HorschConnect - digitalizációs előnyök
A mezőgazdasági gépészet egyre inkább csatlakoztatott. A gépek okostelefonon keresztül is vezérelhetők. A HORSCH-nál is előrehaladnak a HorschConnect fejlesztései. Olvassa el az interjút, hogy megtudja, hogyan kezdődött minden, mik a jelenlegi fejlesztések, és mit hoz a jövő a digitalizáció és a csatlakoztathatóságban.
terraHORSCH: Hogyan indult a HorschConnect? Milyen a HORSCH mögöttes elképzelése?
Matthias Spork: A HorschConnecttel azt az elképzelést követjük, hogy a telemetriai adatokat rögzítsük és feldolgozzuk, valamint lehetővé tegyük gépek vezérlését okostelefonról. A HorschConnectet minden gépünkön elérhetővé kívánjuk tenni, új digitális lehetőségeket teremtve a mezőgazdaságban. Ügyfeleinknek további előny ismerni a gép aktuális helyzetét és sebességét, részletes információkat, mint például a hibaüzenetek.
Theo Leeb: A HorschConnect egyesíti az összes digitalizációs fejlesztést és funkciót, például a HorschConnect Telematics Portal vagy a MobileControl alkalmazást.
Theresa Schmidmeier: Amikor elkezdtük a projektet, mi magunk sem tudtuk, hogy mi lesz az eredmény. A hangsúlyt arra helyeztük, hogy mindenkinek teremtsünk egy olyan alapot, amelynek célja a lehető leghatékonyabb adatcsere, a munkafolyamatok megkönnyítése és az információáramlás javítása. Kiderült, hogy különösen a digitális ágazatban nagyon gyorsan és specifikusan kell reagálni, mivel a különböző piacoknak mindig egészen eltérő követelményei vannak. Sok ügyfelünk egyre inkább szeretné nyomon követni a munka minőségét, mások hibakontrollt vagy flottakezelést szeretnének. Megszoktuk, hogy a robotporszívó működik, miközben mi dolgozunk, és egy alkalmazáson keresztül irányítjuk, ügyfeleink is így, illetve okostelefonról akarják irányítani a gépeiket.
terraHORSCH: Vannak különböző ügyfélcsoportok, és milyen eltérő igényekkel?
Matthias Spork: Igen, vannak nagy gazdaságok, amelyek nagyobb súlyt fektetnek a flottakezelésre, de kisebbek is, nekik érdekesebb az automatizált dokumentáció vagy a nyomon követhetőség. A MobileControllal ügyfeleink egészen konkrétan és azonnal tudnak valamit tenni a gépükön. A HorschConnectet és a telematikát optimalizáltuk egygépes ügyfeleknek és nagygazdaságoknak is. És kiválóan működik. Nincs szükség kezdeti betanításra. A telematikát úgy terveztük meg, hogy azonnal beindulhasson. A tíz vagy húsz gépes ügyfelek egy pillantásra látják az egyes gépek részletes adatai mellett például a flotta műszerfalain a lényeges adatokat is, így óriási előnyökhöz jutnak.
terraHORSCH: Mire van szükség a gépeken a HorschConnect használatához?
Matthias Spork: Az alap az internetcsatlakozás, a SmartCanon keresztül. Ez a hardver közvetlenül a gépre van szerelve, és az LTE-n keresztül automatikusan online kapcsolódik. Okostelefonnal is egészen egyszerűen csatlakozhat a WLAN hotspothoz, és használhatja a MobileControlt, azaz a közeli alkalmazásokat, mint például a kalibrálás, fúvókateszt, sorteszt stb. A Telematikát az ügyfél néhány lépéssel maga is aktiválhatja, a kereskedő természetesen ebben is támogatni tudja. Csak ezután kerülnek a pozícióval kapcsolatos adatok a HORSCH szerverekre, és használhatja az automatizált dokumentációt, valamint elemezheti a gép adatait és hibaüzeneteit. A beépített memóriakártya garantálja, hogy semmilyen adat nem vész el, ha egyszer nincs mobilhálózati lefedettség.
terraHORSCH: Mi lehetséges jelenleg a HorschConnecttel? Mely gépekhez érhető el?
