Сильний партнер у сільському господарстві
Фірма Jerković D.o.o. — один із найважливіших авторизованих дилерів і сервісних партнерів фірми HORSCH у Хорватії. Окрім машин компанії, він продає техніку й інших виробників. Підприємство родини Єрковичів успішно працює у галузі продажу та сервісу аграрної техніки понад 50 років.
Алоїзій Єркович родом із Кошки — невеличкого містечка у регіоні Славонія на сході Хорватії. Він представляє вже третє покоління, що керує сімейним підприємством Jerković D.o.o. Окрім збуту і сервісного обслуговування сільськогосподарських машин, сім’я також опікується аграрним підприємством площею 230 га.
Історія фірми Jerković розпочалася 1958 року, коли дід Алоїзія почав імпортувати і продавати сільськогосподарську техніку. У 60-х роках керування підприємством перейняв його батько. Від 1970 року фірма спеціалізується на збуті й сервісному обслуговуванні машин, ставши авторизованим дилером аграрної техніки на ринку Східної Хорватії. «Мій батько розпочинав зі збуту сільськогосподарських машин і тракторів, що були у вжитку, і розбудовував фірму. Першою технікою, яку він імпортував із Німеччини та Австрії, були трактори Steyr та вживані збиральні машини і комбайни Claas. На той час він керував сервісною службою у колишній Югославії».
Наприкінці 80-х років, відслуживши у війську, Алоїзій Єркович здобув освіту інженера-механіка сільськогосподарської техніки. На практику він поїхав до австрійського міста Св. Валентин на фірму Steyr. «У майстерні я накопичив багато знань. До того ж проштудіював усі технічні курси щодо машин і тракторів сербською, хорватською та словенською мовами, щоб у майбутньому надавати сервісну підтримку нашим клієнтам». Саме на свій 30-річний ювілей він розпочав роботу в сімейній компанії Jerković. На той час батько Алоїзія налагодив контакт із фірмою Claas. Так була започаткована перша співпраця. Фірма Jerković почала продавати вживані комбайни, прес-підбирачі для соломи тощо. «Наприкінці 90-х ми стали субпартнером та B-дилером продукції фірми Claas. Від 2012 року наша компанія є А-дилером».
2019 року на новому місці, ділянці розміром 2,8 га збудували нове приміщення площею 2000 м2. Воно включає великий повністю оснащений склад запасних частин площею на 700 м2. Тут розташували офісні приміщення, майстерню, укомплектовану найрізноманітнішим інструментом. Цьогоріч відкрили велику мийку для сільськогосподарської техніки на 750 м2. «Фірма має всі необхідні ліцензії та великий склад запасних частин, щоб мати змогу забезпечити аграріям належну сервісну підтримку. Окрім того, підприємство укомплектоване найрізноманітнішими інструментами, автомобілями. Та найголовніше — тут працюють професійні співробітники, які опікуються всіма можливими проблемами наших клієнтів». Наразі на фірмі Алоїзія Єрковича зайнято 25 працівників. Відомі аграрні підприємства, наприклад, Žito або Belje, PPK Valpovo, PPK Kutjevo, Krnjak, купують у нього багато техніки.
Співпраця із HORSCH
2006 року Алоїзій уперше відвідав фірму HORSCH у Швандорфі. «Після цього візиту я розповів батькові, що HORSCH пропагує сільське господарство без застосування плуга. Він посміявся з цього і сказав: Алоїзіє, у нас це буде складно, тому що ґрунти надто різноманітні. Для цього нам доведеться отримати власний досвід і скласти свою думку», — з усмішкою згадує Алоїзій. «Звісно, спочатку нам довелося провести багато попередньої роботи, аби продемонструвати людям, що обробляти ґрунт можливо без плуга, і які це дасть переваги», — розповідає Алоїзій. «У 2008/2009-му до нас приїхав Золтан Курунці, який на той час займався збутом машин HORSCH у нашій області. Так зав’язалася успішна співпраця. Попервах було непросто, адже ніхто тоді не був знайомий із маркою HORSCH. Та за деякий час це змінилося».
Регіон збуту, яким наразі опікується фірма Jerković, має розмір приблизно 180×130 км. Він розташований між Західною і Центральною Хорватією, Угорщиною, Сербією та Боснією у Тисо-Дунайській низовині. «Тут, у нашому регіоні, розміщені основні та найбільші сільськогосподарські площі. Працюють великі господарства та фірми, що обробляють по 7000, 8000 чи 10 000 га. Найбільші підприємства мають від 22 000 до 25 000 га. Однак таких великих підприємств, визначних гравців на ринку, небагато. Переважну більшість становлять дрібні та сімейні господарства розміром від 120 до 250 га. Деякі, окрім рослинництва, мають тваринництво, молочне скотарство чи садівництво».
Сільське господарство та його майбутнє у Хорватії
У Хорватії сільське господарство дуже популярне. Близько двох третин усіх площ використовують в аграрному виробництві. Ґрунти у Тисо-Дунайській низовині, особливо у межиріччі Сави і Драви, дуже родючі. У цьому трикутнику — між річками Драва, Дунай і Сава — переважають родючі чорноземи. Але, за словами Алоїзія, саме їх особливо важко обробляти. Натомість поблизу річок ґрунти, в основному, піщані.
Найважливішими культурами у Хорватії є пшениця (виробництво насіння), соняшник, соя, ячмінь, картопля, кукурудза і цукрові буряки. А в кліматично сприятливих регіонах вирощують також спеціальні культури та займаються садівництвом. «Ґрунти відмінно підходять для вирощування цукрових буряків. Ріпаку тривалий час не сіяли, але в останніх десять років ця культура знову з’явилася на полях. Проте нове законодавство у сфері застосування засобів захисту рослин та інсектицидів аж ніяк не полегшує культивування ріпаку. Окрім того, дедалі частіше трапляються поля, засіяні пивоварним ячменем та промисловим хмелем».
