HorschConnect – Tirer les bénéfices de la numérisation
L’agriculture est de plus en plus connectée, les outils peuvent désormais être pilotées à distance via smartphone. Chez HORSCH, cette solution porte un nom: HorschConnect. Nous vous présentons avec cette interview les prémisses de ce projet, les développements en cours ainsi que les évolutions futures que cette technologie intègre en matière de numérisation pour les engins agricoles.
terraHORSCH: Quel est l'origine de HorschConnect ? Quel objectif se cache derrière cette technologie ?
Matthias Spork: Avec HorschConnect, notre vision est de collecter et traiter les données télémétriques mais également de rendre possible le pilotage des machines via un smartphone. Nous souhaitons équiper toutes nos machines de la technologie HorschConnect afin de proposer de nouvelles possibilités aux agriculteurs en matière de numérisation. Cette technologie représente une réelle valeur ajoutée pour les clients : qu'il s'agisse de la supervision des données de localisation ou de la vitesse de travail de la machine à un instant donné ou encore d’informations plus précises comme les messages d'erreur.
Theo Leeb: Notre solution HorschConnect rassemble tous les développements et l’ensemble des fonctionnalités en matière de numérisation, comme par exemple le portail HorschConnect Telematics ou l'application MobileControl.
Theresa Schmidmeier: Lorsque le projet a été lancé, nous n'avions nous-mêmes pas idée de la tournure que cela prendrait. L'objectif premier était cependant clair : concevoir une solution technique accessible à tous permettant de gérer de manière simple les échanges de données, faciliter le travail des agriculteurs et simplifier les flux d'informations. Nous avons vite pris conscience qu'un produit comme celui-ci devait être conçu sur-mesure, en prenant en compte les attentes et exigences spécifiques de nos différents marchés ; ce qui est vrai pour le développement de toute solution digitale. De plus en plus de clients souhaitent pouvoir surveiller la qualité de travail de leurs outils, d'autres souhaitent recevoir les messages d’erreur ou encore gérer leur parc de machines. À l'heure où il est désormais normal de programmer via son smartphone son robot-aspirateur pour qu'il nettoie le sol en notre absence, il est logique que nos clients soient demandeurs de piloter leurs machines via une application.
terraHORSCH: Y a-t-il différentes typologies de clients et quelles sont leurs attentes ? Matthias Spork: Oui, il y a notamment de gros entrepreneurs dont les besoins s'orientent davantage sur la gestion de leur parc machine mais il y a aussi des exploitations de taille plus réduite qui cherchent des solutions pour automatiser la documentation et garantir la traçabilité. Avec le MobilControl, nos clients peuvent garder la main sur leur machine de manière très simple et pragmatique. HorschConnect et Telematics ont été pensés aussi bien pour la gestion d'une seule machine que pour les gros entrepreneurs possédant un parc machine étendu. Cela fonctionne très bien. L'utilisation de l'application ne nécessite pas de formation préalable. Telematics a été justement conçue pour un usage pratique et pragmatique. Grâce au gestionnaire de parc machine, les clients peuvent visualiser en un clin d'œil les données détaillées d'une machine en particulier ou bien avoir une vision globale de leur dix ou douze machines, ce qui constitue une vraie valeur ajoutée.
terraHORSCH: Quels sont les équipements nécessaires pour pouvoir utiliser HorschConnect sur sa machine ?Matthias Spork: La première condition est de disposer d'une machine connectée à internet grâce au fameux SmartScan. Cette solution matérielle est directement intégrée à la machine et permet de la connecter à un réseau grâce à la technologie LTE. Ceci permet également d'utiliser l'application MobileControl à partir d'un smartphone connecté à un réseau Wifi, lorsqu'on est au champ par exemple pour les réglages, les tests des buses ou de rang. Pour l'application Telematics, l'activation peut être effectuée en quelques étapes seul ou bien avec l'aide du concessionnaire. À partir de là, les données de localisation sont transférées sur le serveur HORSCH et l'on peut ensuite utiliser les fonctions d'automatisation de la documentation, de suivi des paramètres machine ou encore des messages d’erreur. Une carte mémoire intégrée garantie la sauvegarde des données en cas de problème de réseau.
terraHORSCH: Quelles sont les fonctions actuellement disponibles grâce à HorschConnect? Quelles sont les machines équipées de cette technologie?
