Construire une organisation en réseau pour continuer à aller de l‘avant
L’accélération du processus de transformation de l’organisation de l’entreprise en réseau est bien plus que la mise en pratique d’une expression tendance chez HORSCH. Cornelia et Philipp Horsch nous expliquent dans quel contexte cette décision a été prise.
terraHORSCH : Modifier la structure de l’entreprise est en règle générale un projet titanesque. Quelles étaient vos raisons au titre de votre famille comme décideur ?
Philipp Horsch : Nous sommes une entreprise entièrement focalisée sur le produit et les besoins des clients. Ceci nous pousse à aller de l’avant. Depuis quelques années déjà, malgré la croissance, nous essayons de trouver la manière la plus propice pour mettre encore davantage à contribution cette ADN propre à notre entreprise. Il y a deux ans, nous avions envisagé d’organiser nos groupes de produits en Business Units et à partir de là, de donner une impulsion puissante à l’entreprise. Ce n’est pas nouveau pour nous à proprement parler car nous fonctionnons comme cela depuis longtemps. Toutefois, il est temps d’aller plus loin. Servir le client au mieux reste notre priorité. En octobre, dans l’objectif de développer cette idée, nous nous sommes retirés le temps d’un week-end en famille. C’est ainsi que nous en sommes venus à cette vision globale et juste. Nous nous sommes intéressés à l’histoire de l’entreprise, à son origine et à ce qui nous a rendu forts. C’est sur cette base qu’in fine nous avons pris la décision de partir sur une nouvelle structure en réseau.
Cornelia Horsch : Les dernières mesures structurelles datent de10 ans. Nous étions alors une toute autre entreprise qu’aujourd’hui. Les raisons de ce changement sont par exemple notre croissance, l’internationalisation et les nouveaux enjeux des marchés.
Nous avons vu le besoin d’une restructuration : nous réinventer, tout remettre à plat et reconstruire. Un sujet qui nous est familier depuis longtemps. C’est la nature même de notre entreprise : repenser les choses régulièrement et ne pas seulement nous contenter de développer pour développer.
terraHORSCH :Concrètement, quels ont été les premiers pas et à quel stade de ce processus se trouve HORSCH aujourd’hui ?
Philipp Horsch : Nous avons déjà élargi notre équipe de direction opérationnelle qui était autrefois composée de sept directeurs de département. Nous répartissons la charge de travail sur plus de têtes, en passant de sept à douze. Dans le même temps, nous intégrons dans cette équipe de direction les groupes de produits en tant que Product Units (unités produits). Ce qui signifie que la direction opérationnelle de l’entreprise se compose à partir d’aujourd’hui de 17 personnes qui travaillent structurellement en réseau. A cela se rajoute bien sûr mon frère Michael, Theo Leeb et nous deux. Nous nous éloignons donc d’une logique purement pyramidale pour nous orienter vers une organisation en réseau. Cette restructuration se fera au fur et à mesure dans tous les secteurs de l’entreprise ; tout particulièrement l’étape où nos groupes produits seront représentés et visibles au sein de la Direction. Ceci montre clairement que nous évoluons d’une structure organisationnelle purement fonctionnelle vers une structure en réseau qui vient renforcer autant à l’intérieur qu’à l’extérieur, l’image d’une entreprise entièrement dédiée à la satisfaction du client et à la qualité du produit.
Cornelia Horsch : Nous nous trouvons actuellement dans un processus de changement qui peut prendre plusieurs années. Nous partons du principe que le processus de transformation culturelle prendra un certain temps. Car vraiment tous les cadres dirigeants et chefs de projets sont impliqués dans le processus d‘apprentissage d’un nouveau style de management. Nous avons également fait appel à un coach externe pour nous accompagner dans cette phase de transformation jusqu’à ce que nous soyons à même de nous débrouiller tout seuls. Finalement, nous sentons bien que la société et les exigences de nos collaborateurs sur la manière contemporaine de travailler, change et évolue. Dans ce contexte, nous souhaitons également nous moderniser. La jeune génération est demandeuse de formes et surtout de structures organisationnelles modernes. Nos collaborateurs doivent avoir plaisir à travailler et que nos clients puissent le ressentir. Ainsi, nous souhaitons être l’employeur le plus attractif qui soit pour nos équipes du secteur et pour l’ensemble de nos sites. Dans un premier temps, nous établirons le processus en Allemagne, puis par la suite aussi dans nos filiales dans le monde.
