A piacnak specialistákra van szüksége

Az Agro Sznajder WKP Lengyelország legnagyobb mezőgazdasági gépekkel kereskedő vállalata. A vállalat a legmagasabb szintű szolgáltatásokat szeretné nyújtani, ezért csak olyan gyártókkal létesítenek partnerkapcsolatot, akiknél a fókusz teljes mértékben a gazdálkodókon van.

„Agroma Olsztyn Grupa Sznajder néven már egy sor üzletet működtettünk, ahol pótalkatrészeket és műszaki tartozékokat forgalmaztunk. Több, mint 15 éve kezdtünk mezőgazdasági gépeket értékesíteni” – magyarázza Robert Kukuła, a vállalat ügyvezető igazgatója és egyik alapítója. „Azonban elég sok márkát forgalmaztunk, így értékesítőink és főleg szerviztechnikusaink nem tudták szolgáltatásaikat azon a magas szinten nyújtani, ahogy szerettük volna. Egyszerűen nem rendelkeztek az egyes gépek részletes ismeretével. 2017-ben ezért úgy döntöttünk, hogy radikálisan csökkentjük partnereink számát és csak a két vezető gyártóval foglalkozunk.” Az egyik a HORSCH. Robert Kukuła e döntésnek csak előnyeit látja: „A HORSCH nem csak érti a gazdálkodók jelenkori teljesítendő követelményeit és kihívásait, hanem érzi az irányt is, amely felé a mezőgazdaság fejlődik. A gépeiket ennek figyelembe vételével tervezik.”
Kezdetben az Agro Sznajder WKP a Varmia-Mazúrai vajdaságban működött. „A forgalmazói hálózati struktúra módosításai és az az óhajunk, hogy a lehető legközelebb legyünk az ügyfelekhez vezetett tevékenységünk Nagy-Lengyelország régióra történő kiterjesztésére, és két évvel később további közép-lengyelországi vajdaságokra” – emlékszik vissza az ügyvezető.

Sikeres kísérlet

Robert Kukuła számára az a döntés, hogy egy fiókvállalatot hozzon létre, amely kizárólag a HORSCH gépek forgalmazásával és karbantartásával foglalkozik, kezdetben inkább kísérleti jellegű volt. Hamar nyilvánvalóvá vált azonban, hogy a specializáció ellenére mind az értékesítők, mind a szerviztechnikusok túl voltak terhelve. Az egyre egyedibb kialakítású gépek felé mutató trendek és az ügyfelek egyre szélesebb skálája azt jelenti, hogy egy kereskedőnek, aki professzionálisan kíván működni, egyre inkább egyetlen márkára kell fókuszálnia.

„A HORSCH mindig új gépeket és innovációkat kínáló stratégiájának köszönhetően mi, márkakereskedőként több tucat egyedi helyszíni bemutatót szervezünk évente. A oborniki, kizárólagosan HORSCH márkakereskedésünk megnyitása 2018-ban fontos lépés volt a specializáció felé. A gyors fejlődésnek köszönhetően a fiók központja 2020-an Obornikiből Niepruszewoba költözött.
Amint a következő évek igazolták, ez jó döntésnek bizonyult. A vállalat intenzívebben tudott fókuszálni a márkára, és javítani a termékválaszték és ügyfélszolgálat minőségét. „Teljes mértékben meg vagyok győződve arról, hogy ez pozitív eredményeket hoz mindenkinek” – hangsúlyozza Robert Kukuła. A Niepruszewóban lévő fiók az ország egyik legfontosabb mezőgazdasági régiójában található. Ugyanakkor a szállítási összeköttetések kedvezőek. E két tényező nem csak szakmai támogatási központtá tette a fiókot a gazdálkodók számára, hanem fontos pótalkatrész-tárolási ponttá is. Ezek gyakran olyan alkatrészek, amelyek, például méretük miatt, nem képezik a mindennapi üzletmenet részét. „Annak biztosítása érdekében, hogy ügyfeleink gyorsan hozzájussanak ezekhez az alkatrészekhez, a HORSCH-sal együtt állítottuk össze a megfelelő választékot. Ez különösen fontos olyan gépek esetén, amelyeknek keskeny időablakokban kell üzemelniük, pl. a permetező- vagy vetőgépeknek. Az alkatrészek szinte azonnal elérhetők. Ez különösen fontos más HORSCH kereskedőpartnerek vevői számára Lengyelországban, mivel az egész országba innen szállítunk.

