Síť budoucnosti
Prohloubení síťové struktury znamená pro společnost HORSCH víc než jen módní termín. Cornelia a Philipp Horschovi popisují důvody, proč se k tomuto kroku rozhodli.
terraHORSCH: Změna firemní struktury je většinou nesmírně rozsáhlý projekt. Jaké důvody Vás jako rodinu a odpovědné osoby vedly k tomu, abyste k tomuto kroku přistoupili?
Philipp Horsch: Jsme firma se silným zaměřením na produkty a zákazníky, což je také naším hnacím motorem. Už několik let jsme se zabývali tím, jak bychom mohli naši prapůvodní DNA ve firmě navzdory růstu ještě lépe realizovat. Nejdříve nás před asi dvěma lety napadlo, že bychom naše produktové skupiny strukturalizovali do podoby Business Units a takto bychom posunuli firmu ještě výrazněji kupředu. Což pro nás ostatně není nic nového – takhle už fungujeme. Je však na čase se rozvíjet dál. Rozhodující pro nás i nadále zůstává zaměření na zákazníka. Abychom mohli tuto vizi rozvíjet dál, jako rodina jsme se v říjnu 2019 na jeden víkend sešli a snažili se najít celkový přístup, na kterém bychom se shodli. Mluvili jsme o počátcích firmy, jejím původu a o tom, díky čemu jsme silní. A na tomto základu jsme nakonec dospěli k rozhodnutí vytvořit síťovou strukturu.
Cornelia Horsch: Poslední velká strukturální opatření jsme totiž dělali před deseti lety. Tehdy jsme byli zcela jiná firma než dnes. Od té doby jsme rostli, internacionalizovali se a objevily se nové výzvy, před které nás staví jednotlivé trhy. Bylo nám zkrátka jasné, že nová strukturalizace je nezbytná: abychom se znovu našli, věci znovu kompletně promysleli a nově přebudovali. S tímto tématem máme vlastně už dlouhé zkušenosti. Je součástí naší podstaty, že o věcech přemýšlíme nově a nezkoušíme jen tak něco rozvíjet dál..
terraHORSCH:Jak vypadaly první konkrétní kroky a jak si dnes HORSCH v tomto procesu stojí?
Philipp Horsch: Jsme v bodě, kdy jsme rozšířili naše operativní vedení dosavadních sedmi úsekových vedoucích. Stávající úkoly rozdělujeme na více lidí: místo sedmi na dvanáct. Současně začleňujeme do tohoto vedoucího týmu ještě produktové skupiny jako Product Units. Ode dneška tak operativní vedení firmy tvoří 17 osob, které spolu navzájem spolupracují v jedné síti. K tomu se samozřejmě přidávám ještě já společně s mým bratrem Michaelem a Theo Leebem. Přecházíme tedy od klasického myšlení ve smyslu organizačního schématu a hierarchie k nové síťové organizaci. Tu nyní postupně realizujeme v celé firmě, ve všech úsecích. Především skutečnost, že chceme zařadit pět produktových rodin do firemního vedení, názorně ukazuje, že přecházíme od čistě funkční organizační struktury na síťovou strukturu, ve které bude díky tomuto kroku jasně posíleno naše primární zaměření na produkty a zákazníky, a to jak interně tak externě.
Cornelia Horsch: Nyní se nacházíme uprostřed změnového procesu. To je pro nás cesta na několik let. Něco takového se nedá realizovat přes noc. Vycházíme z toho, že především proces kulturní transformace bude vyžadovat nějakou chvíli. Protože nový způsob vedení se musí naučit skutečně všichni vedoucí pracovníci a projektoví vedoucí. I zde nám pomáhají externí poradci, kteří nám poskytují podporu a budou nás provázet celou změnou, dokud všechno sami nezvládneme. Také cítíme, že se společnost a požadavky pracovníků, ikdyž dnes pracujeme moderně, mění a posouvají. I proto jsme se chtěli přeměnit na moderněji vedenou firmu. Mladé generace vyžadují nové organizační formy a především moderní organizační kulturu. Naši pracovníci mají mít z práce radost, kterou budou vnímat i zákazníci. Pro naše zaměstnance v ústředí i na pobočkách chceme být jedním z nejatraktivnějších zaměstnavatelů. Nyní začínáme v Německu a poté tento způsob zavedeme i v našich mezinárodních dceřiných firmách.
