Od kancelářského kontejneru k profi pracovišti

Přitom to všechno 1. června 2009 začalo poměrně nenápadně, ne-li přímo skromně, založením ukrajinské dceřiné společnosti HORSCH v Polkovnyche. Značka HORSCH byla díky partnerovi Agro Soyuz samozřejmě v zemi zastoupena už dříve, pozornost se ale soustředila téměř výhradně na přesné radličkové secí stroje, které HORSCH velmi úspěšně prodává například v Kazachstánu. V roce 2009 pak Ukrajina zažila restart; od té doby se zde prodává portfolio strojů přesně přizpůsobené danému regionu.
Ukrajina se z hlediska polního hospodářství dělí na několik zón: od lokalit na západě se stabilními srážkami a vysokým výnosem po chudé stepi na východě.
Přizpůsobená výbava a vysoká kvalita strojů zde hrají rozhodující roli – a to u hospodářství všech velikostí i u všech výkonnostních tříd traktorů. Protože na Ukrajině ve všech zemědělských podnicích dominuje určitý standard tahačů, který optimálně odpovídá technice HORSCH. Od třídy Belarus (80 až 120 HP), která je ale na ústupu, přes hlavní třídu s 300 až 350 HP po nejvyšší třídu s 600 HP. „Pro nás jako výrobce je to skutečně jednoduché, protože můžeme dobře předpovídat potřebu standardních pracovních záběrů. Například Joker s osmi metry nebo Tiger se čtyřmi metry pro 350 HP pro zpracování půdy či secí techniku s osmi nebo dvanácti metry, to všechno s předem nakonfigurovanou výbavou,“ říká Johannes Kluth, jednatel HORSCH Ukraine. Klasický zákazník na Ukrajině má 1 000 až 5 000 hektarů. Tato hospodářství většinou vedou jednotlivci. Menší holdingy mají 10 000 až 50 000 hektarů a velké holdingy až 600 000 hektarů (viz zpráva v terraHORSCH 21/2020 o provozu Kernel).
„Jedním z tajemství našeho úspěchu na Ukrajině je však servis,“ říká Johannes Kluth. „Polovina z cca 33 zaměstnanců v zemi jsou prodejní a servisní specialisté s praktickými zkušenostmi. K tomu máme ještě pět kolegů ve skladu/logistice, kteří zajišťují rychlé zásobování náhradními díly, a samozřejmě kolegyně a kolegy v marketingu, účtárně a personálním oddělení. Ale na Ukrajině jsme známí především díky našemu excelentnímu servisu. Jeden příklad: U jednoho stroje jsme měli problém se zoxidovaným konektorem. Když se vada po třech letech projevila, preventivně jsme tyto konektory vyměnili u všech strojů. Tato zpráva se šíří dál a náš servis je tak zcela jistě jedním z důvodů, proč jsme jednou z předních firem na místním trhu.“
Technika „Made in Germany“ je na Ukrajině vysoce ceněná a platí za záruku kvality. Kvůli extrémním velikostem provozů pak musí 8metrové talířové brány zvládnout až 10 000 hektarů ročně, přičemž je vedoucí provozu nasazuje ve směnném provozu po celý rok. Maestro 24 se za několik týdnů sezóny dostane na více než 3 000 hektarů. Samotný tým HORSCH by se samozřejmě nedokázal postarat o celou zemi současně. Proto už léta úspěšně spolupracujeme se čtyřmi velkými prodejci: Poletehnika se věnuje východu země a vybraným nadregionálním velkým provozům, Zolochiv TH západní části a Ropa a Astra působí na střední Ukrajině.
Prodejci jsou také těmi, kdo své znalosti servisu a použití strojů předávají dále jednotlivým hospodářstvím. To je právě u velkých holdingů jeden z rozhodujících faktorů. Maestro ale může zvládnout více než 3 000 hektarů během několika dnů jen tehdy, když je řidič perfektně seznámený se strojem a v případě chybových hlášení okamžitě ví, co má dělat. „Jen pomocí intenzivních teoretických a praktických školení inženýrů a řidičů můžeme zajistit bezproblémové použití strojů,“ říká Johannes Kluth. „Řidiči strojů u nás dokonce dostávají certifikáty. Pomocí HorschConnect chceme servis v příštích letech ještě více zefektivnit, takříkajíc přivést na vyšší úroveň tím, že případné problémy nebo chybná nastavení dokážeme dříve zjistit a odstranit.“