Trh potrebuje odborníkov

Spoločnosť Agro Sznajder WKP je najväčším predajcom poľnohospodárskej techniky v Poľsku. Spoločnosť ponúka služby na najvyššej úrovni. Preto za svojich partnerov považuje iba výrobcov, ktorí sa plne zameriavajú na požiadavky poľnohospodárov.

„Pod názvom Agroma Olsztyn Grupa Sznajder sme už prevádzkovali rad predajní s náhradnými dielmi a technickým príslušenstvom. Pred viac ako 15 rokmi sme potom vstúpili do oblasti predaja poľnohospodárskej techniky," rozpráva konateľ Robert Kukuła, jeden zo zakladateľov spoločnosti. „Pretože sme však vtedy ponúkali pomerne veľké množstvo značiek, naši obchodní zástupcovia - predovšetkým ale servisní technici - nemohli poskytovať služby na takej úrovni, akú sme si predstavovali. Chýbali im podrobné znalosti jednotlivých strojov. Preto sme sa v roku 2017 rozhodli počet našich partnerov výrazne znížiť a sústrediť sa iba na dvoch popredných výrobcov." Jedným z nich je HORSCH. Robert Kukuła v tom vidí len samé výhody: „HORSCH nielen chápe potreby a výzvy, ktorým dnes poľnohospodári čelia, ale má aj cit pre to, akým smerom sa poľnohospodárstvo uberá. Presne pre tieto potreby sú stroje konštruované." Spoločnosť Agro Sznajder WKP pôsobila spočiatku vo Varmii a Mazúroch. „Zmeny v štruktúre predajnej siete a naša snaha byť čo najbližšie k zákazníkom viedli k tomu, že sme o dva roky neskôr rozšírili našu pôsobnosť na Veľkopoľsko a o ďalšie dva roky aj na centrálne poľské provincie,“ spomína generálny riaditeľ.

Úspešný experiment

Pre Roberta Kukułu bolo rozhodnutie založiť pobočku spoločnosti, ktorá sa bude výhradne špecializovať na predaj a servis strojov značky HORSCH, spočiatku skôr experimentom. Čoskoro sa však ukázalo, že aj napriek úzkej špecializácii sú ako predajcovia, tak servisní technici viac ako vyťažení. Trend smerujúci k čo najviac individuálne prispôsobeným strojom pre stále širší okruh zákazníkov znamená, že sa profesionálne fungujúci predajca musí stále viac sústrediť na jednu značku.

„Vďaka stratégii firmy HORSCH, ktorá neustále prináša poľnohospodárom nové stroje a inovácie, organizujeme ako predajca každoročne niekoľko desiatok individuálnych poľných predvádzacích akcií. A otvorenie pobočky v Obornikoch, ktorá bola v roku 2018 kompletne prispôsobená značke HORSCH, bolo dôležitým krokom smerom k tejto špecializácii." Vzhľadom na rýchly rozvoj bola potom v roku 2020 pobočka presunutá z Obornik do Niepruszewi. Ako sa v nasledujúcich rokoch ukázalo, bolo to správne rozhodnutie. Mohli sme sa intenzívnejšie zamerať na značku a tým zlepšiť kvalitu produktovej ponuky aj zákazníckeho servisu. „Som úplne presvedčený, že to prináša pozitívne výsledky všetkým,“ zdôrazňuje Robert Kukuła. Pobočka v Niepruszewe sa nachádza v jednom z najdôležitejších poľnohospodárskych regiónov krajiny. Zároveň má výhodné dopravné spojenie. Vďaka týmto dvom faktorom sa stala nielen centrom profesionálnej starostlivosti o poľnohospodárov, ale aj dôležitým miestom na skladovanie náhradných dielov. Často sa jedná o také, ktoré sa kvôli svojej veľkosti alebo špecifickosti bežne nenachádzajú v skladoch. „Aby naši zákazníci tieto diely dostali čo najrýchlejšie, vytvorili sme spoločne s firmou HORSCH zodpovedajúci sortiment. Práve pri strojoch, ktoré pracujú v úzkych časových oknách - ako sú napríklad postrekovače alebo sejacie stroje - je to mimoriadne dôležité. Diely sú prakticky okamžite k dispozícii. To je dôležité aj pre zákazníkov iných obchodných partnerov HORSCH v Poľsku, pretože odtiaľ obsluhujeme celú krajinu.“

