Un partenaire solide au service de l’agriculture
La société Jerković D.o.o. est l’un des concessionnaires agréés les plus importants de Croatie. Elle distribue des outils de la marque HORSCH, mais aussi d’autres fabricants. En plus de 50 ans d’existence de la société, la famille Jerković affiche une très belle réussite dans la distribution et le service après-vente d’agroéquipements.
Alojzije Jerković est originaire de Koška, une petite cité située dans la région de Slavonie à l’est de la Croatie. Représentant de la troisième génération, c’est ici qu’il gère l’entreprise familiale. Outre son activité liée à la vente et à l’entretien d’outils agricoles, la famille gère sa propre exploitation sur 230 hectares.
Les débuts de l’entreprise Jerković D.o.o. remontent à 1958, alors que son grand père décide de se lancer dans l’importation et la distribution de machines agricoles. Son père reprend l’entreprise dans les années 60. En 1970, elle obtient le statut de partenaire commercial et de service, en même temps que celui de concessionnaire officiel d’agroéquipements pour l’est de la Croatie. « Mon père a démarré à l’époque grâce au commerce de machines et de tracteurs d’occasion, une activité qu’il a ensuite développée. Il a fait ses premières affaires en vendant des tracteurs Steyr et des moissonneuses batteuses Claas, importés d’Allemagne et d’Autriche. Il était à l’époque responsable SAV pour l’ex-Yougoslavie. »
À la fin des années 1980, après son service militaire, Alojzije Jerković se forme à la mécanique agricole. Il intègre la société Steyr à St. Valentin. « J’ai accumulé beaucoup d’expérience et de connaissances dans ces ateliers. J’ai validé tous les modules techniques liés aux machines et aux tracteurs en serbe, croate et slovène pour garantir le support technique auprès de nos clients. » Il rejoint ensuite l’entreprise familiale alors qu’elle fête ses 30 ans d’existence. Le père d’Alojzijes initie à ce moment-là les premiers contacts avec Claas. C’est là que la coopération trouve son origine avec les premières ventes de moissonneuses et de presses de seconde main. « À la fin des années 1990, nous sommes devenus partenaire et revendeur de catégorie B pour les produits de la marque Claas. En 2012, nous sommes devenus concessionnaire de catégorie A. »
En 2019, un nouveau site est construit sur un terrain de 2,8 ha. Le bâtiment de près de 2000 m² intègre un hangar de 700 m² aménagé spécifiquement pour le stockage de pièces de rechange. On y trouve également des bureaux, des ateliers équipés et un hangar de 750 m² dédié au nettoyage des machines agricoles. « Nous disposons de tous les agréments nécessaires d’un entrepôt de stockage pour les pièces de rechange. Nous pouvons ainsi offrir une expertise technique et un service de qualité aux agriculteurs. En outre, notre entreprise est équipée de tous les outillages indispensables, d’une flotte automobile et de salariés qualifiés pour gérer l’ensemble des besoins de notre clientèle. » Alojzije Jerković emploie 25 personnes au sein de son entreprise, qui compte parmi ses clients des exploitations agricoles renommées, comme Žito, Belje, PPK Valpovo, PPK Kutjevo ou encore Krnja.
Le partenariat avec HORSCH
En 2006, Alojzije se rend pour la première fois chez HORSCH à Schwandorf. « Après ma visite, j’ai expliqué à mon père que HORSCH était un constructeur spécialiste du non labour. Il m’a répondu en riant : Alojzije, c’est une méthode inadaptée chez nous, nos sols sont bien trop hétérogènes. Il nous a fallu expérimenter pour nous forger notre propre opinion ». Le dirigeant a dû démontrer aux agriculteurs qu’on pouvait envisager un travail du sol sans recourir au labour et que cela comportait aussi des avantages. « En 2008-2009, Zoltan Kurunci, alors commercial HORSCH dans notre secteur, s’est présenté chez nous. C'est ainsi qu'une collaboration fructueuse est née, malgré des débuts difficiles. À l’époque, HORSCH n’était pas une marque connue chez nous mais cela a bien changé. »
Le territoire de vente de la famille Jerković couvre un secteur d’environ 180 x 130 km, situé entre l’ouest et le centre de la Croatie, la Hongrie, la Serbie et la Bosnie, dans la plaine de Pannonie. « Notre région concentre les terres agricoles les plus importantes en nombre et en surface, avec de grandes exploitations et entreprises de 7 000, 8 000, voire 25 000 hectares. Pour autant, peu d’entre elles pèsent réellement sur le marché en matière de chiffre d’affaires. La majorité des grands acteurs sont plutôt des exploitations familiales disposant de 120 à 125 hectares. Certaines disposent d’activités complémentaires à la production végétale, telles que l’élevage, la production laitière, l’arboriculture… ».
L’avenir de l’agriculture en Croatie
Presque deux tiers des terres croates sont exploitées à des fins agricoles. La plaine de Pannonie bénéficie de terres très riches, notamment dans la région de Save-Drau-Zwischenstromland. Le triangle formé par le Danube et ses deux affluents, la Drave et la Save, se caractérise par des terres noires argileuses, très fertiles mais également très difficiles à travailler, selon Alojzije. À proximité des cours d’eau, la terre est plutôt sableuse.