У Хорватії фермери також іноді потерпають від різких кліматичних змін. «Цього року нас спіткала набагато сильніша посуха, ніж у попередні роки. Парадоксально, що в нас було також багато дощів, та, на жаль, не навесні, коли вони так потрібні. А от під час збирання врожаю, коли дощі лише заважають, всього за кілька днів випало приблизно 200 л/м2. Це створило значні проблеми. Середній річний показник опадів у нас — 650 л/м2». Унаслідок зміни клімату змінюється і сільське господарство. У Хорватії також шукають нових шляхів господарювання, щоб гарантувати врожайність у майбутньому. «Нова інновативна техніка, методи обробітку ґрунту і захист у ньому мікроорганізмів — невід’ємні складові аграрного бізнесу майбутнього. Йдеться про збереження вологи у ґрунті, щоб запобігти його пересиханню, а також про оптимізацію робочих проходів полем». Уряд Хорватії дотує сільське господарство. Це дуже допомагає, тому актуальне зростання цін не становить суттєвої проблеми для інвестицій аграріїв, вважає Алоїзій. Завдяки субвенціям вони можуть заробляти і навіть відкладати щось, аби протриматися у більш складні роки і створити резервний капітал. «Та вічно так не має тривати. Ціни мають знов стабілізуватися».
Задоволеність клієнтів як секрет успіху
Алоїзій Єркович разом зі своїми працівниками надають великого значення сервісному обслуговуванню. «Для нас дуже важливо, щоб клієнти були задоволені. Тому завжди прагнемо насамперед задовольнити їх побажання і потреби».
Алоїзій Єркович ремонтує сільськогосподарську техніку клієнтів у власних майстернях. Окрім того, він має у своєму підприємстві 14 транспортних засобів, серед яких два великих Sprinter із повним оснащенням та інструментами. «У такий спосіб кожен наш сервісний інженер має змогу пристосуватися до інтересів клієнта і завжди має у своєму розпорядженні авто, яким за потреби може виїхати до клієнта. Ми спроможні забезпечити оптимальний сервіс у всій області. Адже не кожен клієнт може заїхати до нашої майстерні зі своєю технікою. Уявіть лише восьмиметрову Pronto. Тому часто-густо ми виїжджаємо до клієнта у господарство чи на поле. Замовники, що мають меншу та легшу для транспортування техніку, приїжджають до нас».
Щороку у грудні кожному своєму клієнтові фірма Jerković пропонує так званий зимовий огляд машин. Співробітники проводять технічний огляд, навіть можуть помити техніку у новозбудованій мийці. «У холодний період року мити машини не так вже й просто. Іноді клієнти приїжджають до нас саме заради цього. Окрім того, на нашій новій локації є великий склад запасних частин. Тож ми можемо запропонувати клієнтові практично все: від заміни зношених запасних частин аж до комп’ютерів і моніторів чи навіть робочих двигунів тощо».
Щоб отримати якусь запасну деталь із Німеччини, в екстрених випадках нам достатньо 24 годин. А взагалі отримуємо поставки деталей із Німеччини щотижня. «Окрім того, коли щось знадобилося негайно, на підхваті є запасні машини: Pronto, Express, культиватор і дискова борона. У такий спосіб завжди можемо допомогти з технікою, якщо своєчасно відремонтувати машину клієнта не вдається».
Щоб довершити картину сервісного обслуговування, компанія пропонує клієнтам аналіз проб ґрунту. Для цього є позашляховик із відбірником проб ґрунту. «На підставі результатів аналізу можемо дати рекомендації — скільки добрив внести, щоб отримати врожай, заощадити витрати і не зашкодити довкіллю. Адже лише оптимальне забезпечення рослин поживними речовинами може гарантувати високу врожайність та економічний прибуток господарства».
Аграрні підприємства Хорватії обрали стратегію в напрямку діджиталізації, аналізу поживних речовин, аби надалі диференційовано вносити добрива тощо. «Для нас важливо не просто продати клієнтові культиватор чи дискову борону, а й проаналізувати, чого саме він потребує, щоб оптимально вести аграрний бізнес. Задля цього ми постійно підвищуємо кваліфікацію своїх працівників. Спільно з нашими постачальниками регулярно проводимо навчання, щоб обмінятися найновішими знаннями і досвідом, дістати вигоду від досвіду кваліфікованих сервісних інженерів компанії HORSCH».
Ще одне важливе завдання для нас як дилера — донести ці знання та інформацію до фермерів. «Із цією метою організовуємо навчання для аграріїв. Для цього маємо спеціальну конференц-залу на 45 осіб із відповідним сучасним обладнанням (проєктор, екран, інтернет тощо). Для кожного покупця до ціни продукції включаємо щонайменше один день навчання. Вони вивчають експлуатацію машин, щоб зрештою краще ними керувати й уникати помилок».
Фірма Jerković завжди йде в ногу з актуальними трендами та інноваціями в галузі сільського господарства. Глибокі знання і позитивний досвід, що працівники фірми збирають у сусідніх країнах, вони привозять із собою до Хорватії. До того ж нові інвестиції забезпечують краще позиціонування компанії. У такий спосіб Jerković утримує міцну позицію на хорватському ринку. А клієнти завжди вдячні за знання і досвід, якими вона щедро з ними ділиться.