Home » Vydanie 20 20-2020 » Servis & predaj » Začalo to záškoláctvom: Roltoma Agrotechnica, PL

Začalo to záškoláctvom

Víťaz poľskej súťaže AgroLiga 2019 sa volá Tomasz Stypułkowski. Ocenený bol okrem iného za rozvoj svojej firmy Roltoma. Dynamika tohto rozvoja je vidieť tiež na tom, že obrat dosiahnutý so strojmi HORSCH sa od prevzatia predajnej oblasti v roku 2018 do februára 2020 už takmer zdvojnásobil. Ako to dosiahol?

Všetko vlastne začalo tým, že Tomasz Stypułkowski chodil tak často za školu, že na technickej škole prepadol. Nakoniec absolvoval učilište a v roku 2001 sa v 18 rokoch zo svojho rodiska Stypułki-Swięchy v poľskom Podleskom vojvodstve vydal do Nórska - za dobrodružstvom a lepším zárobkom.
12 rokov žil v Nórsku a pracoval v rôznych odboroch: v záhradníctve, stavebnej firme a dokonca na bitúnkoch, ktoré počas sezóny zamestnávali pracovníkov z celého sveta, dokonca aj Velšanov a Austrálčanov, aby strihali ovce a vlnu ďalej spracovávali. „Nórsko je pekná, pokojná a priateľská krajina. Medziľudské vzťahy sú tu založené na dôvere. Kúpil som si tam dom a v roku 2011 som sa oženil so svojou detskou láskou", rozpráva Tomasz Stypułkowski.
„Môj vstup na trh s poľnohospodárskymi strojmi nebol nijako oslnivý. V roku 2005 som chcel kúpiť otcovi traktor. Na výber som mal z dvoch ponúk. Obe boli lákavé, a tak do Poľska pricestovali dva prvé traktory. Môj otec jeden traktor s dobrým ziskom predal a ja som dostal nápad. To som mal 21 rokov. V roku 2007 som založil firmu, ktorá dovážala stroje z Nórska. Za pomoc a podporu pri rozvoji firmy veľmi vďačím svojim rodičom."

Návrat do Poľska

„Prečo som sa vrátil do Poľska? Pretože som zistil, že môžem pokojne žiť v Poľsku, cestovať po Európe a predávať použité stroje. Okrem toho sa životný štýl v Nórsku niekedy príliš podobá nude. A pre temperamentného Poliaka nie je ľahké nadviazať s pokojnými Nórmi bližšie vzťahy. Preto som sa tam často cítil sám."
Tomasz Stypułkowski pochádza z poľnohospodárskej rodiny. Jeho otec mal 16 dojníc, vlastnil 20 hektárov ornej pôdy a vo vtedajšej dobe socializmu mal s dvoma traktormi, jedným strojom na zber zemiakov a jedným kombajnom dobrý strojový park. Tomasz sa tak v poľnohospodárskych strojoch vyznal, mal s nimi skúsenosti a vedel, aké stroje hľadá.
Dnes firma Roltoma predáva nové aj použité stroje. Od roku 2014 vyváža firma produkty poľskej firmy „Inter-Tech" zo Zambrova do Nórska. Nedávno Tomasz Stypułkowski získal aj výhradné zastúpenie pre postrekovače írskej značky Conor pre Poľsko. V roku 2019 Massey Ferguson zvolil Roltomu najlepším obchodným zástupcom. Od roku 2018 je Roltoma tiež oficiálnym predajcom HORSCH.
Navyše firma miestnym poľnohospodárom poskytuje technický servis - pre stroje, ktoré si kúpili v Roltome alebo aj u iných predajcov. Súčasťou podnikateľskej činnosti sú aj služby pre zber obilia, kukurice a pre kosenie trávy, ako aj prenájom aplikátorov hnojovice, rozhadzovačov hnoja a lúčnych valcov.
Na otázku, na čom tento dynamický rozvoj závisí, Tomasz Stypułkowski spontánne odpovedá: „Na rýchlosti rozhodovania a intuícii a tiež je dôležité obklopiť sa správnymi ľuďmi." Podľa neho musí mať obchodník pozitívny prístup a byť dôsledný. Dôležité sú tiež také vlastnosti ako usilovnosť, vytrvalosť, angažovanosť, znalosti produktu a túžba po úspechu.

Veľký počet predvádzacích akcií

Úspech HORSCH v Roltome je sčasti tiež zásluhou muža, ktorý vyššie uvedené vlastnosti má. Radosław Sorokosz, predajca Roltomy, je zapáleným priaznivcom strojov HORSCH. Má dobrý prehľad o produktoch a zákazníci veľmi oceňujú jeho rady. Je kontaktnou osobou, čo sa značky HORSCH týka - nielen pre zákazníkov, ale aj pre svojich kolegov. Tým pomáha s argumentáciou v prospech produktov. A väčšiu dôveryhodnosť mu dáva ešte jedna vec: on sám je poľnohospodár a stará sa o podnik s 50 hektármi. Vie teda, o čom hovorí.
Na podporu predaja strojov HORSCH vyskúšala Roltoma mnoho predajných stratégií. Osvedčila sa táto: cca 20 predvádzacích akcií za rok, raz ročne deň otvorených dverí a individuálne predvádzacie akcie u poľnohospodárov, ktorí o ne majú záujem. Poľné dni už na tomto zozname nefigurujú. „Prichádzalo veľa ľudí, ktorí nemali záujem niečo kúpiť. Lepšie menej ľudí, ale s konkrétnym záujmom", vysvetľuje šéf Roltomy. Rôzne akcie sú tiež na internete a firma samozrejme vydáva letáky a newslettre, organizuje reklamné akcie a pripravuje ponuky financovania.