Správne rozhodnutie

Robert Kukuła potvrdzuje: „Na základe našich skúseností zo spolupráce s HORSCH sme aj naďalej presvedčení, že zameranie na jedného výrobcu je pre nás ako predajcu poľnohospodárskych strojov a súvisiacich služieb tým najlepším riešením. Široká produktová ponuka firmy HORSCH ideálne vyhovuje ako veľkým poľským podnikom, tak aj profesionálnym stredným a menším hospodárom."

Pretože HORSCH svoj sortiment neustále rozširuje o nové produkty, napríklad postrekovač Leeb AX alebo sejací stroj Maestro TX, oslovuje Agro Sznajder WKP prakticky každú skupinu ambicióznych poľnohospodárov. Rozšírenie ponuky HORSCH o veľmi špecifické stroje, ako je napríklad strip till sejací stroj Focus alebo hybridné stroje, však vyžaduje intenzívne školenie. „Vďaka neustálemu prehlbovaniu našich znalostí a zvyšovaniu kvalifikácie môžeme našich zákazníkov optimálne podporiť pri nákupe vysoko špecializovaných strojov, ako je napríklad Avatar. Mimochodom - Avatar je prvý dvanásťmetrový sejací stroj na priamu siatie v Poľsku. Realizácia takýchto projektov je pre nás vždy vrcholom a zároveň motiváciou k ďalšiemu zvyšovaniu našej úrovne“, zdôrazňuje riaditeľ.

Neustále rozširovanie vlastných znalostí

Pobočka v Niepruszewe sa medzitým stala nielen pre Agro Sznajder WKP, ale aj pre HORSCH Polska kľúčovým miestom na školenie. „Sme si vedomí situácie na trhu práce - a to ako u predajcov, tak u servisných technikov. Preto sa ako spoločnosť snažíme vytvárať čo najlepšie pracovné podmienky, aby mali naši zákazníci vždy k dispozícii profesionálny tím, ktorý im poskytne poradenstvo aj následný servis," zdôrazňuje generálny riaditeľ. Skúsený tím servisných technikov a odborníkov na predaj strojov a náhradných dielov je základom profesionálnej starostlivosti o poľnohospodárov. „Preto kladieme veľký dôraz na pravidelné školenia a dôkladné zoznámenie s možnosťami strojov aj s novinkami v sortimente. Od chvíle, keď sa nový stroj objaví na trhu, musíme byť na jeho podporu pripravení na sto percent." Medzi činnosti spoločnosti Agro Sznajder WKP patrí nielen poradenstvo, konfigurácia a posúdenie strojov, ale aj ich predvádzanie priamo v teréne. Preto ako samostatne, tak v spolupráci s firmou HORSCH Polska organizujú poľné akcie, ako je napríklad HORSCH Roadshow, ktorá sa teší veľkému záujmu zo strany poľnohospodárov. Individuálne predvádzanie strojov je bežnou súčasťou každodennej prevádzky a umožňuje zákazníkom vyskúšať si v praxi stroj, o ktorý majú záujem. Spoločnosť Agro Sznajder WKP sa navyše aktívne zúčastňuje na veľtrhoch Agrotech v Kielcoch a Agroshow v Bednaroch, kde sa výrazne podieľa na ich organizácii.

Výzvy a smery vývoja

Moderné poľnohospodárstvo sa neustále mení – čím ďalej tým viac je založené na presnom plánovaní, analýze dát a riešeniach poľnohospodárstva 4.0. Robert Kukuła zdôrazňuje: „Ako špecialisti HORSCH vieme, že naši zákazníci očakávajú nielen efektívne a trvanlivé technické riešenia, ale aj digitálne nástroje, ktoré ich podporia pri rozhodovaní na základe dát a automatizácie.“