Digitalizácia v spoločnosti HORSCH

terraHORSCH: Ako vyzerá externá digitalizácia?
Philipp Horsch: Ťažisko externej digitalizácie leží na predajcovi a poľnohospodárovi, teda našich partneroch. Externá stratégia cieli na to, aby procesy medzi výrobcom, predajcom a zákazníkom boli jednoduchšie a aby sa postupy v poľnohospodárskych podnikoch zlepšili. Tu chceme pomocou digitálnych ponúk zlepšovať a zjednodušovať predovšetkým také témy ako dáta, komunikáciu a efektívnosť. Patria sem okrem iného také témy ako servis a distribúcia.

Maximilian Aurbach: Presne v tejto súvislosti opäť využijeme portál HORSCH. Predtým portál HORSCH slúžil ako náš servisný portál. V rámci digitalizácie ho však aktuálne premieňame na všeobecný portál HORSCH. V budúcnosti sa tu bude nachádzať napríklad konfigurátor, informácie o produktoch a ďalšie údaje, ktoré majú v rámci našej stratégie digitalizácie pomáhať predajcom a poľnohospodárom pri ich každodennej práci.

Bianca Pflanz: Portál HORSCH sa dá tiež popísať ako vstupná platforma a platforma na výmenu informácií a komunikáciu smerom von. V budúcnosti tu má prebiehať vzájomná výmena informácií tak, aby sa spolupráca previedla do digitálnej roviny. Zákazníkom a predajcom má slúžiť ako prístup do sveta HORSCH. S tým samozrejme súvisia aj určité výzvy, napr. opravy základných údajov a zmeny pracovných procesov, pretože mnoho informácií, ktoré sa na portáli HORSCH nachádzajú, pochádza napr. z nášho systému ERP.

Maximilian Aurbach: Ako už bolo povedané, portál HORSCH dáme v budúcnosti k dispozícii aj poľnohospodárom. Vďaka HorschConnect získajú poľnohospodári množstvo možností. V budúcnosti sa bude jednať o také témy ako údržba na diaľku, updaty softvéru, ale aj komunikácia medzi vodičom a strojom. Tu stále hľadáme nové riešenia.

Bianca Pflanz: Na portáli HORSCH má mať zákazník navyše možnosť nahliadnuť do histórie stroja a servisných informácií. Cieľom pritom je zabezpečiť väčšiu transparentnosť pre poľnohospodárov a poskytovať im čoraz viac informácií v digitálnej podobe.

Maximilian Aurbach: Pracujeme na tom, aby bol prístup k vlastnému stroju možný odkiaľkoľvek na svete, aby bolo možné si prečítať najrôznejšie prevádzkové parametre a vyhodnotiť ich. Máme ešte množstvo nápadov, čo by sme mohli koncovému zákazníkovi poskytnúť a ako. Tie budú postupne ďalej špecifikované a realizované.

Philipp Horsch: Nebolo a nie je naším cieľom zbierať dáta a vedieť tak o zákazníkovi takmer všetko. Zameriavame sa len a iba na to, aby sme mu uľahčili prácu a priniesli úžitok, efektivitu a pod. K tomu sú samozrejme nejaké dáta potrebné, ale iba v rámci toho, čo skutočne slúži na prospech. Digitalizácia pre nás neznamená získavať čo najväčšie množstvo dát zákazníka, aby bol pre nás transparentnejší. Od toho sme skutočne ďaleko. Tiež sa musíme najprv naučiť, ako nájsť tú správnu rovnováhu – aj spoločne s našimi zákazníkmi. Ale ako už bolo na úvod povedané, nejde nám o obchodné modely, preto ťažisko nespočíva na dátach; hlavným cieľom je uľahčenie práce a komunikácie.

terraHORSCH: A ako je to s témou internej digitalizácie?
Philipp Horsch: Interne chceme všetky procesy a postupy vo firme čo možno najviac digitalizovať. To sa týka oddelenia vývoja, výroby, predaja, servisu atď. Samozrejme sú tu aj body spoločné s externými témami. Veľkým styčným bodom je systém PLM (Product Lifecycle Management). Ten je základom na to, aby sme veľa vecí vôbec dokázali prepojiť a spojiť. Témy digitalizácie súvisia so systémom PLM, pretože sú tu k dispozícii dáta. Dôležitý je takzvaný Single Source of Truth, teda fakt, že vo firme sa nachádza iba jedno miesto, kde sa dajú informácie nájsť. To znamená, že pre všetky údaje smie existovať iba jeden jediný zdroj. Len tak sa dá zabrániť tomu, aby sa informácie ukladali na rôznych miestach, kvôli čomu sa len ťažko udržujú v aktuálnom stave a v súlade s najnovším vývojom. Na základe PLM môžeme rôzne procesy automatizovať, napr. procesy na portáli, konfigurátor, 3D katalóg náhradných dielov alebo prepojenie zdroja informácií s individuálnym strojom poľnohospodára. Ďalším tematickým okruhom, na ktorom v spoločnosti pracujeme, sú prvé procesy využívajúce umelé inteligencie. Tu v prvom rade chceme z údajov, ktoré máme v našom systéme, vyvodiť automatizáciu, resp. automatizované procesy. Napríklad v oblasti nákupu. Nákup pracuje pomocou algoritmov umelej inteligencie napríklad na klasifikácii súčastí, vďaka čomu sa budú ľahšie kalkulovať. Cieľom teda je, ak sa napríklad v oblasti plechov konštruujú nové diely, vykonať prostredníctvom umelej inteligencie kalkuláciu cien viac či menej plne automaticky a vysoko presne a potom tieto diely môcť taktiež automaticky objednávať. V prípade týchto tém umelej inteligencie ide o hromadné spracovanie dát, ktoré potom interne využijeme na získanie poznatkov a vyvodenie procesov.

terraHORSCH: Aké výzvy pred Vami v súvislosti s digitalizáciou stoja?
Philipp Horsch: Výzvou už je samotný fakt, že digitalizácia nie je pri pohľade na našu firemnú DNA našou hlavnou kompetenciou. To si musíme priznať. Táto téma nemá s praktickým poľnohospodárstvom čo do činenia. Je tu pre nás mnoho nových tém, s ktorými sa musíme ešte len zžiť. V posledných rokoch sme sa pri digitalizácii sústredili práve na produkty, stroje a iné témy – a to pravdepodobne súvisí s našimi koreňmi.
Úprimne povedané, myslím si, že práve z toho dôvodu toho máme v porovnaní s inými ešte veľa čo doháňať, predovšetkým čo sa týka procesov smerom k predajcom. Tu stále trochu pokrivkávame, ale ako je vidieť, snažíme sa s tým vyrovnať a chceme to rýchlo dohnať. Pritom nám výrazne pomáha naša mentalita a ochota skúšať rôzne veci. Veľa toho testujeme aj opakovane. Napríklad v oblasti D-LAB. V rámci firmy sme našli digitálne zdatných zamestnancov a vytvorili skupinu, ktorá združuje pracovníkov z rôznych úsekov. Spolupracujú na nových nápadoch a na základe skúseností zo svojich jednotiek pracujú v rámci digitalizácie na nových krokoch. Pozerajú sa, čo sa kde môže stať, čo sa dá realizovať, čo by mohlo pomôcť, a majú slobodu tieto nápady skúšať. Získavame tak väčšie skúsenosti a môžeme vyhodnotiť, čo potrebujeme a môžeme realizovať.