HorschConnect – výhody vďaka digitalizácii
Poľnohospodárska technika sa stále viac zdokonaľuje. Stroje je možné ovládať pomocou smartfónu. Aj vo firme HORSCH pokračuje vývoj v oblasti HorschConnect. Prečítajte si rozhovor a zistite, ako to všetko začalo, aký je súčasný vývoj a aká je budúcnosť v oblasti digitalizácie a konektivity.
terraHORSCH: Ako to všetko s HorschConnect začalo? Akú myšlienku tým HORSCH sleduje?
Matthias Spork: So systémom HorschConnect sledujeme víziu zaznamenávania a spracovania telemetrických dát a umožnenie ovládania stroja pomocou smartfónu. Chceme sprístupniť HorschConnect na všetkých našich strojoch a vytvoriť tak nové digitálne možnosti v poľnohospodárstve. Pre zákazníkov to bude znamenať pridanú hodnotu: počnúc aktuálnou polohou či rýchlosťou a podrobnými informáciami, ako sú chybové hlásenia, končiac.
Theo Leeb: HorschConnect v sebe spája všetok vývoj a funkcie súvisiace s digitalizáciou, ako je telematický portál HorschConnect alebo aplikácia MobileControl.
Theresa Schmidmeierová: Keď sme však s projektom začínali, sami sme ešte nevedeli, aký bude jeho konečný výsledok. Dôraz bol kladený na vytvorenie základu pre všetkých s cieľom, čo najviac zefektívniť výmenu dát, uľahčiť pracovné procesy a zlepšiť tok informácií. Ukázalo sa, že najmä v digitálnom odvetví je potrebné veľmi rýchlo reagovať na špecifické potreby trhu, pretože trhy majú vždy veľmi odlišné požiadavky. Veľa našich zákazníkov má stále väčší záujem o sledovanie kvality svojej práce, iní chcú sledovať chyby alebo riadiť vozový park. Vo svete, kde sú ľudia zvyknutí spúšťať svoj robotický vysávač, zatiaľ čo sú v práci a ovládať ho pomocou aplikácie, chcú naši zákazníci stále častejšie ovládať aj svoje stroje prostredníctvom aplikácie alebo smartfónu.
terraHORSCH: Existujú rôzne skupiny zákazníkov, a ako rôzne požiadavky vyzerajú?
Matthias Spork: Áno, sú tu okrem iného veľké firmy, ktoré sa stále viac zameriavajú na správu vozového parku, ale aj menšie firmy, pre ktoré sú dôležitejšie témy ako automatizovaná dokumentácia alebo sledovateľnosť. Vďaka MobileControl môžu naši zákazníci niečo konkrétne a okamžite na stroji urobiť. HorschConnect a telematika sú optimalizované tak pre zákazníkov s jedným strojom, ako aj pre väčšie podniky s niekoľkými strojmi. Funguje to veľmi dobre. Neznamená to, že musíte najskôr absolvovať školenia. Telematika je navrhnutá tak, aby ste mohli začať pracovať ihneď. Okrem podrobných údajov o jednotlivých strojoch môžu zákazníci s desiatimi alebo dvadsiatimi strojmi vidieť základné údaje na prvý pohľad, napríklad na palubných doskách vozového parku, a získať tak veľkú pridanú hodnotu.
terraHORSCH: Čo stroje potrebujú, aby mohli používať HorschConnect?
Matthias Spork: Základom je pripojenie k internetu prostredníctvom takzvaného SmartCan. Toto hardvérové riešenie je nainštalované priamo na stroji a môže byť automaticky pripojené k sieti LTE. Pomocou smartfónu sa môžete tiež ľahko pripojiť k hotspotu WLAN a používať aplikáciu MobileControl, t.j. aplikáciu pre blízku oblasť, ako je kalibrácia, test trysiek, sériový test atď. U telematiky je možné stroj aktivovať v niekoľkých krokoch, ale aj tu môže pomôcť predajca. Až potom sú dáta týkajúce sa polohy prenesené na servery HORSCH a vy môžete využívať automatizovanú dokumentáciu, vyhodnocovať dáta stroja a analyzovať chybové hlásenia. Integrovaná pamäťová karta zaisťuje, že sa dáta nestratia ani v prípade, že nie je dostupné pokrytie mobilnou sieťou.
terraHORSCH: Čo je v súčasnej dobe s HorschConnect možné? Pre ktoré stroje je dostupný?
