Zameraní na zákazníkov
Zákazník stojí v spoločnosti HORSCH vo zvláštnom centre pozornosti. Čo to presne znamená a koľko vplyvu zákazník skutočne má, vysvetľuje Philipp Horsch časopisu terraHORSCH.
terraHORSCH: Čo pre Vás znamená pojem „Zameranie na zákazníkov"?
Philipp Horsch: Pre mňa to znamená, že v organizácii podniku stojí na všetkých miestach zákazník vždy v popredí. To sa vzťahuje aj na interné procesy. Naším cieľom je pýtať sa vždy pri rozhodnutiach, či to pomôže zákazníkovi. Môžu to byť aj maličkosti, ako napríklad premýšľať o dostupnosti nášho telefonického servisu alebo otváracích dobách. Predovšetkým v čase sejby alebo keď začne sezóna zberu, vieme presne, že nás zákazník potrebuje nepretržite po celý deň. Je to kráľovská disciplína, že staviame zameranie na zákazníkov vo všetkých oblastiach a vo všetkých hlavách podniku neustále do popredia. Neustále sa snažíme pracovať na našich procesoch a zlepšovať sa.
terraHORSCH: Môžete to špecifikovať vo vzťahu na techniku HORSCH?
Philipp Horsch: V posledných desaťročiach sme uchopili mnohé témy, pri ktorých sme sčasti boli dokonca vpred pred trhom. Napríklad sme sa už v polovici 90. rokov začali zaoberať hnojením k päte a hnojením pod horizont výsevu. Okrem toho sme sa v tom čase už začali zaoberať s viacúčelovosťou strojov. Ešte dnes žijeme vývojom vtedajšej doby. Myslím pritom teraz napríklad na náš dávkovací systém. Sériový elektrický pohon bol vtedy v obore úplne nový. Navyše sme boli prví na trhu, kto si vystačil bez čuchracieho hriadeľa nad dávkovačmi. Dávkovací systém je stále ešte úspešný a používa sa vo vysokých počtoch kusov. Už vtedy sa ukázalo, že má tematika hnojenia veľký potenciál. V priebehu rokov bolo naším zameraním stále ďalej pracovať na účinnosti hnojiva - a to v úzkej spolupráci so zákazníkmi. Mnohé pritom vzniklo spoločne vonku s poľnohospodármi. Príkladom toho je, že sú zatiaľ všetky stroje na obrábanie pôdy a sejacie stroje tiež schopné hnojenia. Úžitok pre poľnohospodárov a životné prostredie stojí u nás odjakživa v popredí. Šetrenie zdrojov, zvýšenie účinnosti a udržiavanie zdravia rastlín sú pri tom veľmi dôležitými hľadiskami.
terraHORSCH: Stroje čoraz častejšie vznikajú zo spolupráce so zákazníkmi. Ktorý Vám spontánne napadá k téme hnojenia?
Philipp Horsch: Z tejto celej tematiky okolo hnojenia pred pár rokmi vznikol HORSCH Focus. Pritom sa veľmi rýchlo potvrdilo, aký veľký potenciál má spolupráca so zákazníkmi.
Pri vývoji stroja HORSCH Focus nás však tiež silne ovplyvnila téma StripTill. Už predtým sme sa intenzívne zaoberali so StripTill výsevom kukurice a vykonávali k tomu aj pokusy na našich vlastných plochách. Rýchlo nám bolo jasné, že práve cielené kyprenie a hnojenie sú hlavnými prednosťami procesu. Zlúčenie StripTill a výsevu do jedného stroja potom viedlo k vzniku stroja HORSCH Focus. Zatiaľ sa stal HORSCH Focus v regiónoch s vysokými výnosmi v strednej aj východnej Európe jedným z najdôležitejších sejacích strojov. Počas vývoja stroja HORSCH Focus sme však tiež zaznamenali, že nie vždy sú všetky želania zákazníkov v praxi realizovateľné.
terraHORSCH: Čo bolo podnetom začať sa zaoberať tematikou hnojenia?
