Home » Vydání 20-2020 » Servis a prodej » Začalo to záškoláctvím: Roltoma Agrotechnica, PL

Začalo to záškoláctvím

Vítěz polské soutěže AgroLiga 2019 se jmenuje Tomasz Stypułkowski.
Oceněn byl mimo jiné za rozvoj své firmy Roltoma. Dynamika tohoto rozvoje je vidět také na tom, že obrat dosažený se stroji HORSCH se od převzetí prodejní oblasti v roce 2018 do února 2020 už téměř zdvojnásobil. Jak toho dosáhl?

Všechno vlastně začalo tím, že Tomasz Stypułkowski chodil tak často za školu, že na technické škole propadl. Nakonec absolvoval učiliště a v roce 2001 se v 18 letech ze svého rodiště Stypułki-Swięchy v polském Podleském vojvodství vydal do Norska – za dobrodružstvím a lepším výdělkem.
12 let žil v Norsku a pracoval v různých oborech: v zahradnictví, stavební firmě a dokonce na jatkách, které během sezóny zaměstnávaly pracovníky z celého světa, dokonce Velšany a Australany, aby stříhali ovce a vlnu dále zpracovávali. „Norsko je pěkná, klidná a přátelská země. Mezilidské vztahy jsou zde založené na důvěře. Koupil jsem si tam dům a v roce 2011 jsem se oženil se svou dětskou láskou“, vypráví Tomasz Stypułkowski.
„Můj vstup na trh se zemědělskými stroji nebyl nijak oslnivý. V roce 2005 jsem chtěl koupit otci traktor. Na výběr jsem měl ze dvou nabídek. Obě byly lákavé, a tak do Polska přicestovaly dva první traktory. Můj otec jeden traktor s dobrým ziskem prodal a já jsem dostal nápad. To mi bylo 21 let. V roce 2007 jsem založil firmu, která dovážela stroje z Norska. Za pomoc a podporu při rozvoji firmy velmi vděčím svým rodičům."

Návrat do Polska

„Proč jsem se vrátil do Polska? Protože jsem zjistil, že mohu klidně žít v Polsku, cestovat po Evropě a prodávat použité stroje. Kromě toho se životní styl v Norsku někdy příliš podobá nudě. A pro temperamentního Poláka není snadné navázat s klidnými Nory bližší vztahy. Proto jsem se tam často cítil sám."
Tomasz Stypułkowski pochází ze zemědělské rodiny. Jeho otec měl 16 dojnic, vlastnil 20 hektarů orné půdy a v tehdejší době socialismu měl se dvěma traktory, jedním strojem na sklizeň brambor a jedním kombajnem dobrý strojový park. Tomasz se tak v zemědělských strojích vyznal, měl s nimi zkušenosti a věděl, jaké stroje hledá.

Dnes firma Roltoma prodává nové i použité stroje. Od roku 2014 vyváží firma produkty polské firmy „Inter-Tech“ ze Zambrova do Norska. Nedávno Tomasz Stypułkowski získal i výhradní zastoupení pro postřikovače irské značky Conor pro Polsko. V roce 2019 Massey Ferguson zvolil Roltomu nejlepším obchodním zástupcem. Od roku 2018 je Roltoma také oficiálním prodejcem HORSCH.
Navíc firma místním zemědělcům poskytuje technický servis – pro stroje, které si koupili u Roltomy nebo i u jiných prodejců. Součástí podnikatelské činnosti jsou i služby pro sklizeň obilí, kukuřice a pro sečení trávy, jakož i pronájem aplikátorů kejdy, rozmetačů hnoje a lučních válců.
Na otázku, na čem tento dynamický rozvoj závisí, Tomasz Stypułkowski spontánně odpovídá: „Na rychlosti rozhodování a intuici a také je důležité obklopit se správnými lidmi." Podle něho musí mít obchodník pozitivní přístup a být důsledný. Důležité jsou také takové vlastnosti jako píle, vytrvalost, angažovanost, znalosti produktu a touha po úspěchu.

Velký počet předváděcích akcí

Úspěch HORSCH v Roltomě je zčásti také zásluhou muže, který výše uvedené vlastnosti má. Radosław Sorokosz, prodejce Roltomy, je zapáleným příznivcem strojů HORSCH. Má dobrý přehled o produktech a zákazníci velmi oceňují jeho rady. Je kontaktní osobou, co se značky HORSCH týče – nejen pro zákazníky, ale i pro své kolegy. Těm pomáhá s argumentací ve prospěch produktů. A větší důvěryhodnost mu dává ještě jedna věc: on sám je zemědělec a stará se o podnik s 50 hektary. Ví tedy, o čem mluví.
Na podporu prodeje strojů HORSCH vyzkoušela Roltoma mnoho prodejních strategií. Osvědčila se tato: cca 20 předváděcích akcí za rok, jednou ročně den otevřených dveří a individuální předváděcí akce u zemědělců, kteří o ně mají zájem. Polní slavnosti už na tomto seznamu nefigurují. „Přicházela spousta lidí, kteří neměli zájem něco koupit. Lépe méně lidí, ale s konkrétním zájmem“, vysvětluje šéf Roltomy. Různé akce jsou také na internetu a firma samozřejmě vydává letáky a newslettery, pořádá reklamní akce a připravuje nabídky financování.