Matthias Spork: HorschConnect est disponible pour l’ensemble de notre gamme de produits: les outils de travail du sol, la totalité de nos semoirs y compris notre système monograine en passant par les pulvérisateurs. HorschConnect est intégré dans la configuration de série pour un grand nombre de machines, par exemple les automoteurs ou encore les Maestros de grande largeur. Pour les autres outils, HorschConnect est proposé en option, c’est le cas notamment pour le Pronto ou le Sprinter. Les fonctionnalités sont par ailleurs accessibles en rééquipement pour la plupart des autres machines.
Theresa Schmidmeier: Nos développements se focalisent encore prioritairement aujourd’hui sur le Maestro, pour lequel cette solution a été développée au démarrage. Depuis, de nombreuses fonctions ont néanmoins été validées pour d’autres familles de produits - qu’il s’agisse de la télémétrie ou de l’application MobileControl. La conception est toujours identique, cependant les fonctionnalités du portail télémétrique peuvent varier d’une machine ou d’un logiciel à l’autre. Le nombre de fonctions est sans cesse élargi tout en continuant à assurer leur optimisation.
Il y a des applications qui sont intéressantes pour toutes les familles de produit, telles que les données relatives à la vitesse de travail ou le débit ou encore la visualisation des messages (d’alerte) via le portail. Le système de surveillance de la performance machine (par exemple nombre d’hectares, heures de travail et taux d’utilisation) est naturellement indépendant du type de machine. Mais il existe également des fonctions personnalisées spécifiques à chaque famille de produit.
Pour la pulvérisation, il est possible de visualiser les données de fonctionnement d’une buse en particulier, par exemple la distance de pulvérisation et la pression mises en œuvre. Le statut de chaque buse est également reporté sur la carte de contrôle, ce qui permet de visualiser quelles sont les buses actives et de détecter les erreurs pouvant se produire sur une section ou une buse en particulier.
Dans le cas du Maestro, la qualité de la graine à graine figure au premier rang des paramètres que les utilisateurs souhaitent contrôler. La collecte des données télémétriques permet ainsi de surveiller le CV de la machine et notamment la proportion et la localisation dans la parcelle de potentiels défauts de localisation de la semence ou bien de double dépose.
Pour le travail du sol, nous avons développé les premiers outils permettant de calculer et de collecter des données relatives à la surface de travail.
terraHORSCH: Comment fonctionne HorschConnect Telematics?
Theresa Schmidmeier: HorschConnect Telematics est une interface de visualisation et d’analyse des données machine permettant de contrôler et d’adapter la qualité de travail. On peut également automatiser la documentation. Pour certaines exploitations, il s’agit davantage de surveiller la performance des machines mais pour d’autres, l’outil servira davantage de gestionnaire de flotte afin de connaître la localisation et la qualité de travail de telle ou telle machine. Tous nos utilisateurs ont néanmoins un point commun: ils sont exigeants, et ils ont raison de l’être. Et c’est aussi précisément notre philosophie, notamment en matière de service. Nous souhaitons apporter un service réactif et personnalisé aux demandes de nos clients, aussi bien pour les assister dans l’analyse de messages d’erreur que dans la définition de la configuration optimale. Nous développons également des solutions permettant à nos techniciens d’intervenir à distance sur le terminal et de prendre la main sur la machine. C’est la manière dont nous concevons un service efficace.
Theo Leeb: Nous apportons une importance toute particulière au service. C’est notre gage de qualité et, selon moi, la clé de la réussite. Celui qui offrira la meilleure qualité de service, combiné à une machine bien pensée, sera le seul gagnant sur le marché. Le champ des possibilités technologiques est de plus en plus étendu. On peut citer les différentes techniques de capteurs, les systèmes de détection par caméra, l’intelligence artificielle, etc. Toutes ces évolutions complexifient les machines de manière significative. D’où l’importance grandissante de garantir un service efficace et rapide à nos clients grâce à nos équipes de techniciens.