terraHORSCH :Les clients et distributeurs HORSCH pensent certainement : „Ça sonne bien tout ça, mais qu’est-ce qui change pour moi dans les faits ?“
Cornelia Horsch (éclat de rire) : Vers l’extérieur rien ne change. Il s’agit d’une mesure destinée à garantir le contact direct, étroit et privilégié avec nos clients et nos distributeurs dans toutes les sphères de l’entreprise - malgré sa croissance.
Philipp Horsch : Nous vivons une époque de changements majeurs, en langage moderne appelé „disruption“ (bouleversement) qui nous défie massivement non seulement dans l’agriculture, mais dans toutes les sphères de notre vie. Nous nous en réjouissons et entrevoyons d’incroyables possibilités, notamment pour notre branche ! Il va de soi qu’en tant qu’entreprise nous devons entamer une procédure de réorientation. Pratiquons l’autocritique : dans de nombreux domaines (structure, réflexion, positionnement etc.) nous nous trouvons encore au siècle dernier – ça ne suffira plus à l’avenir ! Nous avons encore de la marge – aussi dans l'intérêt de nos clients et distributeurs ! En tant qu‘entrepreneurs, nous souhaitons être préparés à faire face aux nouveaux enjeux, nous souhaitons collaborer activement et non nous contenter à simplement réagir, etc…Ceci nécessite un changement en profondeur d’abord dans nos têtes. Ensuite, nous agirons. L’impact sera visible pour nos clients et nos distributeurs.
Cornelia Horsch : Clients, collaborateurs et société – trois piliers majeurs. En résumé, nous nous réorganisons finalement pour vivre les prochaines décennies. Nous souhaitons continuer à évoluer avec légèreté, contribuer avec de nombreuses nouvelles idées et des innovations et ne jamais être pris de court.
Philipp Horsch : Comme nous l’avions déjà évoqué : nous agissons en parfaite harmonie avec nos racines et nos origines. Toutefois, vu dans son ensemble, cela reste révolutionnaire. Le mot réseau est un verbatim tendance, mais dans les faits, il n’existe quasiment aucune organisation à ce jour qui fonctionne en réseau. Nous ne souhaitons pas partir vers des dérives bureaucratiques, de plus en plus de structures, de plus en plus de règles, etc… Nous conservons notre flexibilité de réflexion et d’actions pour continuer à nous développer.
terraHORSCH :A ce jour, comment les collaborateurs ressentent-ils ce processus ? Il génère certainement beaucoup de questions ?
Cornelia Horsch : Ce qui est bien, c’est qu’il s’agit justement d’un processus.
Nous avions déjà annoncé la mise en place de ce processus vers une structure en réseau à tous nos collaborateurs lors d’une Assemblée Générale virtuelle cet été.
Il revient maintenant à tous les responsables de l’équipe dirigeante d’informer et d’embarquer tous les collaborateurs et collaboratrices de tous les services dans cette aventure. Ce qui est sympa, c’est que nous travaillons depuis toujours de manière transversale. Nos collaborateurs se sont toujours plus identifiés à leur travail qu’à leur position hiérarchique. C’est essentiel. Ainsi, tout le monde a du plaisir à travailler et se réjouit. Nous aussi, nous continuons à informer nos collaborateurs directement via l’Intranet ou des messages vidéos.
Philipp Horsch : Représenter cette évolution visuellement est simple. Les organigrammes de notre société n’ont plus de lignes, d‘interlignes ou de colonnes. Il n’y a plus de haut ou de bas ! Nous présentons notre organisation sous forme de réseau - le client se situant toujours au centre – capable de s’adapter rapidement en fonction des besoins et des exigences. Oui, cela représente un défi majeur pour nous tous. Nous entrons confiants dans ce processus de changement et sommes curieux de voir l‘impact à long terme qu‘il aura sur nous.