Mreža za budućnost
Za HORSCH je poboljšavanje mrežne strukture mnogo više od puke primjene trenda. Cornelia i Philipp Horsch govore o tome što ih je navelo na ovaj korak.
terraHORSCH: Promijeniti nešto u strukturi firme je obično ogroman projekat. Što Vas je kao obitelj i rukovoditelje navelo da poduzmete ovaj korak?
Philipp Horsch: Mi smo firma koja je usmjerena na proizvod i kupca. Već nekoliko godina razmišljamo o tome kako da u firmu još bolje implementiramo našu vlastitu DNK unatoč rastu. Prije dvije godine smo imali zamisao formirati grupe proizvoda u Business Units i da odatle vodimo firmu dalje. To nije ništa novo za nas – tako smo oduvijek funkcionirali. Međutim, došlo je vrijeme da idemo dalje. Za nas je najbolji mogući fokus na kupca i dalje na prvom mjestu. U listopadu 2019. godine naša obitelj se okupila jednog vikenda kako bismo razgovarali o ovoj ideji. Razmatrali smo početke firme, porijeklo i ono što nas je učinilo jakim. I na osnovu toga smo odlučili otići u mrežnu strukturu.
Cornelia Horsch: Inače, naše posljednje veliko restrukturiranje je bilo prije deset godina. Tada smo bili potpuno drugačija firma. Razlozi za to su, na primjer, naš rast, internacionalizacija ili novi izazovi na koje nailazimo na različitim tržištima. Stoga smo jednostavno vidjeli potrebu za restrukturiranjem: da ponovo stvorimo sebe, preispitamo stvari i napravimo nešto novo. A sa tim imamo dugogodišnje iskustvo. U našim korijenima je da neprestano preispitujemo, a ne samo da nešto razvijamo.
terraHORSCH: Kako su izgledali prvi konkretni koraci i gdje je danas HORSCH u ovom procesu?
Philipp Horsch: Došli smo do točke gdje smo proširili svoj tim za operativno upravljanje koji je ranije brojao sedam rukovoditelja. Zadatke smo raspodijelili sa sedam na dvanaest ljudi. Istovremeno u ovaj novi tim integriramo grupe proizvoda kao ProductUnits. Operativno rukovodstvo firme danas predstavlja 17 ljudi koji su međusobno povezani u jednu mrežu. Tu naravno spadamo nas dvoje, moj brat Michael i Theo Leeb. Dakle, udaljavamo se od klasične organizacijske sheme i hijerarhijskog razmišljanja k mrežnoj organizaciji. Ovo će se postepeno primjenjivati u svim sektorima firme. Prije svega korak, da naših pet grupa proizvoda predstavimo i u menadžmentu, jasno pokazuje da prelazimo iz čisto funkcionalne organizacijske strukture u mrežnu strukturu u kojoj se opet potvrđuje naš fokus na proizvod i kupca.
Cornelia Horsch: Trenutno smo usred procesa promjena koji će trajati nekoliko godina. Takve stvari se ne rješavaju preko noći. Pretpostavljamo da će proces kulture transformacije posebno potrajati, jer će zaista svi rukovoditelji i menadžeri projekata učiti novi način vođenja. Ovdje imamo i vanjsku podršku, koja nas podržava i prolazi sa nama kroz ove promjene sve dok sami ne uzmemo stvar u svoje ruke. Na kraju krajeva, osjećamo i da se mijenjaju društvo i zahtjevi zaposlenih. Želimo se modernizirati i u tom pogledu. Nove generacije žele nove forme organizacije, a prije svega modernu organizacionu kulturu. Naši zaposleni trebaju uživati u svom poslu, što mogu da osjetiti i naši kupci. Želimo biti jedan od najatraktivnijih poslodavaca za radnu snagu u našoj branši i u mjestima u kojima imamo proizvodne pogone. Sada počinjemo u Njemačkoj, a kasnije ćemo uspostaviti ovaj sistem u našim međunarodnim podružnicama.
terraHORSCH: Kupci i poslovni partneri firme HORSCH sigurno misle: „Sve to zvuči sjajno, ali što će se promijeniti za mene?”
Cornelia Horsch (uz smijeh): Zapravo izvana se ništa ne mijenja. To je jedna mjera uz koju direktni, bliski i pojedinačni kontakti sa kupcima i poslovnim partnerima mogu ostati na visokom nivou – usprkos rastu firme.
Philipp Horsch: Trenutno doživljavamo vrijeme velikih promjena, tzv. disrupcija, koje se ne javljaju samo u poljoprivredi, već u svim segmentima života. Mi se tome radujemo i u svemu tome vidimo nevjerojatne mogućnosti, pogotovo za našu branšu! Ali smo također svjesni činjenice da moramo preusmjeriti firmu. Da budemo iskreni: u mnogim stvarima (struktura, način razmišljanja, stav itd.) smo još uvijek u prošlom stoljeću – a to više neće biti dovoljno za budućnost! Još ima prostora za za poboljšanje – također u korist naših kupaca i dilera! Kao firma želimo biti spremni za nove izazove, želimo sudjelovati u oblikovanju, a ne samo da reagiramo itd. A za to su potrebne duboke promjene, pogotovo u našim glavama. Mi k tome težimo. To će onda imati vidljive efekte i za naše kupce i za naše dilere.
Cornelia Horsch: Kupci, zaposleni i društvo – to su tri važna aspekta. Ukratko: želimo se dobro pripremiti za budućnost u desetljećima koja slijede. Želimo u njih ući sa lakoćom i sa puno novih ideja i inovacija i da nikada ne moramo biti pod pritiskom.
Philipp Horsch: Kao što je već rečeno: radimo ono što je u našim korijenima i što odgovara našem porijeklu. Ali i dalje je revolucionarno, kada sagledate cjelinu. Mreža je doduše sveprisutan pojam, ali činjenica je da je malo organizacija koje funkcioniraju kao mreža. Ne želimo kliziti u sve više hijerarhija, sve više struktura, sve više pravila itd. Držimo se svog agilnog razmišljanja i djelovanja i želimo se dalje razvijati.
terraHORSCH: Šta zaposleni misle o ovom procesu? Sigurno ima puno pitanja?
Cornelia Horsch: Dobra stvar je što je to proces. Još ljetos na jednom virtualnom sastanku smo sve zaposlene obavijestili da ćemo započeti proces prelaska u mrežu. Sada svi menadžeri imaju zadatak informirati zaposlene u svim odjelima i voditi ih kroz promjene. Dobra stvar je što smo uvijek imali dobru suradnju između različitih odjela. Kod nas su se zaposleni uvijek više identificirali sa onim što rade nego sa svojim položajem. To je najvažnije. Tako svi uživaju u svom poslu. Mi direktno informiramo naše zaposlene preko intraneta ili preko video poruka.
Philipp Horsch: Inače, nova struktura se može odlično ilustrirati. Organigrami naše firme se ne sastoje od linija i kolona, nema ni vrha ni dna! Našu organizaciju prikazujemo kao mrežu – sa kupcem točno u sredini – koja se može jako brzo promijeniti zavisno od zadataka i zahtjeva. Da, to je izazov za sve nas, ali u ovaj proces promjene ulazimo uz samopouzdanje i jedva čekamo da vidimo na kakav održiv način će nas promijeniti.