Matthias Spork: A HorschConnect minden géptípusunkhoz elérhető – a vetőgépektől a szemenkénti vetőgépeken át a permetezőgépekig. Számos géptípus alapfelszereltségként tartalmazza, például az önjáró permetezőgépek vagy a nagyobb Maestrók. Az összes többi géphez a HorschConnect opcionálisan rendelhető, például a Prontóhoz vagy a Sprinterhez. Ezenkívül a legtöbb gépre minden funkció utólag is telepíthető.
Theresa Schmidmeier: Jelenleg nagyrészt a Maestro gépekkel foglalkozunk, mert a HorschConnect fejlesztését a Maestróval kezdtük el. Mostanra azonban a funkciók minden termékcsaládban elérhetők – akár a telemetriai funkciók, akár a MobileControl. Ez a termék minden termékcsaládban releváns. A konstrukció mindig ugyanaz, de a telemetriai portál funkciói a géptípustól és a szoftververziótól függően eltérhetnek. A funkcionális választék folyamatosan kiegészül és tovább fejlődik.
Egyes alkalmazásoknak minden termékcsoportban van értelme, ilyen az üzemi sebességek vagy a kijuttatási mennyiségek dokumentálása, valamint az összes (hiba)üzenet megjelenítése a portálon. Természetesen a gépteljesítmény (pl. hektárszámláló, üzemórák és kapacitáskihasználás) nyomon követése sem függ a géptípustól.
De minden gépágazathoz rendelkezésre állnak egyedi funkcionalitások is:
A növényvédelmi ágazatban például láthatja a kiválasztott fúvókaprofilt és azt, hogy a permetezőgép milyen talajtávolsággal és milyen nyomástartományban dolgozott. A fúvókák állapota is átkerül a térképnézetbe, azaz az aktív fúvókák, illetve az egyes fúvókáknál/szakaszoknál aktuálisan előforduló hibák.
A Maestrónál az alapadatokon kívül különösen fontos a felhasználónak a szingulációs minőség. Így a telemetriai portálon keresztül nyomon követheti a gép variációs együtthatóját, illetve a hiányok vagy kettős vetések arányát a tábla egy bizonyos területén.
A talajművelési ágazatban már léteznek első megközelítések, például a terület számítására és felismerésére.
terraHORSCH: Hogyan működik a HorschConnect telematika?
Theresa Schmidmeier: A HorschConnect Telematics lehetővé teszi a gépadatok áttekintését és elemzését a gép munkaminőségének rögzítéséhez és kiigazításához. Ezenkívül automatizált dokumentáció is lehetséges. Olyan gazdaságokkal dolgozunk együtt, amelyek nagyobb súlyt fektetnek a gép teljesítményére, valamint olyanokkal, amelyek több gépről szeretnék tudni, hogy a gép jelenleg mit csinál, és hogyan működik. Ami közös bennük: mindannyian igényesek – és tényleg. Ez az alapunk például a szolgáltatási ágazatban. Célzottan és proaktívan szeretnénk támogatni ügyfeleinket, például a hibaüzenetek további elemzésével vagy konfigurációs támogatással. Olyan megoldásokon is dolgozunk, hogy a szerviz távolról is hozzáférhessen a terminálhoz és a géphez. Így célzott támogatást tudunk nyújtani.
Theo Leeb: A szerviz rendkívül fontos minőségi jellemző, és az is marad. Véleményem szerint ez a kulcs. Aki jó gép mellett a legjobb szolgáltatást is tudja nyújtani, az fog üzletet kötni. Alapvetően rohamosan nőnek a technológiai lehetőségek. Gondoljunk csak a különböző szenzorokra, kamerarendszerekre, mesterséges intelligenciára stb. Vagyis a gépek egyre összetettebbek lesznek. Annál fontosabb kereskedőink és ügyfeleink gyors és egyszerű támogatása. Ahhoz, hogy optimális szolgáltatást garantálhassunk az ügyfélnek, egy napon elengedhetetlen lesz a közvetlen hozzáférés lehetősége a géphez és adataihoz. Úgy gondolom, hogy az olyan témák, mint a szerviz, a csatlakoztathatóság, a frissíthetőség, a géphez hozzáférés rendkívül fontosak, hogy ezt a komplexitást egyáltalán kezelni tudjuk.
A géphez hozzáférve frissítéseket is telepíthetünk rá. Nem szükséges, hogy a HORSCH egyik munkatársa meglátogassa az ügyfelet, és három órára blokkolja a gépet. Ez egyszerűen megtehető egyik napról a másikra.
