Sieť budúcnosti
Prehĺbenie sieťovej štruktúry znamená pre spoločnosť HORSCH viac ako len módny termín. Cornelia a Philipp Horschovci popisujú dôvody, prečo sa k tomuto kroku rozhodli.
terraHORSCH: Zmena firemnej štruktúry je väčšinou nesmierne rozsiahly projekt. Aké dôvody vás ako rodinu a zodpovedné osoby viedli k tomu, aby ste k tomuto kroku pristúpili?
Philipp Horsch: Sme firma so silným zameraním na produkty a zákazníkov, čo je tiež naším hnacím motorom. Už niekoľko rokov sme sa zaoberali tým, ako by sme mohli našu prapôvodnú DNA vo firme napriek rastu ešte lepšie realizovať. Najskôr nám pred asi dvoma rokmi napadlo, že by sme naše produktové skupiny štrukturalizovali do podoby Business Units a takto by sme posunuli firmu ešte výraznejšie dopredu. Čo pre nás napokon nie je nič nové - takto už fungujeme. Je však na čase sa rozvíjať ďalej. Rozhodujúce pre nás aj naďalej zostáva zameranie na zákazníka. Aby sme mohli túto víziu rozvíjať ďalej ako rodina, sme sa v októbri 2019 na jeden víkend zišli a snažili sa nájsť celkový prístup, na ktorom by sme sa zhodli. Hovorili sme o počiatkoch firmy, jej pôvode a o tom, vďaka čomu sme silní. A na tomto základe sme nakoniec dospeli k rozhodnutiu vytvoriť sieťovú štruktúru.
Cornelia Horschová: Posledné veľké štrukturálne opatrenia sme totiž robili pred desiatimi rokmi. Vtedy sme boli úplne iná firma ako dnes. Od tej doby sme rástli, internacionalizovali sa a objavili sa nové výzvy, pred ktoré nás stavajú jednotlivé trhy. Bolo nám skrátka jasné, že nová štrukturalizácia je nevyhnutná: aby sme sa znovu našli, veci znovu kompletne premysleli a novo prebudovali. S touto témou máme vlastne už dlhé skúsenosti. Je súčasťou našej podstaty, že o veciach premýšľame novo a neskúšame len tak niečo rozvíjať ďalej.
terraHORSCH:Ako vyzerali prvé konkrétne kroky a ako si dnes HORSCH v tomto procese stojí?
Philipp Horsch: Sme v bode, kedy sme rozšírili naše operatívne vedenie doterajších siedmich úsekových vedúcich. Súčasné úlohy rozdeľujeme na viac ľudí: namiesto siedmich na dvanásť. Súčasne začleňujeme do tohto vedúceho tímu ešte produktové skupiny ako Product Units. Odo dneška tak operatívne vedenie firmy tvorí 17 osôb, ktoré spolu navzájom spolupracujú v jednej sieti. K tomu sa samozrejme pridávam ešte ja spoločne s mojím bratom Michaelom a Theom Leebom. Prechádzame teda od klasického myslenia v zmysle organizačnej schémy a hierarchie k novej sieťovej organizácii. Tú teraz postupne realizujeme v celej firme, vo všetkých úsekoch. Predovšetkým skutočnosť, že chceme zaradiť päť produktových rodín do firemného vedenia, názorne ukazuje, že prechádzame od čisto funkčnej organizačnej štruktúry na sieťovú štruktúru, v ktorej bude vďaka tomuto kroku jasne posilnené naše primárne zameranie na produkty a zákazníkov, a to ako interne tak externe.
Cornelia Horschová: Teraz sa nachádzame uprostred zmenového procesu. To je pre nás cesta na niekoľko rokov. Niečo také sa nedá realizovať cez noc. Vychádzame z toho, že predovšetkým proces kultúrnej transformácie bude vyžadovať nejakú chvíľu. Pretože nový spôsob vedenia sa musia naučiť skutočne všetci vedúci pracovníci a projektoví vedúci. Aj tu nám pomáhajú externí poradcovia, ktorí nám poskytujú podporu a budú nás sprevádzať celou zmenou, kým všetko sami nezvládneme. Tiež cítime, že sa spoločnosť a požiadavky pracovníkov, aj keď dnes pracujeme moderne, menia a posúvajú. Aj preto sme sa chceli premeniť na modernejšie vedenú firmu. Mladé generácie vyžadujú nové organizačné formy a predovšetkým modernú organizačnú kultúru. Naši pracovníci majú mať z práce radosť, ktorú budú vnímať aj zákazníci. Pre našich zamestnancov v ústredí aj na pobočkách chceme byť jedným z najatraktívnejších zamestnávateľov. Teraz začíname v Nemecku a potom tento spôsob zavedieme aj v našich medzinárodných dcérskych firmách.
terraHORSCH: Zákazníci a predajní partneri HORSCH si teraz možno pomyslia: „To všetko znie skvele, ale čo sa vlastne zmení pre mňa?"
