Digitalizacija u HORSCH-u
Uz pomoć digitalnih sistema, poljoprivredna gazdinstva i kompanije mogu učiniti svoje procese efikasnijim i transparentnijim. Ali za HORSCH se uglavnom radi o stvaranju koristi za kupce i partnere. Centralni korak na ovom putu je digitalizacija procesa unutar kompanije, ali i van nje. Philipp Horsch, Maximilian Aurbach (Sales Support) i Bianca Pfalz (Process Management Servis & Parts) objašnjavaju kako izgleda digitalizacija u HORSCH-u.
terraHORSCH: Šta za HORSCH znači digitalizacija?
Philipp Horsch: Za HORSCH digitalizacija nije pitanje poslovnog modela, već je u pitanju stvaranje koristi za naše kupce i partnere.
Zato je naš pravac savršeno jasan: naš cilj nije da zaradimo. Mi želimo da poljoprivrednicima i dilerima stavimo na raspolaganje digitalne sisteme – ukoliko je moguće besplatno – koji pružaju korist i dodatnu vrednost. Želimo da pojednostavimo i umrežimo procese poslovanja i rada kako bi poljoprivrednici uštedeli vreme i novac. U slučaju posebno visokih troškova sa naše strane, mi u najboljem slučaju želimo da maksimalno pokrijemo te troškove. To konkretno znači da želimo da se pozabavimo procesima i drugim temama kako bismo ih pojednostavili i poboljšali za naše kupce i partnere. Ali da bismo postigli ovaj cilj, moramo se fokusirati na digitalizaciju u pogledu internih procesa tokova. Zato smo digitalne teme podelili na dva ključna aspekta. Sa jedne strane je interni sektor, a sa druge eksterni sektor.
HorschConnect podržava poljoprivrednike u oblasti održavanja na daljinu, ažuriranja softvera, ali i u komunikaciji između rukovaoca i mašine. 
U HORSCH Portalu kupci imaju na raspolaganju pregled svojih mašina.
terraHORSCH: Kako izgleda eksterna digitalizacija?
Philipp Horsch: Kod eksterne digitalizacije fokus je na dileru i kupcu, dakle na našim partnerima. Cilj eksterne digitalizacije je da se pojednostave procesi između proizvođača, dilera i kupca, ali i da se poboljšaju procesi na poljoprivrednim gazdinstvima. Kroz digitalizaciju želimo pre svega da poboljšamo i pojednostavimo stvari kao što su podaci, komunikacija i efikasnost. Ovo između ostalog uključuje servis i prodaju.
Maximilian Aurbach: Ovde na scenu stupa HORSCH Portal, koji je ranije služio kao portal za servisere. U okviru procesa digitalizacije, prepravljamo ga u portal za opštu namenu. U budućnosti će obuhvatati konfigurator, informacije o proizvodima i druge podatke koji prema našem planu digitalizacije treba da podrže dilere i poljoprivrednike u njihovom svakodnevnom radu i poslovanju.
Bianca Pflanz: Generalno, HORSCH Portal možete opisati kao platformu za ulaz, razmenu i komunikaciju sa eksternom strankom. Portal će u budućnosti biti mesto gde će se odvijati razmena kako bi se saradnja podigla na digitalni nivo. Za kupce i dilere to će biti ulazak u svet HORSCH-a. Ovo uključuje i izazove poput čišćenja matičnih podataka i promena radnih procesa, jer mnoge informacije koje se nalaze na HORSCH portalu dolaze iz našeg ERP sistema.
Maximilian Aurbach: Kao što je već pomenuto, u budućnosti će HORSCH Portal biti dostupan i poljoprivrednicima.
Bianca Pflanz: Na HORSCH Portalu bi korisnici trebalo da vide istoriju svojih mašina i servisne informacije. Cilj je veća transparentnost i dostupnost informacija u digitalnom obliku.
Maximilian Aurbach: Sada imate mogućnost da sa bilo kog mesta u svetu pristupite svojoj mašini, da proučavate i procenjujete različite parametre. Još uvek imamo mnogo ideja šta još možemo da pružimo krajnjim kupcima, još ih postepeno preciziramo i sprovodimo.