V sezóne zákazníci veľmi oceňujú pohotovostný servis. Technici sa striedajú v službe a sú vždy k zastihnutiu.
Pre Roltomu je najvyššou prioritou spokojnosť zákazníka: „Potom ani cena nehrá tak veľkú rolu. Spokojný zákazník sa vracia. Problém je, keď je zákazník nespokojný, pretože je stroj moc veľký, moc malý alebo nemá vhodnú výbavu."

Argumenty majú svoju váhu

Roltoma zamestnáva celkom 25 pracovníkov. Predaju strojov sa venuje sedem osôb. Za náhradné diely je zodpovedných päť osôb a v servise pracuje deväť ľudí. Pracovníkov školí regionálny vedúci predaja HORSCH Michal Kolakowsi a školenia prebiehajú aj v HORSCH vo Schwandorfe. Raz štvrťročne Radosław Sorokosz predstavuje svojim kolegom novinky. Raz ročne prebiehajú jednodňové, popr. dvojdňové školenia na tému argumentácie pri predaji. Kvalitné stroje HORSCH niečo stoja, a preto musia byť predajné argumenty presné.
K predajnej stratégii patria aj návštevy s potenciálnymi zákazníkmi v závode vo Schwandorfe. Tento rok sa tieto výjazdy bohužiaľ nemohli kvôli koronavírusu konať. V januári a februári sa v predajnom regióne Roltomy navyše konajú školenia výrobcov osív a hnojív. „Vtedy predvádzame stroje HORSCH na mieste a vysvetľujeme účastníkom, vďaka čomu sú tak jedinečné. Točíme aj naše vlastné videá, napr. so strojom Pronto, ktoré sú potom k videniu na YouTube", hovorí Tomasz Stypulkowski.
Priemerný poľnohospodársky podnik v regióne má 30 až 40 hektárov, ale pomaly vznikajú aj veľké podniky s niekoľkými stovkami hektárov. Pôdy siahajú od ílu po piesok. Podleské vojvodstvo sa nachádza na severovýchode, teda v najchladnejšom regióne Poľska. Preto je tam vegetačné obdobie o tri týždne kratšie ako vo zvyšku krajiny. To sa odráža aj na požiadavkách poľnohospodárov.

Expanzívny kurz

Kvôli krátkym časovým oknám a nákladom na pracovnú dobu, ktoré sa počas doby strojnásobili, nemajú už poľnohospodári veľa času na opravy. Nehľadajú už teda výhodné, ale kvalitné stroje, ktoré pracujú efektívne a rýchlo. Tu je HORSCH o celý krok dopredu. Čo sa sejacej techniky týka, predáva Roltoma predovšetkým HORSCH Pronto a Express. Za krátku dobu spolupráce sa predalo už aj jedenásť postrekovačov HORSCH Leeb a niekoľko diskových podmietačov HORSCH Joker.
Firma neustále rastie. Dnes má Roltoma dve pobočky v Siemiatycze a Kolne. Nová pobočka vzniká v Augustówe. Tam ešte prebiehajú stavebné práce, ale na jar 2021 má byť pobočka otvorená.
O internetovú prezentáciu a online marketing firmy sa stará Tomasz Stypułkowski sám. Aktívny je najmä na Facebooku. A snaží sa, aby sa na stránke niečo dialo. Firma už má viac ako 10 000 lajkov. „Náš Facebook žije! Informujeme tam o problémoch, úspechoch a našej každodennej práci", dodáva.
Dôležitými garantmi úspechu sú pre Tomasza Stypułkowského pokoj, solídna základňa a skutočnosť, že nevsádza všetko na jednu kartu.  „Z každej cesty do zahraničia privážate pre firmu ďalšie vedomosti. Z každej skúsenosti sa človek môže niečo naučiť - aj z tej negatívnej. Niekedy musí byť človek úplne dole, ako ja, keď som v 18 rokoch odišiel do Nórska, aby pochopil, že tú šancu nesmie prepásť!"
Po všetkých tých úspešných rokoch Tomasz Stypułkowski vie, že peniaze i zaväzujú - okrem iného na to, aby bol človek skromný a vďačný a aby sa nepovyšoval. Roltoma tak podporuje miestne projekty a napríklad zadarmo poskytuje stroje pre úpravu futbalového ihriska. Okrem toho spolu so svojimi zamestnancami každý rok vyberá dobročinné projekty, ktoré potom Roltoma podporuje jedným percentom obratu.

A keď Tomasz Stypułkowski občas potrebuje pauzu, ide do svojho bytu v Nórsku. Tam si potom užíva pokoj a prírodu.

Súťaž AgroLiga má v Poľsku viac ako 25 ročnú tradíciu. Každý rok sa cena udeľuje najlepším firmám z poľnohospodárskeho sektora a najlepším poľnohospodárskym podnikom. V roku 2019 odovzdal diplomy víťazom poľský prezident Andrzej Duda. Ocenenie nie je spojené s finančnou odmenou, nesmierne však zvyšuje imidž ocenenej firmy.