Matthias Spork: HorschConnect je k dispozícii pre všetky typy našich strojov, od sejacej techniky až po presný výsev a ochranu rastlín. Pri mnohých typoch strojov je súčasťou štandardnej výbavy ex works, napríklad pri samochodných strojoch alebo väčších strojoch Maestro, zatiaľ čo pri iných je HorschConnect dostupný ako voliteľná výbava, napríklad pri strojoch Pronto alebo Sprinter. Tieto funkcie je možné tiež na väčšinu strojov inštalovať dodatočne.
Theresa Schmidmeierová: V súčasnej dobe sme samozrejme stále veľmi zameraní na systém Maestro, ale to je dané tým, že sme so systémom Maestro vývoj začali. Zatiaľ však existujú funkcie pre všetky produktové rady – bez ohľadu na to, či ide o telemetriu alebo MobileControl. Rozhodne však ide o produkt, ktorý je dôležitý pre všetky skupiny produktov. Štruktúra je vždy rovnaká, ale funkcie telemetrického portálu sa môžu líšiť v závislosti od typu stroja a verzie softvéru. Ponuka funkcií sa neustále rozširuje a neustále vyvíja.
Existujú aplikácie, ktoré sú použiteľné pre všetky skupiny výrobkov, napríklad dokumentácia pracovných rýchlostí alebo výstupných množstiev, rovnako ako vizualizácia všetkých (chybových) hlásení na portáli. Rovnako monitoring výkonu stroja (napr. počítadlo hektárov, prevádzkových hodín a vyťaženia) je samozrejme nezávislý od typu stroja.
Samo sebou však existujú aj individuálne funkcie pre každú skupinu strojov:
Napríklad pri ochrane rastlín je možné zobraziť konkrétne zvolený profil trysky, napr. s akou vzdialenosťou cieľovej plochy a v akom rozsahu tlaku sa pracuje. Mapuje sa tiež stav trysiek, t.j. aktívne zapnuté trysky alebo poruchy, ktoré sa môžu pri jednotlivých tryskách/sekciách aktuálne vyskytovať.
V skupine Maestro je pre užívateľov okrem základných údajov dôležitá najmä kvalita jednotenia. Pomocou telemetrického portálu je možné zistiť, aký vysoký bol variačný koeficient alebo aký podiel chýb či duplicít sa na ktorej pozícii na poli nachádzal.
V oblasti obrábania pôdy už existujú prvé náznaky, napr. v zmysle výpočtu alebo stanovenia plochy.
terraHORSCH: Ako funguje telematika HorschConnect?
Theresa Schmidmeierová: Telematika HorschConnect ponúka pohľad na dáta stroja, vyhodnocovanie dát na záznam a úpravu kvality práce stroja. Okrem toho je možná aj automatizovaná dokumentácia. Máme prevádzky, kde je dôležitejšia výkonnosť stroja, alebo prevádzky s niekoľkými strojmi, ktoré chcú vedieť, čo stroj práve robí a ako pracuje. Čo majú všetky spoločné: sú právom náročné. A z toho tiež vychádzame napr. pri servise. Tu chceme cielene a proaktívne podporovať zákazníkov, napr. ďalšou analýzou chybových hlásení alebo poskytovaním podpory pri konfigurácii. Pracujeme tiež na riešeniach, kedy sa servisné oddelenie môže vzdialene pripojiť k terminálu a k stroju. Týmto spôsobom môžeme poskytnúť cielenú podporu.
Theo Leeb: Téma služieb je nesmierne dôležitá a je a zostáva ukazovateľom kvality. Pre mňa je to kľúčové. Kto okrem šikovného stroja ponúkne aj najlepšie služby, ten urobí obchod. Technologické možnosti sa v podstate rýchlo rozširujú. Spomeňme si len na najrôznejšie senzorové technológie, kamerové systémy, umelú inteligenciu atď. Inými slovami, stroje sú stále zložitejšie. O to dôležitejšia je rýchla a nekomplikovaná podpora našich predajcov a zákazníkov. Aby sme mohli zákazníkovi ponúknuť optimálne služby, bude v určitom okamihu nevyhnutné, aby sme mali možnosť priameho prístupu k stroju a jeho dátam. Témy ako servis, konektivita, možnosť aktualizácie, prístup k stroju majú pre mňa vysokú prioritu tak, aby som túto komplexnosť vôbec zvládol.