Philipp Horsch: Nije nam nikada bio cilj da prikupljamo podatke kupaca. Fokus je na olakšanju rada, prednostima i efikasnosti itd. Naravno, za to su nam potrebni neki podaci, ali samo oni koji su zaista korisni. Za nas digitalizacija nije prikupljanje podataka o kupcima za naše potrebe. Daleko od toga. Moramo najpre naučiti da pronađemo ravnotežu. No, kao što je na početku rečeno, mi se ne bavimo poslovnim modelima, zbog čega fokus nije na podacima, već na pojednostavljenju rada i komunikaciji.
terraHORSCH: Kako stoje stvari sa internom digitalizacijom?
Philipp Horsch: Želimo da digitalizujemo interne sve procese i procedure unutar kompanije koliko god je to moguće. Ovo se odnosi na oblast razvoja, proizvodnje, prodaje, servisa itd. Naravno, ovde postoje dodirne tačke sa eksternim temama.
Jedna od njih je sistem PLM (Product Lifecycle Management). On je osnova za umrežavanje i povezivanje mnogih stvari. To je zato što tu nastaju podaci. Važan je takozvani Single Source of Truth, odnosno da u kompaniji postoji jedino mesto gde se mogu naći informacije. To znači da može postojati jedan jedini izvor svih informacija. Ovo je jedini način da se izbegne čuvanje informacija na različitim mestima, što bi otežavalo njihovo ažuriranje.
Na osnovu PLM-a možemo automatizovati različite procese, kao što su procesi na portalu, konfigurator, 3D katalog rezervnih delova ili povezivanje pružanja informacija sa konkretnom mašinom.
Naredna tema kojom se bavimo u kompaniji jesu procesi zasnovani na veštačkoj inteligenciji. Prvo i najvažnije, želimo da izvedemo automatizaciju ili automatizovane procese iz podataka koje imamo u našem sistemu, na primer u sektoru nabavke. Naše odeljenje za nabavku koristi algoritme VI, npr. za klasifikaciju delova, što mnogo olakšava kalkulacije. Cilj je da se npr. pri dizajniranju novih metalnih delova uz pomoć VI što preciznije i što više automatski izračunaju cene, a zatim i da se ovi delovi automatski poruče. Ove teme o veštačkoj inteligenciji se odnose na masovnu obradu podataka koje možemo koristiti da steknemo nova saznanja i izvedemo procese.
terraHORSCH: Kako se to može zamisliti u oblasti proizvodnje?
Philipp Horsch: U oblasti proizvodnje se bavimo temama poput automatizacije, na primer u okviru lanca snabdevanja. Zahvaljujući sveobuhvatnom sistemu povezivanja, mašine, sistemi za skladištenje itd. razmenjuju informacije. SAP je takođe važan deo toga. Govorimo o klasicima kao što je postrojenje Hub Unit, koje montira automatski, ali i o praćenju serija, lakoći rada, olakšavanju procesa, dokumentaciji, praćenju kvaliteta itd. tako se dobija transparentnost u celom lancu snabdevanja. Sve se jasno prati od dobavljača do krajnjeg proizvoda, jer je sve dokumentovano i tako se vidi potencijal za optimizaciju i minimalizuju greške u procesu.
terraHORSCH: Koji su izazovi digitalizacije?
Philipp Horsch: Izazov je što digitalizacija nije naša osnovna kompetencija, ako polazite od DNK naše kompanije. To je potrebno istaći. Ta tame nema apsolutno ništa zajedničko sa poljoprivredom. Poslednjih godina smo se u pogledu digitalizacije koncentrisali na proizvode, mašine i druge teme.
Iskreno govoreći, verujem da još uvek imamo nešto da sustignemo u poređenju sa drugima, posebno kada su u pitanju procesi dilera. Malo smo u zaostatku, ali kao što vidite, nosimo se sa tim i želimo da brzo stignemo. Ono što nam najviše pomaže je naša sklonost ka isprobavanju. Stalno nešto isprobavamo. Na primer u oblasti D-LAB. Ovde smo tražili digitalno orijentisane zaposlene u našoj kompaniji i sada smo okupili grupu iz različitih odeljenja, koja radi na novih idejama i razvija nove korake u digitalizaciji. Isprobavaju šta bi moglo da odgovara, šta bi moglo da se primeni, šta bi bilo od pomoći. I imaju svu slobodu u tome. Tako raste naše iskustvo i možemo proceniti šta nam treba i šta možemo primeniti u praksi.