Matthias Spork: Notre système présente un réel atout sur le long cours car il intègre des mises à jour automatiques. Dès la mise en service de la machine, le SmartCan se connecte directement à internet et se met à jour automatiquement. Les mises à jour de l’application MobileControl sont disponibles via les plateformes d’applications habituelles d’Apple ou Google permettant une grande simplicité d’utilisation. La machine est livrée “clé en main” au client, avec une carte SIM pré-équipée. Cela n’implique donc aucun coût supplémentaire à charge pour le client, la machine étant déjà prête à l’utilisation.
terraHORSCH: Pouvez-vous nous en dire plus sur l’accès aux données machine et plus précisément sur la protection des données?
Theresa Schmidmeier: Nous prenons ce sujet très au sérieux. L’architecture de notre solution HorschConnect est très claire en ce qui concerne les règles d’accessibilité aux données: seuls les techniciens et commerciaux en lien avec nos clients peuvent visualiser les données machine, si le client y consent. Le client doit accepter les conditions d’utilisation formulées comme suit : “Oui, j’accepte d’utiliser ce système et de transférer les données machine à HORSCH via l’accès à mon compte”. La communication via MobileControl ou les fonctionnalités de l’application est évidemment possible même sans activation. L’accès aux données est également géré de manière non personnalisée, cela signifie que plusieurs utilisateurs peuvent accéder aux données machine. C’est un point important à souligner pour les exploitations disposant de plusieurs salariés.
Matthias Spork: Le client peut donner son accord en remplissant un formulaire qui peut être signé chez le concessionnaire, en même temps que le bon de commande. Si le client ne souhaite pas s’engager dès l’achat de la machine, il peut prendre le temps de la réflexion. Il pourra accepter cette clause a posteriori en créant de lui-même un compte client et en enregistrant sa machine via le portail client portal.horsch.com, ce qui lui permettra d’activer le terminal. Cette procédure implique l’acceptation des termes obligatoires tout en décidant malgré tout de donner ou pas au concessionnaire l’accès aux données machine.
C’est seulement après la signature de cet accord de consentement que le concessionnaire peut accéder aux données machine. Lors de l’activation de la machine, le client final a la possibilité de décider si le concessionnaire peut visualiser les données machine ou non.
Les fonctions machine peuvent être pilotées facilement à partir d'un smartphone grâce à l'application MobileControl. 
Exemple de carte de supervision d'un Maestro CV générée à partir de HORSCH Telematics. La collecte d'informations et la gestion de la flotte de machines sont facilitées grâce à HorschConnect.
terraHORSCH: Quel est l’avantage pour le client ?
Theresa Schmidmeier: Au-delà des fonctionnalités que nous avons déjà décrites, nous travaillons au développement de nombreuses fonctions sur-mesure à la demande de nos clients. Nous pourrons par exemple gérer l’envoi de notifications push ou mettre à disposition des données chiffrées relatives à chaque parcelle. Cela permet d’optimiser les processus dans un souci d'efficacité en représentant des données de manière synthétique ou en les envoyant directement sur un smartphone.
Nous avons aussi pris conscience du fait que certains pays sont encore bien plus rigoureux que l’Allemagne et exigent des données exhaustives. Cette demande concerne notamment la génération automatisée de preuves documentées pour la protection des cultures par exemple. De nombreux clients attendent beaucoup de l’automatisation car ils souhaitent en effet se décharger du travail documentaire et administratif afin de se concentrer sur leur cœur de métier à savoir le travail opérationnel sur machine. Cette solution nous permet de faciliter grandement les processus de travail et de gérer plus vite et efficacement les flux d’informations. La gestion des messages d’erreur constitue également un réel avantage à la fois pour le fabricant et pour le client : il n’y a pas plus besoin d’envoyer un technicien sur le terrain pour décoder l’alerte et on peut réagir de manière proactive.
Theo Leeb: Pour nous, le plus important est de concevoir HorschConnect comme une solution susceptible d’être compatible à l’avenir avec d’autres systèmes afin que le client puisse en tirer tous les bénéfices. C’est le fondement de notre stratégie digitale. Nous ne sommes pas partisans de l’exclusivité, notre solution ne se veut pas isolationniste. Les clients doivent avoir une utilisation globale de la plateforme sans dépendre d’un fabricant en particulier. Stratégiquement, nous ne souhaitons en aucun cas que le client soit pris dans une relation de dépendance vis-à-vis de nous. C’est tout le contraire: nous assumons ouvertement notre position et défendons l’idée selon laquelle le développement de solutions digitales doit servir le client avant tout et être mené indépendamment de toute stratégie de marque.