Prístupom k stroju máme okrem toho možnosť do stroja nahrávať aktualizácie. Nie je nutné, aby kvôli tomu niektorý zo zamestnancov HORSCH k zákazníkovi cestoval a tri hodiny stroj blokoval. Možno to urobiť aj cez noc.
Matthias Spork: Z dlhodobého hľadiska má systém veľkú výhodu v tom, že naše aktualizácie sa potom vykonávajú automaticky. Akonáhle bude stroj v prevádzke, bude SmartCan online a cez internet sa automaticky aktualizuje. Aplikácia MobileControl sa aktualizuje cez známe obchody Apple a Google App Store tak, aby všetko spolu optimálne fungovalo. Zariadenie sa zákazníkovi dodáva hotové alebo pripravené na používanie vrátane SIM karty. To znamená, že zákazníkovi používaním nevznikajú žiadne ďalšie náklady.
terraHORSCH: Ako to vyzerá s prístupom k údajom o strojoch, najmä pokiaľ ide o ochranu údajov?
Theresa Schmidmeierová: Túto otázku berieme veľmi vážne. V otázke kto, čo a kedy vidí, máme jasno: údaje o stroji môžu vidieť iba servisní alebo obchodní partneri našich zákazníkov, pokiaľ na to zákazník dal súhlas. Zákazník musí v jednom okamihu povedať: „Áno, chcem používať tento systém a chcem, aby sa údaje o stroji prostredníctvom môjho účtu prenášali do firmy HORSCH". Priama komunikácia s MobileControl alebo funkcie aplikácie atď. samozrejme fungujú aj bez aktivácie. A údaje nie sú viazané na konkrétnu osobu, t.j. k údajom o stroji môže pristupovať viac užívateľov, to sa týka najmä poľnohospodárskych podnikov, ktoré majú viac zamestnancov.
Matthias Spork: Tento súhlas je možné udeliť prostredníctvom formulára, ktorý sa podpisuje u predajcu priamo s kúpnou zmluvou. Pokiaľ si stále nie ste nákupom istý alebo sa chcete dozvedieť viac, môžete si vytvoriť vlastný účet na portal.horsch.com a aktivovať stroj sami prostredníctvom nášho portálu a terminálu. Tu je potom potrebné nastaviť povinné zaškrtávacie políčka a je možné tiež určiť, či servisný partner získa prístup k údajom.
Až po tomto vyhlásení o súhlase môžu servisní partneri k údajom o stroji získať prístup. Koncový zákazník môže pri aktivácii stroja rozhodnúť, či predajca smie dáta stroja vidieť.
Funkcie stroja je možné pohodlne ovládať pomocou smartfónu prostredníctvom aplikácie MobileControl. 
Zobrazenie telematiky HORSCH na príklade Maestro CV. Získavanie informácií a správa vozového parku je s HorschConnect veľmi jednoduchá.
terraHORSCH: Aký je prínos pre zákazníka?
Theresa Schmidmeierová: Okrem funkcií už popísaných pracujeme na mnohých funkciách, ktoré si želajú naši zákazníci. Čoskoro napríklad budeme môcť odosielať oznámenia aj pri zatvorenej aplikácii alebo poskytovať kľúčové údaje týkajúce sa poľa. To konkrétne pomôže optimalizovať procesy alebo zvýšiť efektivitu tým, že sa informácie zostručnia na najnutnejšie alebo sa odošlú priamo do smartfónu.
Všimli sme si tiež, že existujú krajiny, ktoré prikladajú detailom ešte väčší význam ako Nemecko. Najmä pokiaľ ide o témy, ako sú požiadavky na overovanie alebo automatizované dokumentácie, napr. v oblasti ochrany rastlín. Preto si tiež mnoho zákazníkov praje, aby bolo všetko automatizované, najmä v oblasti dokumentácie alebo vo všetkom, čo súvisí s kancelárskou prácou, a aby boli zbavení časti práce a mohli sa sústrediť na samotnú prácu so strojom. Môžeme tak pracovné procesy výrazne uľahčiť a informačné toky rýchlejšie a lepšie organizovať. Výhodu pre výrobcov a zákazníkov vidíme aj v oblasti chybových hlásení: žiadny zamestnanec nemusí jazdiť k zákazníkovi, aby načítal chybovú pamäť, a je možné prijať proaktívne opatrenia.