terraHORSCH:Zákazníci a prodejní partneři HORSCH si nyní možná pomyslí: „To všechno zní skvěle, ale co se vlastně změní pro mě?“
Cornelia Horsch (s úsměvem): Ano, směrem ven se vlastně nic nezmění. Zavedli jsme opatření, aby zůstal zachován přímý, úzký a individuální kontakt se zákazníky a prodejními partnery na té nejvyšší úrovni – navzdory růstu firmy.
Philipp Horsch: Žijeme v době velkých změn a převratů, které před nás nejen v zemědělství, ale ve všech oblastech života staví velké výzvy. Těšíme se na ně a vidíme v nich neuvěřitelné šance především pro náš obor! Je nám ale jasné, že se jako firma musíme orientovat novým směrem. Buďme sebekritičtí: V mnoha bodech (struktura, myšlení, postoje atd.) ještě vězíme v minulém tisíciletí – to ale v budoucnu nebude stačit! Ještě vidíme spoustu prostoru – i ve vztahu k našim zákazníkům a prodejním partnerům! Chceme se jako firma vyzbrojit pro nové výzvy, chceme je spoluvytvářet a nejen na ně reagovat atd. A to potřebuje hluboké změny, především v našich hlavách. O to se snažíme. Bude to mít také viditelný dopad pro naše zákazníky a prodejní partnery.
Cornelia Horsch: Zákazníci, pracovníci a společnost – to jsou tři aspekty, které se počítají. Shrneme-li to, chceme se připravit na budoucnost, na příští desetiletí. Rádi bychom jimi procházeli i nadále lehce a s mnoha novými nápady a inovacemi a nechtěli bychom se dostávat pod tlak.
Philipp Horsch: Jak bylo řečeno: Děláme něco, co je v souladu s našimi kořeny a naším původním zaměřením. Ale přesto je to revoluční, pokud se na to díváme jako na celek. Protože síť je sice vysněný pojem, ale skutečností zůstává, že vlastně neexistuje organizace, která by dnes fungovala jako síť. Nechceme sklouzávat ke stále větší hierarchii, do stále více struktur, stále více pravidel atd. Ponecháváme si naše agilní myšlení a metody a chceme se rozvíjet dál.
terraHORSCH:Jak pracovníci aktuálně prožívají tento proces? Určitě mají spoustu otázek?
Cornelia Horsch: Je dobré, že se jedná o jeden proces. Už v létě jsme při virtuálním firemním shromáždění oznámili všem zaměstnancům, že zahajujeme proces směrem k vytvoření sítě. Nyní mají všichni odpovědní pracovníci z vedení za úkol, aby informovali a zapojili všechny kolegy a kolegyně ve svých odděleních. Rovněž je fajn, že odjakživa pracujeme s přesahem přes jednotlivá oddělení. U nás se zaměstnanci vždy identifikovali více skrze své činy než svou pozici. To je nejdůležitější. Aby všichni měli ze své práce radost. My sami informujeme naše pracovníky i nadále přímo na intranetu nebo pomocí videí.
Philipp Horsch: Ostatně se to dá skvěle znázornit vizuálně. Naše organizační schémata ve firmě nemají čáry, řádky a sloupce, už neexistuje nahoře a dole! Představujeme naši organizaci jako sítě, v jejichž středu stojí vždy zákazník a které se podle úkolů a výzev mohou rychle změnit. Ano, je to výzva pro nás pro všechny, ale podstupujeme tento změnový proces s důvěrou a jsme napnutí, jak nás to změní.