A megfelelő döntés

Robert Kukuła megerősíti az alábbiakat: „A HORSCH-sal folytatott együttműködésünk tapasztalatai alapján meggyőződésünk, hogy egy gyártóra specializálódni számunkra, gépkereskedőként a legjobb megoldás, ideértve a kapcsolódó szolgáltatásokat is. A HORSCH széles termékválasztéka nem csak a nagy lengyelországi gazdaságok, hanem a közepes és kis méretű, de professzionális gazdaságok számára is ideális.

Mivel a HORSCH folyamatosan olyan új termékekkel bővíti portfólióját, mint például a Leeb AX vagy a Maestro TX, az Agro Sznajder WKP gyakorlatilag minden ambiciózus gazdálkodói csoportot elér. A HORSCH termékpaletta nagyon specializált gépekkel történő kibővítése azonban, mint amilyen a Focus StripTill vetőgép vagy a hibrid gépek, intenzív képzést igényel. „Szakismereteink folyamatos bővítésével és szakképzettségeink tökéletesítésével optimálisan tudjuk ügyfeleinket támogatni olyan rendkívül specializált gépek beszerzésekor, mint az Avatar. Mellesleg az Avatar Lengyelországban az első 12 méteres vetőgép direktvetéshez. Az ilyen projektek megvalósítása mindig kiemelkedő esemény, és arra ösztönöz minket, hogy még magasabbra toljuk a lécet.”

Saját tudásbázisunk folyamatos bővítése

A niepruszewói fiók az Agro Sznajder WKP, de a HORSCH Polska központi szakképzési központja is lett. „Tisztában vagyunk a munkaerőpiaci helyzettel, mind az értékesítők, mind a szerviztechnikusok vonatkozásában. Ez az oka annak, hogy mi, vállalatként optimális munkakörülményeket próbálunk teremteni, hogy ügyfeleinket mindig egy professzionális csapat szolgálja ki, akik örömmel adnak nekik tanácsot és biztosítanak vásárlás utáni támogatást” – emeli ki az ügyvezető igazgató. Gépek és pótalkatrészek értékesítéséhez szerviztechnikusok és értékesítők ilyen tapasztalt csapata a gazdálkodók professzionális támogatásának alapja. „Ezért tulajdonítunk nagy jelentőséget a rendszeres képzésnek és a gépek és az új termékek alapos megismerésének. Amint egy új gépet piacra dobunk, nekünk 100%-ban felkészültnek kell lennünk.” Az Agro Sznajder WKP tevékenységei nem csak a konzultációra, konfigurációra és gépek értékelésére terjednek ki, hanem a helyszíni bemutatókra is. Ezért az olyan helyszíni rendezvények, mint a HORSCH Roadshow, függetlenül és a HORSCH Polska-val közösen szervezve igen népszerűek a gazdálkodók körében. Az egyéni bemutatók a napi rutin részét képezik, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy gyakorlatban is leteszteljék azokat a gépeket, amelyek után érdeklődnek. Az Agro Sznajder WKP a Kielcében rendezett Agrotech szakvásáron és az Agroshow-on Bednaryban is részt vesz, ahol szintén aktív támogatást nyújt a szervezettel.

Kihívások és fejlesztési irányok

A modern mezőgazdaság folyamatosan változik – egyre inkább a precíz tervezésen, az adatok elemzésén és a Mezőgazdaság 4.0 megoldásain alapul. Robert Kukuła hangsúlyozza az alábbiakat: „HORSCH specialistaként tudjuk, hogy ügyfeleink nem csak hatékony és tartós műszaki megoldásokat várnak el, de digitális megoldásokat is, amelyek támogatják őket az adatok és automatizálás alapján hozott döntések meghozatalában.”