Matthias Spork: A rendszer nagy előnye, hogy frissítéseink teljesen automatikusak. Amint munkába áll a gép, a SmartCan online van, és automatikusan frissül az interneten keresztül. A MobileControl alkalmazás a jól ismert Apple és Google alkalmazásboltokon keresztül frissül, hogy minden optimálisan működjön együtt. A gépet SIM-kártyával együtt szállítják – gyakorlatilag "használatra készen". Vagyis a vásárlónak nem kell további költségeket viselnie ezért a szolgáltatásért.
terraHORSCH: Mi a helyzet a hozzáféréssel gépi adatokhoz, különös tekintettel az adatvédelemre?
Theresa Schmidmeier: Ezt a témát nagyon komolyan vesszük. A "Ki mit és mikor lát" kérdésre világos stratégiánk van: csak a szerviz- vagy értékesítési-partnerek tekinthetik meg a gépadatokat, ha beleegyezését adta az ügyfél. Egy bizonyos időpontban az ügyfélnek kifejezetten meg kell erősítenie: "Igen, használni akarom ezt a rendszert, és azt akarom, hogy a gép adatai a fiókomon keresztül a HORSCH-hoz kerüljenek". A MobileControl közvetlen kommunikációja vagy az alkalmazás funkció stb. természetesen aktiválás nélkül is működik. Az adatok pedig nem személyre szabottak, azaz több felhasználó is hozzáférhet a gép adataihoz. Ez különösen a több alkalmazottal dolgozó gazdaságoknak érdekes.
Matthias Spork: Ez a hozzájárulás egy űrlapon adható meg, amelyet az ügyfél az adásvételi szerződéssel együtt ír alá a kereskedőnél. Ha ekkor még mindig nem tudja, hogy mit tegyen, vagy további információkat szeretne kapni, akkor a portal.horsch.com oldalon létrehozhat egy fiókot, és a gépet a portálunkon és a terminálon keresztül maga aktiválhatja. Ekkor is be kell jelölnie a kötelező jelölőnégyzeteket, és eldöntheti, hogy a szervizpartner hozzáférhet-e az adatokhoz vagy sem.
A szervizpartnerek csak ezt a hozzájáruló nyilatkozatot követően férhetnek hozzá a gép adataihoz. A gép aktiválásakor a végfelhasználó dönthet arról, hogy a kereskedő betekinthet-e a gép adataiba.
MobileControl alkalmazással a gépfunkciók kényelmesen vezérelhetők okostelefononról. 
HORSCH Telematika nézet – példa: Maestro CV. A HorschConnecttel egészen egyszerű az információszerzés és a géppark kezelése.
terraHORSCH: Milyen előnyökkel jár ez az ügyfélnél?
Theresa Schmidmeier: A már ismertetett funkciók mellett számos, az ügyfeleinknél igényelt szolgáltatáson dolgozunk. Hamarosan például képesek leszünk hibaüzeneteket push-értesítésként elküldeni, vagy területspecifikus kulcsadatokat szolgáltatni. Ez segít a folyamatok optimalizálásában vagy a hatékonyság növelésében, mivel a megjelenített információkat a lényegre tömörítve vagy közvetlenül okostelefonra küldjük.
Észrevettük, hogy egyes országok Németországnál is nagyobb figyelmet fordítanak a részletekre. Különösen az olyan témákban, mint a bizonyítási teher vagy az automatizált dokumentáció, például a növénytermesztési ágazatban. Ezért szeretné sok ügyfél, ha a dokumentációs ágazat vagy minden irodai munka automatizált lenne, és hogy egy kis munkaterhet levennének róluk, hogy a géppel a tényleges munkára koncentrálhassanak. Lényegében megkönnyíthetjük a munkafolyamatokat, és gyorsabbá és jobbá tehetjük az információáramlást. A hibaüzeneteknél is látunk előnyt a gyártó és az ügyfél javára. Egyetlen alkalmazottnak sem kell a vevőhöz mennie, hogy kiolvassa a hibamemóriát, és mindenki proaktívan reagálhat.
Theo Leeb: Fontos, hogy a HorschConnect a jövőben más rendszerekkel is kompatibilis legyen, hogy az ügyfeleknek a lehető legnagyobb előnyt nyújtsa. Ez a mi digitális stratégiánk. Szándékosan nem akarunk kizárólagosságot, azaz nincs elszigetelt alkalmazás. Az ügyfelek átfogóan és gyártótól függetlenül szeretnék használni a platformot. Stratégiánk nem az, hogy függővé tegyük ügyfeleinket. Éppen ellenkezőleg: szándékosan döntöttünk és döntünk úgy, hogy olyan hozzáadott értéket nyújtunk az ügyfeleknek, amely túlmutat minden márka színén.
