Digitalizacija u HORSCH-u
Uz pomoć digitalnih sistema, poljoprivredna gospodarstva i kompanije mogu učiniti svoje procese efikasnijim i transparentnijim. Ali za HORSCH se uglavnom radi o stvaranju koristi za kupce i partnere. Centralni korak na ovom putu je digitalizacija procesa unutar kompanije, ali i van nje. Philipp Horsch, Maximilian Aurbach (Sales Support) i Bianca Pfalz (Process Management Servis & Parts) objašnjavaju kako izgleda digitalizacija u HORSCH-u.
terraHORSCH: Što za HORSCH znači digitalizacija?
Philipp Horsch: Za HORSCH digitalizacija nije pitanje poslovnog modela, već je u pitanju stvaranje koristi za naše kupce i partnere.
Zato je naš pravac savršeno jasan: naš cilj nije da zaradimo. Mi želimo da poljoprivrednicima i dilerima stavimo na raspolaganje digitalne sisteme – ukoliko je moguće besplatno – koji pružaju korist i dodatnu vrijednost. Želimo pojednostaviti i umrežiti procese poslovanja i rada kako bi poljoprivrednici uštedjeli vrijeme i novac. U slučaju posebno visokih troškova sa naše strane, mi u najboljem slučaju želimo maksimalno pokriti te troškove. To konkretno znači da se želimo pozabaviti procesima i drugim temama kako bismo ih pojednostavili i poboljšali za naše kupce i partnere. Ali da bismo postigli ovaj cilj, moramo se fokusirati na digitalizaciju u pogledu internih procesa tokova. Zato smo digitalne teme podijelili na dva ključna aspekta. Sa jedne strane je interni sektor, a sa druge eksterni sektor.
HorschConnect podržava poljoprivrednike u području održavanja na daljinu, ažuriranja softvera, ali i u komunikaciji između rukovatelja i stroja. 
U HORSCH Portalu kupci imaju na raspolaganju pregled svojih strojeva.
terraHORSCH: Kako izgleda eksterna digitalizacija?
Philipp Horsch: Kod eksterne digitalizacije fokus je na dileru i kupcu, dakle na našim partnerima. Cilj eksterne digitalizacije je da se pojednostave procesi između proizvođača, dilera i kupca, ali i da se poboljšaju procesi na poljoprivrednim gospodarstvima. Kroz digitalizaciju želimo prije svega poboljšati i pojednostavniti stvari kao što su podaci, komunikacija i efikasnost. Ovo između ostalog uključuje servis i prodaju.
Maximilian Aurbach: Ovdje na scenu stupa HORSCH Portal, koji je ranije služio kao portal za servisere. U okviru procesa digitalizacije, prepravljamo ga u portal za opću namjenu. U budućnosti će obuhvaćati konfigurator, informacije o proizvodima i druge podatke koji prema našem planu digitalizacije trebaju podržati dilere i poljoprivrednike u njihovom svakodnevnom radu i poslovanju.tzen sollen.
Bianca Pflanz: Generalno, HORSCH Portal možete opisati kao platformu za ulaz, razmenu i komunikaciju sa eksternom strankom. Portal će u budućnosti biti mesto gde će se odvijati razmena kako bi se saradnja podigla na digitalni nivo. Za kupce i dilere to će biti ulazak u svet HORSCH-a. Ovo uključuje i izazove poput čišćenja matičnih podataka i promena radnih procesa, jer mnoge informacije koje se nalaze na HORSCH portalu dolaze iz našeg ERP sistema.
Maximilian Aurbach: Kao što je već spomenuto, u budućnosti će HORSCH Portal biti dostupan i poljoprivrednicima.
Bianca Pflanz: Na HORSCH Portalu bi korisnici trebali vidjeti povijest svojih strojeva i servisne informacije. Cilj je veća transparentnost i dostupnost informacija u digitalnom obliku.
Maximilian Aurbach: Sada imate mogućnost da sa bilo kog mjesta u svijetu pristupite svojem stroju, da proučavate i procijenjujete različite parametre. Još uvijek imamo mnogo ideja šta još možemo pružiti krajnjim kupcima, još ih postepeno preciziramo i sprovodimo.