Theresa Schmidmeier: Ceci explique notre décision éclairée de recourir à Agrirouter en tant que plateforme universelle d’échanges vers d’autres systèmes. Elle rend possible l’échange de données entre plateformes de différents fabricants de façon simple, sûre et automatisée. Le client garde ainsi la maîtrise de ces données, ce qui est essentiel. Des cartes d’application peuvent par exemple être transférées depuis un PC vers une machine donnée et vice-versa. D’un point de vue matériel déjà, nous avons une solution complètement autonome, quel que soit la machine, le tracteur ou l’attelage. Et en matière de compatibilité, de passerelles, etc… nous prenons conscience de l’importance de maintenir une solution avec une architecture ouverte afin de laisser le client libre de ses propres choix.
Matthias Spork: L’avantage que notre solution offrira aux clients occupera toute notre attention en 2022 car les sujets en matière de solutions digitales et logicielles sont très nombreux. HorschConnect constitue un pas de plus dans la numérisation pour les clients qui utilisent déjà des systèmes connectés et sont à l’aise avec ce type d’outils. D’autant plus que notre solution peut tout à fait être intégrée au sein d’un système existant.
Mais HorschConnect convient aussi parfaitement aux entreprises qui osent ou veulent simplement se lancer dans la numérisation. Grâce à son utilisation simple et intuitive, notre système offre une transparence maximale et ne requiert aucune connaissance préalable.
Theo Leeb: Nous utilisons HorschConnect pour nos propres besoins d’entrepreneur, nous sommes donc des utilisateurs professionnels. Au début, nous avons été surpris de la connaissance que nous pouvions tirer des données, alors même que nous étions au stade du prototype voire du développement. Le potentiel est tout simplement énorme.
terraHORSCH: Combien coûte cette solution ?
Theresa Schmidmeier: Le développement du système, intégrant les solutions matérielles et logicielles, est coûteux bien évidemment. Mais nous avons aussi des frais courants pour la transmission et le stockage des données. Nous voulons simplifier l’acquisition du système pour nos clients et proposer une seule offre complète. De plus, les deux premières années d’utilisation des services en ligne sont incluses dans le prix d'achat de toute nouvelle machine. La carte SIM est déjà fournie et il n'y a pas de frais supplémentaires pour la téléphonie mobile.
terraHORSCH : À quoi ressemblera HorschConnect à l’avenir ?
Theo Leeb : À l'avenir, la qualité d'une machine ne tiendra plus seulement aux matériaux comme l'acier et au fer, mais aussi de plus en plus aux logiciels et à l'électronique embarqués. Regardons ce qui se fait ailleurs. Dans certains secteurs, il est courant de mettre à disposition de l'utilisateur de nouvelles fonctions dans un laps de temps assez court par le biais d’une mise à jour opérationnelle du jour au lendemain grâce à la technologie « over the air ». Dans le domaine du machinisme agricole, cela est encore difficilement envisageable, car une mise à jour nécessite l’intervention d'un technicien sur la machine. Au regard du nombre de machines, nous réfléchissons donc toujours à deux fois avant de décider si une mise à jour est nécessaire et, le cas échéant, quelles machines sont concernées. Avec HorschConnect, la mise à jour est possible en appuyant sur un simple bouton. Ceci permet d’envisager des mises à jour beaucoup plus fréquentes à des coûts bien moins élevés. On pourra aussi à l'avenir apporter beaucoup plus de fonctionnalités en temps réel. Celles-ci seront directement disponibles sur la machine et pour le client, ce qui constitue un réel avantage. Il n’y aura en effet plus besoin de rassembler toutes les pièces du « puzzle » en amont pour reconstituer le tout en une seule fois chez le client. Le portail permet en outre de choisir les mises à jour et les fonctionnalités au cas par cas et de les mettre à jour ultérieurement.
Matthias Spork : De la discussion avec nos clients naît un grand nombre d’idées pour le développement de nouvelles fonctions. C'est ainsi qu'est née par exemple la fonction de planification de l'itinéraire vers la machine ou l'affichage de tous les messages d'erreur sur la carte. N'hésitez pas à nous envoyer vos souhaits et suggestions d’amélioration à portal@horsch.com - nous serons heureux de vous lire.