Theresa Schmidmeier: Ezért volt tudatos döntés a csatlakozás az agrirouterhez mint más rendszerek interfészéhez. Így válik biztonságossá, egyszerűvé és automatikussá a különböző gyártók platformjai közötti adatcsere. Legfontosabb, hogy az ügyfél minden adatot kézben tart. Ezen a rendszeren keresztül például alkalmazástérképeket lehet közvetlenül a PC-ről a gépre és visszaküldeni. Vagyis hardveres szempontból teljesen önellátók vagyunk, ha a gépről, a traktorról és más berendezésekről van szó. A kompatibilitással, interfésszel stb. ahogy belépünk a piacra, észrevesszük, hogy fontos a nyitott rendszer, és hogy az ügyfélnek választási lehetőséget adjunk.
Matthias Spork: Erre összpontosítunk 2022-ben. Mert nagyon sok digitális téma, illetve szoftver van. A HorschConnect egy újabb nagy lépés azon ügyfeleinknek, akik már digitális rendszereket használnak és digitálisan képzettek. Azért is, mert könnyen integrálható a már meglévő rendszertérképbe.
De a HorschConnect olyan gazdaságoknak is ideális, amelyek be akarnak lépni a digitalizáció világába. Az egyszerű és intuitív kezelésnek köszönhetően a lehető legnagyobb átláthatóságot kínálja, és nem igényel semmilyen előismeretet.
Theo Leeb: Vállalkozásként mi is használjuk a HorschConnectet. Tehát mi magunk is profi felhasználók vagyunk. Kezdetben nagyon meglepődtünk, hogy milyen információkat nyerhetünk az adatokból – már a prototípusban, illetve a fejlesztési szakaszban. Egyszerűen hihetetlenül nagy potenciál rejlik benne.
terraHORSCH: Mi a helyzet a költségekkel?
Theresa Schmidmeier: Természetesen a rendszer fejlesztése, a hardver és a szoftver, pénzbe kerül. De felmerülnek adatátviteli és az adattárolási költségek is. Szeretnénk a lehető legegyszerűbbé tenni ügyfeleinknek, és csak egy csomagot kínálunk. Ráadásul az új gép megvásárlásakor az első két évben az online szolgáltatások használata is benne van. A SIM-kártya szintén, és a mobilszolgáltatásokért sem kell további költségeket fizetni.
terraHORSCH: Hová vezet majd az út a HorschConnecttel?
Theo Leeb: A jövőben nemcsak az acél és a vas, hanem a szoftver és az elektronikus témák is egyre inkább meghatározák a gép minőségét. Nézzünk körül! Egyes ágazatokban gyakori, hogy viszonylag rövid időközönként, egyik napról a másikra, "rajtaütésszerűen" frissítéssel új funkciókat bocsátanak a felhasználó rendelkezésére. A mezőgazdasági gépgyártás ágazatában ez még mindig nehezen elképzelhető, hiszen szervizszakembernek kell a géphez mennie a frissítés telepítéséhez. Tekintettel a gépek nagy számára, kétszer is meggondoljuk, hogy kell-e és mely gépeket kell frissíteni. A HorschConnecttel a frissítés egy gombnyomással elvégezhető. Ez a folyamat megváltoztatja a frissítési gyakoriságot, és a költségek is csökkennek. További előny, hogy a jövőben számos funkciót azonnal be lehet indítani, és ezután közvetlenül elérhetővé válik a gépen, és az ügyfélnek. Már nem halmozunk fel mindent, amíg legközelebb meglátogatjuk az ügyfelet. A portálon keresztül lehetőség lesz arra is, hogy a frissítéseket és funkciókat egyenként kiválasszuk, és utólag frissítsük.
Matthias Spork: Az új funkciók sok ötlete alakul ki az ügyfeleinkkel beszélgetve. Ilyen például a gépek útvonalainak megtervezése vagy az összes hibaüzenet megjelenítése a térképen. Igényeit és fejlesztéseit bármikor elküldheti a portal@horsch.com címre – minden e-mailt örömmel várunk.
A HORSCH Telematikai Portál címe: https://telematics.horsch.com