V sezóně zákazníci velmi oceňují pohotovostní servis. Technici se střídají ve službě a jsou vždy k zastižení.
Pro Roltomu je nejvyšší prioritou spokojenost zákazníka: „Pak ani cena nehraje tak velkou roli. Spokojený zákazník se vrací. Problém je, když je zákazník nespokojený, protože je stroj moc velký, moc malý nebo nemá vhodnou výbavu.“

Argumenty mají svou váhu

Roltoma zaměstnává celkem 25 pracovníků. Prodeji strojů se věnuje sedm osob. Za náhradní díly je odpovědných pět osob a v servisu pracuje devět lidí.
Pracovníky školí regionální vedoucí prodeje HORSCH Michal Kolakowsi a školení probíhají i v HORSCH ve Schwandorfu. Jednou čtvrtletně Radosław Sorokosz představuje svým kolegům novinky. Jednou ročně probíhají jednodenní, popř. dvoudenní školení na téma argumentace při prodeji. Kvalitní stroje HORSCH něco stojí, a proto musí být prodejní argumenty přesné.
K prodejní strategii patří i návštěvy s potenciálními zákazníky v závodě ve Schwandorfu. Letos se tyto výjezdy bohužel nemohly kvůli koronaviru konat. V lednu a únoru se v prodejním regionu Roltomy navíc konají školení výrobců osiv a hnojiv. „Tehdy předvádíme stroje HORSCH na místě a vysvětlujeme účastníkům, díky čemu jsou tak jedinečné. Točíme i naše vlastní videa, např. se strojem Pronto, která jsou pak k vidění na YouTube“, říká Tomasz Stypulkowski.

Průměrný zemědělský provoz v regionu má 30 až 40 hektarů, ale pomalu vznikají i velké podniky s několika sty hektary. Půdy sahají od jílu po písek. Podleské vojvodství se nachází na severovýchodě, tedy v nejchladnějším regionu Polska. Proto je tam vegetační období o tři týdny kratší než ve zbytku země. To se odráží i na požadavcích zemědělců.

Expanzní kurs

Kvůli krátkým časovým oknům a nákladům na pracovní dobu, které se během doby ztrojnásobily, nemají už zemědělci moc času na opravy. Nehledají už tedy výhodné, ale kvalitní stroje, které pracují efektivně a rychle. Tady je HORSCH o celý krok dopředu. Co se secí techniky týče, prodává Roltoma především HORSCH Pronto a Express. Za krátkou dobu spolupráce se prodalo už i jedenáct postřikovačů HORSCH Leeb a několik diskových podmítačů HORSCH Joker.
Firma neustále roste. Dnes má Roltoma dvě pobočky v Siemiatycze a Kolnu. Nová pobočka vzniká v Augustově. Tam ještě probíhají stavební práce, ale na jaře 2021 má být pobočka otevřena.
O internetovou prezentaci a online marketing firmy se stará Tomasz Stypułkowski sám. Aktivní je zejména na Facebooku. A snaží se, aby se na stránce něco dělo. Firma už má více než 10 000 liků. „Náš Facebook žije! Informujeme tam o problémech, úspěších a naší každodenní práci", dodává.
Důležitými garanty úspěchu jsou pro Tomasze Stypułkowského klid, solidní základna a skutečnost, že všechno nesází jen na jednu kartu. „Z každé cesty do zahraničí přivážím pro firmu další znalosti. Z každé zkušenosti se člověk může něco naučit – i z té negativní. Někdy musí být člověk úplně dole, jako já, když jsem v 18 letech odešel do Norska, aby pochopil, že tu šanci nesmí propást!“
Po všech těch úspěšných rocích Tomasz Stypułkowski ví, že peníze i zavazují – mimo jiné k tomu, aby byl člověk skromný a vděčný a aby se nevyvyšoval. Roltoma tak podporuje místní projekty a například zdarma poskytuje stroje pro úpravu fotbalového hřiště. Kromě toho spolu se svými zaměstnanci každý rok vybírá dobročinné projekty, které potom Roltoma podporuje jedním procentem obratu.

A když Tomasz Stypułkowski občas potřebuje pauzu, jede do svého bytu v Norsku. Tam si pak užívá klidu a přírody.

Soutěž AgroLiga má v Polsku více než 25letou tradici. Každý rok se cena uděluje nejlepším firmám ze zemědělského sektoru a nejlepším zemědělským provozům. V roce 2019 předal diplomy vítězům polský prezident Andrzej Duda. Ocenění není spojeno s finanční odměnou, nesmírně však zvyšuje image oceněné firmy.