Philipp Horsch: Nije nam nikada bio cilj da prikupljamo podatke kupaca. Fokus je na olakšanju rada, prednostima i efikasnosti itd. Naravno, za to su nam potrebni neki podaci, ali samo oni koji su zaista korisni. Za nas digitalizacija nije prikupljanje podataka o kupcima za naše potrebe. Daleko od toga. Moramo najprije naučiti pronaći ravnotežu. No, kao što je na početku rečeno, mi se ne bavimo poslovnim modelima, zbog čega fokus nije na podacima, već na pojednostavljenju rada i komunikaciji.
terraHORSCH: Kako stoje stvari sa internom digitalizacijom?
Philipp Horsch: Želimo da digitaliziramo interne sve procese i procedure unutar kompanije koliko god je to moguće. Ovo se odnosi na područje razvoja, proizvodnje, prodaje, servisa itd. Naravno, ovdje postoje dodirne točke sa eksternim temama.
Jedna od njih je sistem PLM (Product Lifecycle Management). On je osnova za umrežavanje i povezivanje mnogih stvari. To je zato što tu nastaju podaci. Važan je takozvani Single Source of Truth, odnosno da u kompaniji postoji jedino mjesto gdje se mogu naći informacije. To znači da može postojati jedan jedini izvor svih informacija. Ovo je jedini način da se izbjegne čuvanje informacija na različitim mjestima, što bi otežavalo njihovo ažuriranje.
Na osnovu PLM-a možemo automatizirati različite procese, kao što su procesi na portalu, konfigurator, 3D katalog rezervnih dijelova ili povezivanje pružanja informacija sa konkretnim strojem.
Naredna tema kojom se bavimo u kompaniji jesu procesi zasnovani na umjetnoj inteligenciji. Prvo i najvažnije, želimo izvesti automatizaciju ili automatizirane procese iz podataka koje imamo u našem sistemu, na primjer u sektoru nabave. Naš odjel za nabavu koristi algoritme UI, npr. za klasifikaciju dijelova, što mnogo olakšava kalkulacije. Cilj je da se npr. pri dizajniranju novih metalnih dijelova uz pomoć UI što preciznije i što više automatski izračunaju cijene, a zatim i da se ovi dijelovi automatski naruče. Ove teme o umjetnoj inteligenciji se odnose na masovnu obradu podataka koje možemo koristiti da steknemo nova saznanja i izvedemo procese.
terraHORSCH: Kako se to može zamisliti u područja proizvodnje?
Philipp Horsch: U proizvodnje se bavimo temama poput automatizacije, na primjer u okviru lanca opskrbe. Zahvaljujući sveobuhvatnom sistemu povezivanja, strojevi, sistemi za skladištenje itd. razmjenjuju informacije. SAP je takođe važan dio toga. Govorimo o klasicima kao što je postrojenje Hub Unit, koje montira automatski, ali i o praćenju serija, lakoći rada, olakšavanju procesa, dokumentaciji, praćenju kvaliteta itd. tako se dobiva transparentnost u cijelom lancu opskrbe. Sve se jasno prati od dobavljača do krajnjeg proizvoda, jer je sve dokumentirano i tako se vidi potencijal za optimizaciju i minimaliziraju greške u procesu
terraHORSCH: Koji su izazovi digitalizacije?
Philipp Horsch: Izazov je što digitalizacija nije naša osnovna kompetencija, ako polazite od DNK naše kompanije. To je potrebno istaći. Ta tame nema apsolutno ništa zajedničko sa poljoprivredom. Posljednjih godina smo se u pogledu digitalizacije koncentrirali na proizvode, strojeve i druge teme.
Iskreno govoreći, vjerujem da još uvijek imamo nešto da sustignemo u usporedbi sa drugima, posebno kada su u pitanju procesi dilera. Malo smo u zaostatku, ali kao što vidite, nosimo se sa tim i želimo da brzo stignemo. Ono što nam najviše pomaže je naša sklonost k isprobavanju. Stalno nešto isprobavamo. Na primjer u području D-LAB. Ovdje smo tražili digitalno orijentirane zaposlene u našoj kompaniji i sada smo okupili grupu iz različitih odjela, koja radi na novih idejama i razvija nove korake u digitalizaciji. Isprobavaju što bi moglo odgovarati, što bi se moglo primjeniti, što bi bilo od pomoći. I imaju svu slobodu u tome. Tako raste naše iskustvo i možemo procijeniti što nam treba i što možemo primjeniti u praksi.