En Croatie, le blé (semence), le tournesol, le soja, l’orge, la pomme de terre, le maïs et la betterave sucrière figurent parmi les cultures principales. Dans les régions bénéficiant d’une météo propice, les cultures spéciales et l’arboriculture font aussi partie du décor. « Les terres sont particulièrement adaptées à la culture de betterave sucrière et, depuis une dizaine d’années, le colza est aussi cultivé. Les nouvelles réglementations encadrant l’utilisation de produits phytosanitaires et d’insecticides ne sont néanmoins pas vraiment favorables à la production de colza. Par ailleurs, les cultures d’orge de brasserie mais aussi de chanvre industriel se multiplient de plus en plus. »
Les agriculteurs croates subissent aussi les changements climatiques. « Nous devons faire face à une sécheresse de plus en plus persistante. Paradoxalement, nous avons connu d’importants épisodes pluvieux, mais pas au printemps, contrairement à ce que nous aurions souhaité. À la saison des moissons, période à laquelle les intempéries représentent plutôt une contrainte, il est tombé environ 200 l/m² en l’espace de quelques jours. Cela a généré de grosses difficultés alors que la pluviométrie annuelle s’établit à 650 l/m². » Les changements climatiques font bouger les lignes de la technique agricole. Les agriculteurs croates essaient de trouver des voies alternatives afin de sécuriser leurs rendements. « Nous avons besoin de techniques et de pratiques innovantes en matière de travail du sol, tout en contribuant à la protection des micro-organismes du sol. Il s’agit de préserver l’eau dans nos sols afin qu’ils ne s’assèchent pas et de gérer plus efficacement les interventions culturales. » Le gouvernement subventionne l’agriculture en Croatie. Un système particulièrement bénéfique, selon Alojzije, qui permet aux agriculteurs de continuer à investir malgré la hausse actuelle des prix des matériels agricoles. Ils peuvent aussi épargner en vue des années difficiles. « Cela ne constitue évidemment pas une solution à long terme. Il faut que les prix se stabilisent. »
La satisfaction client ou le secret de la réussite
Alojzije Jerković et son équipe mettent un point d’honneur à servir leurs clients du mieux possible. « La satisfaction de nos clients reste notre priorité n°1 et nous œuvrons toujours pour satisfaire leurs exigences et répondre à leurs besoins. »
La réparation des machines des clients est assurée dans ses ateliers. Il dispose d’une flotte de 14 véhicules de service, dont deux utilitaires Sprinter intégrant tout le matériel de dépannage nécessaire. « Chacun de nos mécaniciens peut ainsi intervenir de manière flexible et dispose d’un véhicule pour se rendre chez nos clients en cas de problème. Nous assurons ainsi un service après-vente de qualité, même lorsqu’un client n’est pas en mesure de se rendre sur notre site avec sa machine. Dans le cas d’un Pronto de 8 m par exemple, nous avons pour habitude d’intervenir directement sur l’exploitation de nos clients ou en plein champ. Les clients équipés d’outils plus petits et plus légers, adaptés au transport sur route, ont naturellement moins de problème pour se déplacer jusque dans nos ateliers. »
En décembre, la société Jerković propose à tout client la possibilité de réaliser un contrôle avant l’hivernage de leurs machines, dans le hangar nouvellement construit à cet effet. « Le remisage des machines est assez exigeant durant la période hivernale. Nous prenons donc en charge cette opération. Notre nouveau site dispose d’un grand entrepôt de stockage des pièces de rechange pour répondre à tous les besoins : des pièces d’usure aux ordinateurs de bord, en passant par les écrans et jusqu’aux moteurs… »
En cas d’extrême urgence, la livraison d’une pièce de rechange depuis l’Allemagne peut intervenir en 24 heures ; autrement, il faut passer par le processus standard de commande pour une livraison en l’espace d’une semaine. « Nous disposons également de machines de remplacement sur notre site – un Pronto, un Express, un déchaumeur à dents et un déchaumeur à disques. Nous pouvons ainsi dépanner, au pied levé, les clients dont les machines ne peuvent être réparées en temps et en heure ».
Afin de compléter l’offre de services, la société propose des analyses de sol. Un véhicule tout-terrain est équipé d’une sonde pour prélever des échantillons. « Les résultats nous permettent de formuler des recommandations sur l’application d’engrais dans une logique d’économie, d’efficacité et de respect de l’environnement. Seule une culture bénéficiant d’un apport nutritif équilibré garantit de bons niveaux de rendement et de rentabilité. »
La Croatie s’engage dans la voie de la digitalisation et de l’analyse des nutriments pour mettre en place la fertilisation localisée au sein des parcelles. « Notre philosophie n’est pas de vendre uniquement un déchaumeur à dents ou à disques. Nous cherchons surtout à comprendre ce dont le client a réellement besoin afin de le conseiller au mieux sur les techniques culturales adaptées. Nous organisons des sessions de formation régulières auprès de nos fournisseurs pour rester informés des tendances actuelles et bénéficier de l’expertise et de l’expérience des spécialistes du SAV HORSCH. »
Le rôle du concessionnaire consiste ensuite à faire redescendre toutes ces informations. « Nous proposons des formations aux agriculteurs sur notre site. Nous sommes équipés d’une salle de réunion d’une capacité de 45 personnes environ, avec écran, connexion internet et vidéoprojecteur. Chaque client bénéficie à minima d’un jour de formation inclus dans le prix d’achat de sa machine. Cette étape leur permet de mieux apprivoiser leur nouvelle machine pour en tirer profit au maximum et éviter les erreurs de manipulation. »
L’entreprise Jerković se tient au fait des nouvelles tendances et innovations du secteur agricole. Un savoir et une expérience riches, qu’elle se forge dans les pays voisins, pour mieux les importer en Croatie. Grâce à de nouveaux investissements, l’entreprise s’assure d’un positionnement stratégique clair répondant aux attentes du marché croate. L’expertise et l’expérience de l’entreprise constituent des atouts supplémentaires qui font la différence auprès des clients.