Philipp Horsch: Hnojením sa v našom podniku zaoberáme už od 80. rokov. Vtedy sme vykonávali prvé pokusy hnojenia s močovinou pri pestovaní repky a zaznamenali sme, že možno kontaktným hnojením s malými množstvami hnojiva docieliť veľký účinok. O pár rokov neskôr sme to popohnali dopredu so strojom Airseeder a radlicami Duett. Dokázali sme aplikovať ešte väčšie množstvo hnojiva bez rizika poškodenia mladých rastlín. Predovšetkým pri jarnom výseve sme pozorovali silné účinky. Súčasným trendom je, pokračovať v tomto spôsobe pri hnojení, nechceme ale množstvo hnojiva pri výseve zvyšovať. Cieľom je aplikovať hnojivo ešte presnejšie k osivu. Zaoberáme sa dnes stále viac špeciálnymi otázkami okolo hnojenia, ktoré sa vzťahujú aj na jednotlivé stanovištia. Viaczložkové hnojenie je tiež veľkou a aktuálnou témou, ktorá neustále rastie. Požiadavky sú pritom predovšetkým regulovať viaczložkové hnojivá špecificky podľa čiastkových plôch, a to pre každú jednotlivú zložku. Pred pár týždňami som bol v Kanade a viedol niektoré zaujímavé rozhovory s našimi zákazníkmi o budúcnosti poľnohospodárstva. Pri téme hnojenie sa ide podľa predstáv kanadských poľnohospodárov v budúcnosti smerom ku hnojeniu s až piatimi zložkami. Pre mňa to bola jasná známka toho, že sa poľnohospodári znovu vo väčšej miere zaoberajú účinkom jednotlivých zložiek hnojiva. My ako podnik to samozrejme musíme podchytiť a zahrnúť do svojich budúcich vývojov.
terraHORSCH: Ako sa podľa Vášho názoru v budúcnosti podarí pracovať na poli ešte presnejšie?
Philipp Horsch: Otázka o väčšej presnosti na poli pribúda vo všetkých oblastiach. Ďalší krok pre nás sa nazýva RowControl. Zo zásady tu ide o SectionControl pre pneumatický sejací stroj, aby ním bolo možné zmenšiť oblasti prekrytia na úvrati - teda stať sa presnejším. Pracovali sme tu na mnohých témach, napr. na segmentovaných rotoroch dávkovačov a práve na našej distribučnej hlave RowControl, ktorá pripúšťa skutočné vypínanie jednotlivých riadkov pre sejacie stroje. Ak sa zamyslíme nad tým, máme tiež možnosť zapínať a vypínať bodovo presne hnojivo v strojoch s dvojitým zásobníkom alebo v zásade vypnúť hnojivo na okraji poľa. Je predsa verejným tajomstvom, že pracujeme na pneumatickom rozhadzovači hnojív. To potom tiež využije túto techniku, čím možno výrazne zvýšiť presnosť na úvrati a prekrývanie. Aby sme sa ešte raz vrátili k výsevu: Ak máme v budúcnosti plečkovať obilniny, je presnosť na úvrati rozhodujúca. Presiate oblasti spôsobujú pri mechanickom ošetrovaní porastu vždy problémy. Medzery sú vždy dobrým miestom pre burinu a trávy. Ak sa seje s RowControl, vyhne sa človek obom dôsledkom.
Distribučná hlava RowControl - skutočné vypínanie jednotlivých riadkov pre sejacie stroje. 
Vyplečkovaný porast sóje vysiaty s RowControl.
terraHORSCH: Ktoré ďalšie témy sú ovplyvňované požiadavkami zákazníkov?
Philipp Horsch: K tematike optimálna regulácia hĺbky výsevu intenzívne diskutujeme a vymieňame si skúsenosti s našimi zákazníkmi. Ide pritom o to, stále lepšie dodržiavať hĺbky výsevu v silne premenlivých pôdach. Máme na to už prvé prístupy, ktoré práve testujeme v praxi. Pokusy, ktoré k tomu doteraz prebehli, spočívajú na pôdnych mapách. To znamená, že regulujeme hĺbku s predtým vytvorenými aplikačnými mapami. Ďalším krokom je prirodzene vypracovať uzavretý regulačný okruh, aby tento proces prebiehal automaticky. Tu už existujú zaujímavé nápady s novou senzorikou, ktorá vie rozpoznať štruktúru pôdy v sejbovom lôžku.