Cornelia Horschová (s úsmevom): Áno, smerom von sa vlastne nič nezmení. Zaviedli sme opatrenia, aby zostal zachovaný priamy, úzky a individuálny kontakt so zákazníkmi a predajnými partnermi na tej najvyššej úrovni - napriek rastu firmy.
Philipp Horsch: Žijeme v dobe veľkých zmien a prevratov, ktoré pred nás nielen v poľnohospodárstve, ale vo všetkých oblastiach života stavajú veľké výzvy. Tešíme sa na ne a vidíme v nich neuveriteľné šance predovšetkým pre náš odbor! Je nám ale jasné, že sa ako firma musíme orientovať novým smerom. Buďme sebakritickí: V mnohých bodoch (štruktúra, myslenie, postoje atď.) ešte väzia v minulom tisícročí - to ale v budúcnosti nebude stačiť! Ešte vidíme veľa priestoru - aj vo vzťahu k našim zákazníkom a predajným partnerom! Chceme sa ako firma vyzbrojiť pre nové výzvy, chceme ich spoluvytvárať a nielen na ne reagovať atď. A to potrebuje hlboké zmeny, predovšetkým v našich hlavách. O to sa snažíme. Bude to mať tiež viditeľný dopad pre našich zákazníkov a predajných partnerov.
Cornelia Horschová: Zákazníci, pracovníci a spoločnosť - to sú tri aspekty, ktoré sa počítajú. Ak to zhrnieme, chceme sa pripraviť na budúcnosť, na nasledujúce desaťročie. Radi by sme nimi prechádzali aj naďalej ľahko a s mnohými novými nápadmi a inováciami a nechceli by sme sa dostávať pod tlak.
Philipp Horsch: Ako bolo povedané: Robíme niečo, čo je v súlade s našimi koreňmi a naším pôvodným zameraním. Ale napriek tomu je to revolučné, ak sa na to pozeráme ako na celok. Pretože sieť je síce vysnívaný pojem, ale skutočnosťou zostáva, že vlastne neexistuje organizácia, ktorá by dnes fungovala ako sieť. Nechceme skĺzavať k stále väčšej hierarchii, do stále viac štruktúr, stále viac pravidiel atď. Ponechávame si naše agilné myslenie a metódy a chceme sa rozvíjať ďalej.
terraHORSCH: Ako pracovníci aktuálne prežívajú tento proces? Určite majú veľa otázok?
Cornelia Horschová: Je dobré, že sa jedná o jeden proces. Už v lete sme pri virtuálnom firemnom zhromaždení oznámili všetkým zamestnancom, že začíname proces smerom k vytvoreniu siete. Teraz majú všetci zodpovední pracovníci z vedenia za úlohu, aby informovali a zapojili všetkých kolegov a kolegyne vo svojich oddeleniach. Rovnako je fajn, že odjakživa pracujeme s presahom cez jednotlivé oddelenia. U nás sa zamestnanci vždy identifikovali viac skrze svoje činy než svoju pozíciu. To je najdôležitejšie. Aby všetci mali zo svojej práce radosť. My sami informujeme našich pracovníkov aj naďalej priamo na intranete alebo pomocou videí.
Philipp Horsch: Ostatne sa to dá skvele znázorniť vizuálne. Naše organizačné schémy vo firme nemajú čiary, riadky a stĺpce, už neexistuje hore a dole! Predstavujeme našu organizáciu ako siete, v ktorých strede stojí vždy zákazník a ktoré sa podľa úloh a výziev môžu rýchlo zmeniť. Áno, je to výzva pre nás všetkých, ale podstupujeme tento zmenový proces s dôverou a sme plní očakávania, ako nás to zmení.