Theo Leeb: Je dôležité, aby bol systém HorschConnect v budúcnosti kompatibilný aj s ďalšími systémami, a mohol tak zákazníkom ponúknuť tie najlepšie možné výhody. To je naša digitálna stratégia. Zámerne nechceme exkluzivitu, tj žiadne izolované riešenie. Zákazníci by mali mať možnosť využívať platformu nezávisle od výrobcu a čo najkomplexnejšie. Naša stratégia je tu úplne jasná, a to neuvádzať zákazníka do žiadnych závislostí. Naopak, vedome sme sa rozhodli digitálne nástroje využiť na to, aby sme zákazníkom ponúkli pridanú hodnotu, ktorá presahuje značku.
Theresa Schmidmeierová: Preto sme sa vedome rozhodli pre pripojenie k agrorouteru ako rozhrania k iným systémom. Takto je možné zjednodušiť, zabezpečiť a automatizovať výmenu dát medzi platformami rôznych výrobcov. Najdôležitejšie je, aby si zákazník zachoval nad dátami plnú kontrolu. Napríklad karty aplikácií je možné odosielať priamo z počítača do stroja a späť. To znamená, že z hľadiska hardvéru sme zatiaľ úplne sebestační, napríklad pokiaľ ide o stroje, ťahače alebo rôzne návesy. Pokiaľ ide o kompatibilitu, rozhranie a pod., čím ďalej sa dostávame na trh, tým dôležitejšie je mať otvorený systém a zákazníkovi dať možnosť voľby.
Matthias Spork: Na to sa tiež silne sústredíme v roku 2022, pretože existuje mnoho digitálnych tém alebo softvérov. HorschConnect je ďalším veľkým krokom pre zákazníkov, ktorí už digitálne systémy používajú a majú k nim vzťah aj preto, že ho možno dobre integrovať do existujúceho systémového prostredia.
HorschConnect je však ideálny aj pre firmy, ktoré digitalizáciu ešte len zvažujú alebo ju chcú. Vďaka jednoduchému a intuitívnemu používaniu ponúka maximálnu prehľadnosť aj bez predchádzajúcich znalostí.
Theo Leeb: My sami ako firma HorschConnect používame, takže sme profesionálni používatelia. Na začiatku sme boli sami prekvapení, aké poznatky môžeme z dát získať – a to aj vo fáze prototypu alebo vývoja. Je v ňom jednoducho neuveriteľný potenciál.
terraHORSCH: A čo náklady?
Theresa Schmidmeierová: Vývoj systému, t.j. hardvéru a softvéru, samozrejme stojí peniaze. Máme však aj priebežné náklady na prenos a ukladanie dát. Chceme to našim zákazníkom čo najviac zjednodušiť a ponúkame iba jeden balíček. Okrem toho je používanie online služieb počas prvých dvoch rokov pri kúpe nového stroja zahrnutých v kúpnej cene. SIM karta je už súčasťou dodávky a za mobilnú komunikáciu nevznikajú žiadne ďalšie náklady.
terraHORSCH: Kam ešte smeruje cesta s HorschConnect?
Theo Leeb: V budúcnosti nebude kvalitu stroja určovať len oceľ a železo, ale stále viac softvér a elektronika. Pozrime sa na to v dlhšej perspektíve. V niektorých priemyselných odvetviach je obvyklé sprístupňovať nové funkcie užívateľovi „vzduchom“ v relatívne krátkych intervaloch. V poľnohospodárskej technike je to zatiaľ ťažko uskutočniteľné, pretože servisný špecialista musí kvôli aktualizácii k stroju cestovať. Pri väčšom množstve strojov si preto dvakrát rozmyslíme, či a ktoré stroje je potrebné aktualizovať. S HorschConnect je aktualizácia možná jednoduchým stlačením tlačidla. Vďaka tomuto postupu máte úplne inú frekvenciu aktualizácií a znižujú sa aj náklady. Ďalšou výhodou je, že v budúcnosti budete môcť rýchlo získať oveľa viac funkcií, ktoré budú pre stroj a zákazníka priamo dostupné. Už nemusíte všetko zhromažďovať a potom jazdiť za zákazníkom. Portál tiež umožňuje individuálny výber aktualizácií a funkcií a ich následnú aktualizáciu.
Matthias Spork: Veľa nápadov na nové funkcie pochádza z diskusií s našimi zákazníkmi. Z toho vyplynula napríklad možnosť plánovania trasy na stroji alebo zobrazenie všetkých chybových hlásení na mape. Vaše priania a vylepšenia nám môžete zasielať na adresu portal@horsch.com – tešíme sa na každý e-mail.
Tu máte prístup k telematickému portálu HORSCH: https://telematics.horsch.com