Ďalšou dôležitou témou je ochrana rastlín. Poháňaný novými technológiami stojí pritom úžitok pre zákazníkov tiež absolútne v popredí. So systémom BoomControl pre presné vedenie ramien neustále celosvetovo určujeme merítko, nielen v kvalite aplikácie, ale aj v účinnosti látok. Na základe silného dopytu zákazníkov rozširujeme neustále portfólio výrobkov v oblasti ochrany rastlín. S novým strojom HORSCH Leeb AX sme skompletizovali segment ťahaných postrekovačov. Aktuálne pracujeme na veľkom tandemovom postrekovači, aby sme doplnili portfólio. V ochrane rastlín realizujeme momentálne nové koncepty na základe spätných hlásení a hodnotenia zákazníkov. Dobrým príkladom je aj naša kompletne novo vyvinutá platforma v oblasti samochodných strojov. Na jednej strane používame najmodernejšie komponenty a technológie v novom stroji Leeb PT. Na druhej strane je pre nás typickou metódou prístupu otvoriť ihneď dvere pre rozmanitosť a vyvinúť celú platformu rôznych samochodných strojov pre rôzne trhy. Na veľtrhu Agritechnica toho odhalíme viac.
terraHORSCH: Do akej miery sú pre vás dôležité špecifické trhy a čo s tým má čo do činenia zameranie na zákazníkov?
Philipp Horsch: Nakoniec je to súčasťou našej DNA, že vo všetkých oddeleniach a oblastiach spracovávame veľké množstvo tém a vedome podporujeme pripustenie rozmanitosti. Rozmanitosť je dôležitou súčasťou nášho podniku a v konečnom efekte je najväčšou známkou pravého zamerania na zákazníkov. Neponúkame zákazníkom štandardné riešenie, ale je pre nás dôležité pristupovať individuálne k celosvetovo odlišným požiadavkám. Rozširujeme sa vedome do rozmanitosti a do regionálnych tém. Naďalej pracujeme aj pri všetkých už existujúcich výrobkoch na ďalších detailoch.
terraHORSCH: Vznikla nová oblasť pre mechanické ošetrovanie porastu - ako sa vám ju darí obdariť hneď od začiatku DNA HORSCH?
Philipp Horsch: Mechanické odburiňovanie predsa nie je nič nové a zaoberáme sa tým už niekoľko rokov. S metódou prístupu je tomu u nás vždy tak, že sa takými témami najskôr zaoberáme len mimochodom. Niekedy potom získame poznatky, ktoré vedú k tomu, že sa s vývojom vyrovnávame intenzívnejšie. Pri mechanickom odburiňovaní nám bolo od začiatku jasné, že vec podchytíme sami. Nejdeme cestou, že odkúpime podnik z tohto odboru. Tak postupujeme trochu inak ako niektorí konkurenti. Len tak môžeme nadobudnúť presvedčenie, že je konečný výrobok ovplyvnený DNA HORSCH. Najprv sa v rámci týchto projektov zaoberáme predstavami poľnohospodárov, vnášame však tiež svoje vlastné nápady. Vplyvy zvonku a vplyvy zvnútra potom niekedy vydajú jasný obraz. Akonáhle dosiahneme tento krok, beží zostávajúci vývoj veľmi rýchlo. Dôležité pre nás pritom je, že siahneme aj po našich dlhoročných skúsenostiach a tieto hneď vnesieme. Napríklad pri témach ako životnosť, konštrukcia rámu alebo tiež stabilita rámu čerpáme z veľkého bohatstva skúseností. To celé je samozrejme doplnené ešte agrotechnickými skúsenosťami. V oblasti bio je celkom dôležité nechať vtekať skúsenosti, ktoré získavame na našich vlastných poľnohospodárskych plochách. Ďalej nás na ceste sprevádza veľa dobrých bio poľnohospodárov, ktorí myslia s nami a dodávajú cenné znalosti. My ako podnik sa pri tom mnohé naučíme. Podľa môjho názoru nás čakajú napínavé doby s veľmi veľkými šancami pre všetkých - poľnohospodárov aj výrobcov poľnohospodárskej techniky.