Trh potřebuje odborníky

Společnost Agro Sznajder WKP je největším prodejcem zemědělské techniky v Polsku. Společnost nabízí služby na nejvyšší úrovni. Proto za své partnery považuje pouze výrobce, kteří se plně zaměřují na požadavky zemědělců. ​​​​​​​

„Pod názvem Agroma Olsztyn Grupa Sznajder jsme již provozovali řadu prodejen s náhradními díly a technickým příslušenstvím. Před více než 15 lety jsme pak vstoupili do oblasti prodeje zemědělské techniky,“ vypráví jednatel Robert Kukuła, jeden ze zakladatelů společnosti. „Protože jsme však tehdy nabízeli poměrně velké množství značek, naši obchodní zástupci – především ale servisní technici – nemohli poskytovat služby na takové úrovni, jakou jsme si představovali. Chyběly jim podrobné znalosti jednotlivých strojů. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli počet našich partnerů výrazně snížit a soustředit se pouze na dva přední výrobce.“ Jedním z nich je HORSCH. Robert Kukuła v tom vidí jen samé výhody: „HORSCH nejen chápe potřeby a výzvy, kterým dnes zemědělci čelí, ale má také cit pro to, jakým směrem se zemědělství ubírá. Přesně pro tyto potřeby jsou stroje konstruovány.“
Společnost Agro Sznajder WKP působila zpočátku ve Varmii a Mazurách. „Změny ve struktuře prodejní sítě a naše snaha být co nejblíže zákazníkům vedly k tomu, že jsme o dva roky později rozšířili naši působnost na Velkopolsko a o další dva roky také na centrální polské provincie,“ vzpomíná generální ředitel.

Úspěšný experiment

Pro Roberta Kukułu bylo rozhodnutí založit pobočku společnosti, která se bude výhradně specializovat na prodej a servis strojů značky HORSCH, zpočátku spíše experimentem. Brzy se však ukázalo, že i přes úzkou specializaci jsou jak prodejci, tak servisní technici více než vytíženi. Trend směřující k čím dál více individuálně přizpůsobeným strojům pro stále širší okruh zákazníků znamená, že se profesionálně fungující prodejce musí stále více soustředit na jednu značku.

„Díky strategii firmy HORSCH, která neustále přináší zemědělcům nové stroje a inovace, pořádáme jako prodejce každoročně několik desítek individuálních polních předváděcích akcí. A otevření pobočky v Obornikách, která byla v roce 2018 kompletně přizpůsobena značce HORSCH, bylo důležitým krokem směrem k této specializaci.“ Vzhledem k rychlému rozvoji byla pak v roce 2020 pobočka přesunuta z Obornik do Niepruszewa. Jak se v následujících letech ukázalo, bylo to správné rozhodnutí. Mohli jsme se intenzivněji zaměřit na značku a tím zlepšit kvalitu produktové nabídky i zákaznického servisu. „Jsem naprosto přesvědčen, že to přináší pozitivní výsledky všem,“ zdůrazňuje Robert Kukuła. Pobočka v Niepruszewu se nachází v jednom z nejdůležitějších zemědělských regionů země. Zároveň má výhodné dopravní spojení. Díky těmto dvěma faktorům se stala nejen centrem profesionální péče o zemědělce, ale také důležitým místem pro skladování náhradních dílů. Často se jedná o takové, které se kvůli své velikosti nebo specifičnosti běžně nenacházejí ve skladech. „Aby naši zákazníci tyto díly dostali co nejrychleji, vytvořili jsme společně s firmou HORSCH odpovídající sortiment. Právě u strojů, které pracují v úzkých časových oknech – jako jsou například postřikovače nebo secí stroje – je to mimořádně důležité. Díly jsou prakticky okamžitě k dispozici. Toto je důležité i pro zákazníky dalších obchodních partnerů HORSCH v Polsku, protože odtud zásobujeme celé území.“

Správné rozhodnutí

Robert Kukuła potvrzuje: „Na základě našich zkušeností ze spolupráce se společností HORSCH jsme i nadále přesvědčeni, že zaměření na jednoho výrobce je pro nás jako prodejce zemědělských strojů a souvisejících služeb tím nejlepším řešením. Široká produktová nabídka firmy HORSCH ideálně vyhovuje jak velkým polským podnikům, tak i profesionálním středním a menším hospodářstvím.“

Protože HORSCH svůj sortiment neustále rozšiřuje o nové produkty, například postřikovač Leeb AX nebo secí stroj Maestro TX, oslovuje Agro Sznajder WKP prakticky každou skupinu ambiciózních zemědělců. Rozšíření nabídky HORSCH o velmi specifické stroje, jako je například strip‑till secí stroj Focusnebo hybridní stroje, však vyžaduje intenzivní školení. „Díky neustálému prohlubování našich znalostí a zvyšování kvalifikace můžeme naše zákazníky optimálně podpořit při nákupu vysoce specializovaných strojů, jako je například Avatar. Mimochodem – Avatar je první dvanáctimetrový secí stroj pro přímé setí v Polsku. Realizace takových projektů je pro nás vždy vrcholem a zároveň motivací k dalšímu zvyšování naší úrovně.“ 

Neustálé rozšiřování vlastních znalostí

Pobočka v Niepruszewu se mezitím stala nejen pro Agro Sznajder WKP, ale i pro HORSCH Polska klíčovým místem pro školení. „Jsme si vědomi situace na trhu práce – a to jak u prodejců, tak u servisních techniků. Proto se jako společnost snažíme vytvářet co nejlepší pracovní podmínky, aby měli naši zákazníci vždy k dispozici profesionální tým, který jim poskytne poradenství i následný servis,“ zdůrazňuje generální ředitel. Zkušený tým servisních techniků a odborníků na prodej strojů a náhradních dílů je základem profesionální péče o zemědělce. „Proto klademe velký důraz na pravidelná školení a důkladné seznámení s možnostmi strojů i s novinkami v sortimentu. Od chvíle, kdy se nový stroj objeví na trhu, musíme být na jeho podporu připraveni na sto procent.“ Mezi činnosti společnosti Agro Sznajder WKP patří nejen poradenství, konfigurace a posouzení strojů, ale také jejich předvádění přímo v terénu. Proto se jak samostatně, tak ve spolupráci s firmou HORSCH Polska organizují polní akce, jako je například HORSCH Roadshow, která se těší velkému zájmu ze strany zemědělců. Individuální předvádění strojů je běžnou součástí každodenního provozu a umožňuje zákazníkům vyzkoušet si v praxi stroj, o který mají zájem. Společnost Agro Sznajder WKP se navíc aktivně účastní veletrhů Agrotech v Kielcích a Agroshow v Bednarech, kde se výrazně podílí na jejich organizaci.

Výzvy a směry vývoje

Moderní zemědělství se neustále mění – čím dál více je založeno na přesném plánování, analýze dat a řešeních zemědělství 4.0. Robert Kukuła zdůrazňuje: „Jako specialisté HORSCH víme, že naši zákazníci očekávají nejen efektivní a trvanlivá technická řešení, ale také digitální nástroje, které je podpoří při rozhodování na základě dat a automatizace.“