Digitalizáció a HORSCH-nál

terraHORSCH: Hogyan néz ki a külső digitalizáció?

Philipp Horsch: A külső digitalizálás a kereskedőkre és a gazdálkodókra, tehát a partnereinkre összpontosul. A külső stratégia célja a gyártó, a kereskedő és az ügyfél közötti folyamatok egyszerűsítése, de a mezőgazdasági üzemek folyamatainak egyszerűsítése is. Ebben elsősorban digitális megoldásokat kívánunk nyújtani az olyan témák egyszerűsítésére és javítására, mint az adatok, a kommunikáció és a hatékonyság. A szerviz és az értékesítés témái is ennek részei.

Maximilian Aurbach: A HORSCH Portal pontosan itt lép be a képbe. Korábban a HORSCH Portal volt a szervizportálunk. A digitalizációs tevékenységeink keretében jelenleg általános HORSCH Portállá építjük át. A jövőben tartalmaz például konfigurátort, termékinformációkat és egyéb adatokat, amelyek a digitalizációs stratégiánknak megfelelően a kereskedőt és a gazdálkodókat hivatottak támogatni, mindennapi munkájukban.

Bianca Pflanz: Általánosságban a HORSCH Portált úgy lehet leírni, mint egy belépési, csere és kommunikációs platformot a külvilággal. A jövőben a Portál az a hely, ahol a csere folyik, digitális szintű együttműködéssel. Ez lesz az ügyfelek és a kereskedők belépője a HORSCH világába. Természetesen magában foglal olyan kihívásokat, mint a törzsadatok tisztítása és a munkafolyamatok megváltoztatása. A HORSCH Portál információinak nagy része ugyanis például az ERP-rendszerünkből származik.

Maximilian Aurbach: Amint említettük, a jövőben a HORSCH Portált a gazdálkodók rendelkezésére kívánjuk bocsátani. A HorschConnect bevezetésével a gazdálkodó számos lehetőséget kap. A jövő témái így például a távkarbantartás, a szoftverfrissítések, de a vezető és a gép közötti kommunikáció is. Ebben a tekintetben folyamatosan keressük az új megközelítéseket.

Bianca Pflanz: A HORSCH Portálon az ügyfél továbbá hozzáférhet a gép előzményeihez és a szervizinformációkhoz. A cél nagyobb átláthatóság a gazdálkodónak, és hogy egyre több információt kapjon digitális formában.

Maximilian Aurbach: Lehetőséget biztosítunk, hogy a világ bármely pontjáról hozzáférjenek saját gépükhöz, és kiolvassák, elemezzék a különböző mezőgazdasági paramétereket. Rengeteg ötletünk van, hogy mit és hogyan tudunk megmutatni az ügyfélnek. Ezeket pedig lépésről lépésre pontosítjuk, és a gyakorlatba ültetjük.

Philipp Horsch: Nem az volt és nem is az a célunk, hogy adatokat gyűjtsünk és átláthatóvá tegyük az ügyfelet. A hangsúlyt egyértelműen a munka könnyítésére, az előnyökre és a hatékonyságra stb. helyezzük. Ehhez természetesen szükségünk van bizonyos adatokra, de csak azon belül, ami valóban hasznot hoz. Nekünk a digitalizáció nem azt jelenti, hogy a lehető legtöbb ügyféladatot kell megszereznünk, hogy átláthatóvá tegyük őt. Távolról sem. Nekünk is meg kell tanulnunk, hol van az egyensúly – az ügyfeleinkkel együtt. De ahogy az elején említettem: ez nem az üzleti modellekről szól. És ezért nem is az adatokon van a hangsúly, hanem a munka könnyítésén és az ezzel járó kommunikáción.

terraHORSCH: Mi a helyzet a belső digitalizációs témákkal?
Philipp Horsch: A vállalaton belül minden belső folyamatot a lehető legnagyobb mértékben digitalizálni szeretnénk. Ez érinti a K+F, a gyártás, az értékesítés, a szerviz stb. részlegeket. Természetesen vannak érintkezési pontok a külső témákkal.
Az egyik meglehetősen fontos a PLM (Product Lifecycle Management) rendszer. Ez az alap teszi lehetővé, hogy sok mindent hálózatba hozzunk és összekapcsoljunk. A témakörök a PLM-rendszerhez kapcsolódnak, mivel ez szolgáltatja az adatokat. Fontos a Single Source of Truth, azaz hogy a vállalaton belül csak egy helyen találhatók meg az információk. Minden adatnak csak egyetlen forrása lehet. Csak így lehet elkerülni, hogy az információkat különböző helyeken tárolják, mivel ez rendkívül megnehezítené azok naprakészen tartását.
A PLM alapján képesek vagyunk automatizálni különböző folyamatokat, mint például a portálfolyamatok, a konfigurátor, a 3D-s alkatrészkatalógus vagy az információszolgáltatás összekapcsolása a gazdálkodó egyes gépeivel.
Másik téma, amelyen dolgozunk, az első AI-alapú folyamatok. Mindenekelőtt automatizálást, illetve automatizált folyamatokat szeretnénk levezetni rendszerünk adataiból. Például a beszerzési ágazatban. Beszerzésünk AI-algoritmusokat használ például az alkatrészek osztályozására, ami nagyban megkönnyíti a számításokat. A cél tehát a következő: ha például a lemezgyártásban új alkatrészeket tervezünk, akkor mesterséges intelligenciával a lehető legpontosabban és teljesen automatizálva ki lehet számítani az árakat, majd meg is lehet rendelni ezeket az alkatrészeket. Ezek az AI-témák az adatok tömeges feldolgozásáról szólnak, amelyekkel új meglátásokat nyerhetünk, és folyamatokat vezethetünk le.

terraHORSCH: Milyen kihívás a HORSCH-nak a digitalizáció?
Philipp Horsch: Az egyik kihívás az, hogy vállalatunk génjei szerint a digitalizáció nem a mi fő kompetenciánk. Egyszerűen semmi köze a gyakorlati gazdálkodáshoz. Elég sok új témát kell még megismernünk. A digitalizációt illetően az elmúlt években inkább a termékekre, gépekre és egyéb témákra összpontosítottunk – ez bizonyára a gyökereinknek is tulajdonítható.
Őszintén szólva úgy gondolom, hogy ezért van felzárkóznivalónk más vállalatokhoz képest, különösen a kereskedők felé irányuló folyamatokban. Ebben egy kicsit le vagyunk maradva. De mint láthatja, foglalkozunk vele, és szeretnénk behozni a lemaradást. Jelentős előnyünk a tesztelési mentalitásunk. Nem félünk csak úgy kipróbálni új dolgokat. Jó példa erre a D-LAB programunk. Elkezdtünk keresni a vállalatunkban digitális irányultságú munkatársakat, és mostanra összeállítottunk egy csoportot a különböző részlegekből. Új ötleteken dolgoznak, és új digitalizációs lépéseket dolgoznak ki. Megvizsgálják, hogy mi hova illene, mi az, ami a gyakorlatba ültethető, mi lehet hasznos. És megvan a szabadságuk, hogy ezeket az ötleteket kipróbálják. Így gyarapodnak a tapasztalataink, és fel tudjuk mérni, hogy mire van szükségünk, és mit tudunk a gyakorlatba átültetni.