivovat stroj sami prostřednictvím našeho portálu a terminálu. Zde je pak třeba nastavit povinná zaškrtávací políčka a lze také určit, zda servisní partner získá přístup k údajům.
Teprve po tomto prohlášení o souhlasu mohou servisní partneři k údajům o stroji získat přístup. Koncový zákazník může při aktivaci stroje rozhodnout, zda prodejce smí data stroje vidět.
Funkce stroje lze pohodlně ovládat pomocí chytrého telefonu prostřednictvím aplikace MobileControl. 
Zobrazení telematiky HORSCH na příkladu vozidla Maestro CV. Získávání informací a správa vozového parku je s HorschConnect velmi snadná.
terraHORSCH: Jaký je přínos pro zákazníka?
Theresa Schmidmeierová: Kromě funkcí již popsaných pracujeme na mnoha funkcích, které si přejí naši zákazníci. Brzy například budeme moci odesílat oznámení i při zavřené aplikaci nebo poskytovat klíčové údaje týkající se pole. To konkrétně pomůže optimalizovat procesy nebo zvýšit efektivitu tím, že se informace zestruční na nejnutnější nebo se odešlou přímo do chytrého telefonu.
Všimli jsme si také, že existují země, které přikládají detailům ještě větší význam než Německo. Zejména pokud jde o témata, jako jsou požadavky na ověřování nebo automatizované dokumentace, např. v oblasti ochrany rostlin. Proto si také mnoho zákazníků přeje, aby bylo vše automatizováno, zejména v oblasti dokumentace nebo ve všem, co souvisí s kancelářskou prací, a aby byli zbaveni části práce a mohli se soustředit na samotnou práci se strojem. Můžeme tak pracovní procesy výrazně usnadnit a informační toky rychleji a lépe organizovat. Výhodu pro výrobce a zákazníky vidíme také v oblasti chybových hlášení: žádný zaměstnanec nemusí jezdit k zákazníkovi, aby načetl chybovou paměť, a je možné přijmout proaktivní opatření.
Theo Leeb: Jedůležité, aby byl systém HorschConnect v budoucnu kompatibilní i s dalšími systémy, a mohl tak zákazníkům nabídnout ty nejlepší možné výhody. To je naše digitální strategie. Záměrně nechceme exkluzivitu, tj. žádné izolované řešení. Zákazníci by měli mít možnost využívat platformu nezávisle na výrobci a co nejkomplexněji. Naše strategie je tu zcela jasná, a to neuvádět zákazníka do žádných závislostí. Naopak, vědomě jsme se rozhodli digitální nástroje využít k tomu, abychom zákazníkům nabídli přidanou hodnotu, která přesahuje značku.
Theresa Schmidmeierová: Proto jsme se vědomě rozhodli pro připojení k agrorouteru jako rozhraní k jiným systémům. Takto lze zjednodušit, zabezpečit a automatizovat výměnu dat mezi platformami různých výrobců. Nejdůležitější je, aby si zákazník zachoval nad daty plnou kontrolu. Například karty aplikací lze odesílat přímo z počítače do stroje a zpět. To znamená, že z hlediska hardwaru jsme prozatím zcela soběstační, například pokud jde o stroje, tahače nebo různé návěsy. Pokud jde o kompatibilitu, rozhraní apod., čím dále se dostáváme na trh, tím důležitější je mít otevřený systém a zákazníkovi dát možnost volby.
Matthias Spork: Na to se také silně soustředíme v roce 2022, protože existuje mnoho digitálních témat nebo softwarů. HorschConnect je dalším velkým krokem pro zákazníky, kteří již digitální systémy používají a mají k nim vztah, také proto, že jej lze dobře integrovat do stávajícího systémového prostředí.
HorschConnect je však ideální i pro firmy, které digitalizaci teprve zvažují nebo ji chtějí. Díky jednoduchému a intuitivnímu užívání nabízí maximální přehlednost i bez předchozích znalostí.
Theo Leeb: Mysami jako firma HorschConnect používáme, takže jsme profesionální uživatelé. Na začátku jsme byli sami překvapeni, jaké poznatky můžeme z dat získat – a to i ve fázi prototypu nebo vývoje. Je v něm prostě neuvěřitelný potenciál.
terraHORSCH: A co náklady?
Theresa Schmidmeierová: Vývoj systému, tj. hardwaru a softwaru, samozřejmě stojí peníze. Máme však také průběžné náklady na přenos a ukládání dat. Chceme to našim zákazníkům co nejvíce zjednodušit a nabízíme pouze jeden balíček. Kromě toho je používání online služeb po dobu prvních dvou let při koupi nového stroje zahrnuto v kupní ceně. SIM karta je již součástí dodávky a za mobilní komunikaci nevznikají žádné další náklady.
terraHORSCH: Kam ještě směřuje cesta s HorschConnect?
Theo Leeb: V budoucnu nebude kvalitu stroje určovat jen ocel a železo, ale stále více software a elektronika. Podívejme se na to v delší perspektivě. V některých průmyslových odvětvích je obvyklé zpřístupňovat nové funkce uživateli „vzduchem" v relativně krátkých intervalech. V zemědělské technice je to zatím obtížně proveditelné, protože servisní specialista musí kvůli aktualizaci ke stroji cestovat. Při větším množství strojů si proto dvakrát rozmyslíme, zda a které stroje je třeba aktualizovat. S HorschConnect je aktualizace možná pouhým stisknutím tlačítka. Díky tomuto postupu máte zcela jinou frekvenci aktualizací a snižují se i náklady. Další výhodou je, že v budoucnu budete moci rychle získat mnohem více funkcí, které budou pro stroj a zákazníka přímo dostupné. Už nemusíte všechno shromažďovat a pak jezdit za zákazníkem. Portál také umožňuje individuální výběr aktualizací a funkcí a jejich následnou aktualizaci.
Matthias Spork: Mnoho nápadů na nové funkce pochází z diskusí s našimi zákazníky. Z toho vyplynula například možnost plánování trasy na stroji nebo zobrazení všech chybových hlášení na mapě. Vaše přání a vylepšení nám můžete zasílat na adresu portal@horsch.com – těšíme se na každý e-mail.
Zde máte přístup k telemetrickému portálu HORSCH: https://telematics.horsch.com