Priorité au client

terraHORSCH : Que signifie pour vous être « focalisé sur le client » ?
Philipp Horsch : Pour moi cela signifie qu’au sein de l’entreprise, le client est toujours au cœur des préoccupations, peu importe le sujet. Cela concerne également tous les processus internes. Nous nous demandons sans cesse si ce que nous faisons peut être utile à notre client. Cela peut concerner de petits détails comme la facilité d’accès de notre service téléphonique ou les heures d’ouverture de notre entreprise. Nous savons par exemple que le client a besoin de nous à toute heure pendant la période du semis ou quand la saison des récoltes démarre. La préoccupation première est la satisfaction du client, il est de notre devoir de mettre l’accent en permanence là-dessus à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise et au sein de toutes les équipes. Nous évaluons en continu nos processus et essayons de les améliorer.

terraHORSCH : Pouvez-vous nous donner un exemple spécifique en rapport avec les produits HORSCH et leur technologie ?
Philipp Horsch : Au cours des dernières décennies, nous avons souvent été amenés à aborder différentes problématiques, parfois même en amont du marché. Nous avions déjà étudié la problématique de la fertilisation directe dans le sillon et sous l’horizon de semis courant des années 1990. A la même époque, nous nous sommes également intéressés à la capacité des machines à gérer plusieurs produits en simultané. Nous nous inspirons encore aujourd’hui des nombreux développements de cette époque. Je pense par exemple à notre système de dosage. L’entraînement électrique livré de série était totalement innovant dans le secteur agricole à ce moment-là. Par ailleurs, nous étions les premiers sur le marché à pouvoir nous passer d’un agitateur sur le dispositif de dosage et à proposer de série un doseur compatible distribuant aussi des granulés d’engrais. Ce système de dosage est toujours un succès et est produit à grande échelle. Déjà à cette époque, la problématique de l’apport d’engrais était un sujet à fort potentiel. Pendant de longues années, nous nous sommes focalisés sur l’amélioration de l’efficacité de l’apport d’éléments nutritifs et ce, en étroite collaboration avec les clients. De nombreuses solutions ont été trouvées directement dans les champs en coopération avec les agriculteurs. J’en veux pour preuve que tous les cultivateurs ou semoirs sont désormais capables de distribuer de l’engrais. L’utilité pour l’agriculteur et les bienfaits pour l’environnement sont depuis toujours notre priorité. Préserver les ressources naturelles, augmenter les rendements et maintenir la bonne santé des cultures sont des points primordiaux.

terraHORSCH : Plusieurs de vos machines ont été développées en coopération avec vos clients. Quelle machine vous vient spontanément à l’esprit quand on évoque l’apport d’engrais ?
Philipp Horsch : Voilà quelques années déjà que toute la réflexion autour de la problématique de la fertilisation a abouti au lancement du HORSCH Focus. Nous avions pu constater rapidement que la collaboration avec nos clients recelait un énorme potentiel.

Lors de la conception du HORSCH Focus, nous avons été fortement influencés par la thématique du strip-till. Bien avant cela, nous nous intéressions déjà de près au concept du strip-till pour le semis du maïs et avions effectué quelques essais sur notre parcelle expérimentale. Nous nous sommes très rapidement rendu compte que l’avantage premier de ce concept était la fissuration localisée et l’apport d’engrais ciblé. Combiner strip-till et semis dans une seule machine a fait naître le HORSCH Focus. Dorénavant, le HORSCH Focus compte parmi les semoirs les plus importants dans les régions à rendement élevé aussi bien en Europe centrale qu’en Europe orientale. Malheureusement, nous avions aussi dû constater pendant le développement du HORSCH Focus que nous ne pouvions pas toujours concrétiser tous les souhaits de nos clients.

terraHORSCH : Qu’est-ce qui vous a incité à vous intéresser de plus près à la fertilisation ?
Philipp Horsch : L’origine de la réflexion autour de la fertilisation dans notre entreprise remonte aux années 80. A cette époque, nous avions réalisé quelques tests en apportant de l’engrais à base d’urée sur nos cultures de colza et constaté qu’en apportant l’engrais de manière ciblée, on pouvait produire un effet maximal avec un épandage minimal. Quelques années après, nous avons davantage poussé le développement, notamment en ce qui concerne le semoir Deltasem et les socs duett. Nous avons réussi à localiser de plus grosses quantités sans générer de brûlures. Nous constatons des effets importants, notamment avec les cultures de printemps. La tendance actuelle va, à nouveau, vers une réduction de l’apport d’engrais au moment du semis. Nous étudions de plus en plus les problématiques spécifiques de la fertilisation, notamment en fonction des différentes zones géographiques. L’apport d’engrais à plusieurs nutriments est un sujet primordial et très actuel qui ne cesse de gagner en importance. Le besoin est surtout de pouvoir moduler l’apport d’engrais complet en fonction des caractéristiques intra-parcellaires, voire même d’apporter chaque composant individuellement. Il y a quelques semaines, j’étais au Canada et j’ai pu discuter de l’avenir de l’agriculture avec quelques-uns de nos clients. Les agriculteurs canadiens pensent que la tendance va de plus en plus vers une fertilisation intégrant jusqu’à cinq composants. Pour moi, cela est un signe clair que les agriculteurs s’intéressent à nouveau aux effets obtenus par les différents éléments fertilisants. En tant qu’entreprise, nous avons bien sûr repris le sujet et en tiendrons compte lors de nos futurs développements technologiques.

terraHORSCH : Selon vous, comment pourra-t-on travailler de manière encore plus ciblée à l’avenir ?
Philipp Horsch : Le besoin d’un travail de plus en plus précis dans les champs se fait sentir dans tous les domaines. La prochaine étape pour nous se nomme RowControl. Dans le principe, il s’agit ici d’une fonction SectionControl pour les semoirs pneumatiques permettant de réduire les zones de chevauchement en fourrière – donc de pouvoir travailler de manière plus précise. Nous avons élaboré de nombreuses solutions, comme par exemple le rotor de dosage segmenté, mais aussi et surtout la tête de distribution RowControl qui permet aux semoirs qui en sont équipés de pouvoir activer une coupure individuelle de chaque rang. Quand on va plus loin dans la réflexion, on peut très bien imaginer, avec un semoir à double trémie, d’activer ou d’arrêter la distribution d’engrais de manière ciblée voire carrément de pouvoir programmer la désactivation systématique de la distribution d’engrais dans les fourrières. Ce n'est un secret pour personne que nous travaillons actuellement au développement d’un épandeur pneumatique à engrais. Cet appareil sera également équipé de cette technologie, ce qui permettra un épandage ultra précis, notamment au niveau des bordures et des zones de chevauchement. Pour en revenir au semis, lors des semis de céréales, la précision en bordure du champ ou au niveau de la fourrière est essentielle. Les zones recevant trop de semences poseront toujours problème au moment du désherbage mécanique. Les vides représentent un emplacement idéal pour les adventices et graminées. Lorsqu’on sème avec l’aide du RowControl, on peut éviter ces deux cas de figure.